O erro de atribuição fundamental: o que é e como evitá-lo

Muito se escreveu sobre vieses cognitivos na última década. Se você entrar na seção de Psicologia da Barnes of Noble hoje ou navegar na Amazon para “tomada de decisão”, com certeza encontrará uma biblioteca de livros sobre como os humanos podem ser irracionais.

Muitos preconceitos cognitivos afetam humanos e suas ações cotidianas, como viés de confirmação e excesso de confiança. Mas o erro mais importante e preocupante que os profissionais tendem a cometer em seu pensamento pode ser o erro de atribuição fundamental.

Vieses cognitivos como esses costumam moldar a forma como um indivíduo interage com o mundo ao seu redor. No mundo dos negócios, entender esses preconceitos e se conscientizar de como eles influenciam seu comportamento é vital para se tornar um gerente melhor.

Qual é o erro fundamental de atribuição?

O O erro fundamental de atribuição refere-se à tendência de um indivíduo de atribuir as ações de outro a seu caráter ou personalidade, ao mesmo tempo que atribui seu comportamento a fatores situacionais externos fora de seu controle. Em outras palavras, você tende a dar um tempo para si mesmo enquanto considera os outros 100% responsáveis por suas ações.

Por exemplo, se você alguma vez repreendeu um “funcionário preguiçoso” por chegar atrasado a uma reunião e depois passou a dar uma desculpa por estar atrasado naquele mesmo dia, você cometeu o erro fundamental de atribuição.

O erro de atribuição fundamental existe devido à forma como as pessoas percebem o mundo. Embora você tenha pelo menos alguma ideia de seu caráter, motivações e fatores situacionais que afetam seu dia-a-dia, você raramente sabe tudo o que está acontecendo com outra pessoa. Semelhante aos preconceitos de confirmação e excesso de confiança, seu impacto nos negócios e a vida pode ser reduzida tomando várias medidas.

Exemplos de erro de atribuição fundamental

É claro como o erro de atribuição fundamental (FAE) pode impactar sua vida pessoal, mas ele ” É importante reconhecer a influência que ele pode ter em seu trabalho também. Seja você um funcionário ou gerente, preconceitos cognitivos, como o FAE, podem desempenhar um papel na forma como você interage com os outros no local de trabalho e como você torna a chave decisões de negócios.

Ao trabalhar com seus colegas, por exemplo, você provavelmente forma uma impressão geral de seu caráter com base em partes de uma situação, mas nunca vê o quadro completo. Embora seja bom dar a eles o benefício da dúvida, seu cérebro tende a usar informações limitadas para fazer julgamentos.

Dentro das organizações, o FAE pode causar de tudo, desde discussões a demissões e rupturas na cultura organizacional. Na verdade, está na raiz de qualquer mal-entendido em que as motivações humanas possam ser mal interpretadas.

Por exemplo, pense na “funcionária preguiçosa”. Como ela estava atrasada para uma reunião importante, você pode estar inclinado a julgá-la personagem baseada apenas nesta ação. É possível, entretanto, que seu comportamento seja devido a vários fatores externos, ao invés de internos. Por exemplo, uma série de fatores situacionais podem ter feito com que ela se atrasasse, como uma emergência familiar ou um congestionamento, que nada têm a ver com a qualidade de seu caráter.

Em ação, formando impressões do caráter de uma pessoa com base em informações limitadas pode ter efeitos duradouros. Agora que você percebe essa pessoa como “preguiçosa”, suas opiniões sobre ela podem começar a mudar com o tempo. A menos que surja a oportunidade de você conhecer seus funcionário melhor, você sempre pode vê-lo sob uma luz negativa.

Como evitar o erro de atribuição fundamental

Pense na última vez em que você pensou que um colega de trabalho deveria ser demitido ou um O representante do atendimento ao cliente foi incompetente. Com que frequência você realmente tentou entender os fatores situacionais que podem estar afetando o trabalho dessa pessoa? Provavelmente não com frequência.

O erro de atribuição fundamental é tão comum porque está enraizado na psicologia, então superá-lo completamente pode ser difícil. Uma ferramenta que pode ser útil no combate ao FAE é a gratidão. Quando você fica ressentido para alguém por uma “qualidade” ruim que ela demonstra, tente fazer uma lista das cinco qualidades positivas que a pessoa também exibe. Isso ajudará a equilibrar sua perspectiva e pode ajudá-lo a ver seu colega de trabalho como uma pessoa inteira, em vez de através das lentes de uma única qualidade negativa.

Outro método é praticar para se tornar mais inteligente emocionalmente. Inteligência emocional se tornou uma palavra da moda no mundo dos negócios nos últimos 20 a 30 anos, mas envolve a prática de autoconsciência e empatia , auto-regulação e outros métodos de se tornar mais objetivo no serviço de seus interesses de longo prazo e os interesses de outros.Praticar empatia, em particular, como ter discussões com colegas de trabalho sobre suas opiniões sobre projetos e a vida fora do escritório, é um bom primeiro passo.

O FAE é impossível de ser superado completamente. Mas com uma combinação de consciência e algumas pequenas ferramentas e táticas, você pode ser mais cortês e empático com seus colegas de trabalho. Na verdade, ser capaz de reconhecer tendências cognitivas como a FAE e fazer um esforço consciente para limitar seus efeitos é um componente essencial para se tornar um gerente melhor.

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Esta postagem foi atualizada em 14 de fevereiro de 2020. Foi publicado originalmente em 8 de junho de 2017.