Como melhorar sua inteligência emocional
Hoje em dia, as habilidades exigidas são cada vez mais técnicas. No entanto, há uma necessidade correspondente de capacidade exclusivamente humana de trabalhar com e por meio de outras pessoas para atingir objetivos importantes.
Insira a inteligência emocional (EI), um conjunto de habilidades que nos ajudam a reconhecer, compreender e administrar nossas próprias emoções, bem como reconhecer, compreender e influenciar as emoções dos outros.
Recentemente, conversamos com Margaret Andrews, instrutora de Inteligência Emocional em Liderança, sobre como as pessoas podem desenvolver EI para melhorar as relações interpessoais . Andrews é o ex-reitor associado da Divisão de Educação Continuada da Universidade de Harvard e diretor executivo da MIT Sloan School of Management.
“A inteligência emocional é fundamental para construir e manter relacionamentos e influenciar outras pessoas – habilidades essenciais que ajudam as pessoas ao longo da carreira e onde quer que estejam em uma estrutura organizacional ”, diz Andrews.
Além disso, a pesquisa sugere que as pessoas com um quociente emocional alto (QE) são mais inovadoras e têm maior satisfação no trabalho do que aquelas com QE baixo .
Vamos mergulhar no que exatamente a IE envolve e como você pode melhorar esse componente essencial dos relacionamentos bem-sucedidos.
Quais são os componentes da inteligência emocional?
A inteligência emocional é um conjunto de habilidades e comportamentos. Embora algumas pessoas sejam naturalmente mais hábeis em certos aspectos, a IE pode ser aprendida, desenvolvida e aprimorada.
Os quatro componentes principais da IE são a autoconsciência , auto-regulação, aw social identidade e habilidades sociais:
Autoconsciência
Autoconsciência é a capacidade de identificar e compreender suas próprias emoções e o impacto que causamos nos outros. É a base da inteligência emocional e os outros componentes da EI dependem dessa autoconsciência.
“Tudo começa com a autoconsciência, que é a base da EI, e se desenvolve a partir daí. Se você Se estiver ciente de suas próprias emoções e dos comportamentos que elas desencadeiam, você pode começar a gerenciar essas emoções e comportamentos ”, diz Andrews.
Nossas emoções afetam nosso humor, comportamento, desempenho e interações com outras pessoas.” Todos nós temos emoções o tempo todo ”, diz Andrews,“ a questão é se você está ciente dessas emoções e do impacto que elas têm em seu comportamento – e nas outras pessoas. ”
De acordo com Tasha Eurich, psicólogo organizacional, pesquisador e autor do Insight, as pessoas autoconscientes tendem a ser mais confiantes e mais criativas. Também tomam decisões melhores, constroem relacionamentos mais fortes e se comunicam com mais eficácia.
Regulação
A autoconsciência abre as portas para a autorregulação, que é a capacidade de gerenciar Essas emoções e comportamentos. Assim que estivermos cientes de nossas emoções, podemos começar a controlá-las e manter as emoções e impulsos perturbadores sob controle.
“Pessoas com forte autorregulação podem fazer uma pausa e respirar fundo em situações tensas e estressantes situações, explica Andrews, “o que os ajuda a permanecer calmos e pensar antes de falar ou agir.”
Essas pessoas tendem a ter uma perspectiva positiva e são adaptáveis a uma variedade de situações e circunstâncias. “Por outro lado”, diz ela, “aqueles que não conseguem conter suas emoções e impulsos negativos muitas vezes desencadeiam uma reação em cadeia de emoções negativas nos outros.”
“Há um velho ditado que diz que as pessoas ingressam em organizações e deixe os gerentes ”, diz Andrews,“ e é verdade. Portanto, as empresas – ou gerentes – que têm altas taxas de rotatividade devem se olhar no espelho. ”
Consciência Social
Consciência social é nossa capacidade de entender as emoções dos outros e um O principal componente disso é a empatia.
Jamil Zaki, professor de Stanford e autor de The War for Kindness, descreve a empatia como tendo três componentes – identificar o que os outros sentem, compartilhar essa emoção e desejar melhorar sua experiência .
“Não se trata de como você se sentiria na situação deles, mas sim de como eles realmente se sentem”, diz Andrews.
Pessoas com forte consciência social tendem a ser gentis. No entanto, isso não significa que eles não possam dar feedback difícil aos outros – na verdade, eles podem ser melhores em transmitir esse amor difícil porque entendem a outra pessoa e querem ajudá-la a melhorar.
Habilidades sociais
“Habilidades sociais são o que separa um ótimo gerente de um bom gerente”, diz Andrews.
Essas habilidades, que incluem influência, conflito gestão, trabalho em equipe e a capacidade de inspirar outras pessoas tornam possível construir e manter relacionamentos saudáveis em todas as partes da sua vida.
Pessoas com fortes habilidades sociais podem fazer uma enorme diferença em uma equipe e nas organizações porque eles entendem os outros e agem com base nesse conhecimento para mover as pessoas em direção a um objetivo comum.
Para melhorar sua inteligência emocional, você precisa começar do início, com autoconsciência. No entanto, avaliar sua autoconsciência é inatamente difícil porque, como diz Andrews, “você não sabe o que não sabe”.
Pesquisas revelam barreiras à autoconsciência
Sem um senso objetivo de quem você é e o que o motiva, é quase impossível ser emocionalmente inteligente. Andrews cita um estudo de Tasha Eurich que descobriu que 95% dos participantes deram a si próprios notas altas em autoconsciência.
No entanto, usando medidas mais empíricas de autoconsciência, o estudo descobriu que apenas 10-15 por cento da coorte era realmente autoconsciente.
Essa é uma lacuna muito grande e sugere a maioria de nós não somos muito autoconscientes. O que é pior, a pesquisa também mostra que os gerentes e CEOs podem ser os menos autoconscientes de todos. Isso não é apesar de sua autoridade, mas muito possivelmente por causa dela.
Eurich escreveu na Harvard Business Review que quanto mais poder alguém obtém, mais provável será que ele confie demais sobre o quanto se conhece. todos, aqueles no topo da cadeia têm menos pessoas dando feedback.
Muitas vezes, quando os gerentes recebem feedback dos funcionários, não é tão honesto quanto poderia ser porque os subordinados têm medo de incorrer em respostas negativas consequências. Os gerentes ficam isolados das críticas e, como resultado, a autoconsciência afunda.
Receber feedback honesto e construtivo é a chave para se tornar autoconsciente. Andrews observa que uma avaliação de inteligência emocional de 360 graus pode ser uma maneira muito eficaz de obter insights sobre seus componentes EI e o impacto que você tem sobre os outros.
“Muitas pessoas ignoram as diferenças em como se avaliam versus como os outros os avaliam em competências de EI, dizendo que eles são muito duros consigo mesmos ou que os outros não entendem realmente suas intenções ”, diz Andrews,“ mas realmente mostra uma falta de autoconsciência. ”
Quais são os sinais da inteligência emocional?
A inteligência emocional é um conjunto de habilidades e comportamentos que podem ser aprendidos e desenvolvidos. Aqui estão alguns sinais indicadores de pessoas com QE baixo e pessoas com QE alto.
Pessoas com QE baixo:
- Muitas vezes se sentem incompreendidas
- Fica chateado facilmente
- ficar dominado por emoções
- ter problemas para ser assertivo
Pessoas com QE alto:
- entender as ligações entre suas emoções e como se comportam
- Permaneça calmo e composto durante situações estressantes
- São capazes de influenciar os outros em direção a um objetivo comum
- Lidar com pessoas difíceis com tato e diplomacia
Três etapas para melhorar a inteligência emocional
O desenvolvimento da inteligência emocional é um processo contínuo. A jornada difere de pessoa para pessoa. No entanto, de acordo com Andrews, as ações a seguir podem levar você a uma melhor autoconsciência, empatia e habilidades sociais.
Reconheça suas emoções e dê um nome a elas
Quais emoções você está sentindo certo agora? Você pode nomeá-los? Quando em uma situação estressante, quais emoções normalmente surgem? Como você gostaria de responder nessas situações? Você pode parar para fazer uma pausa e reconsiderar sua resposta? Reservar um momento para nomear seus sentimentos e moderar sua reatividade é um passo fundamental para a EI.
Peça feedback
Avalie sua autopercepção perguntando a gerentes, colegas, amigos ou familiares como eles classificariam sua inteligência emocional. Por exemplo, pergunte-lhes como você reage a situações difíceis, quão adaptável ou empático você é e / ou quão bem você lida com conflitos. Pode não ser sempre o que você deseja ouvir, mas geralmente será o que você precisa ouvir.
Leia literatura
Estudos mostram que ler literatura com personagens complexos pode melhorar a empatia. Ler histórias da perspectiva de outras pessoas nos ajuda a ter uma visão sobre seus pensamentos, motivações e ações e pode ajudar a aumentar sua consciência social.
Como estabelecer uma cultura de inteligência emocional
Construindo a E.I. em você mesmo é uma coisa, mas influenciar os outros a adotarem uma mentalidade mais empática pode ser um desafio. Para criar uma cultura de alto QE, gerentes e supervisores devem modelar um comportamento emocionalmente inteligente.
“Se você quiser mudar o desempenho de sua organização em EI, pode definir normas de como as pessoas se comunicam e como discordam, ”Diz Andrews.
Além disso, você precisa reconhecer e celebrar aqueles que exibem inteligência emocional .;
” Comece a transformar as pessoas que ajudam outras pessoas em heróis “, diz Andrews. “Não é apenas a pessoa que chega ao topo da montanha primeiro – são todas as pessoas que os ajudaram. Se você deseja incentivar o bom comportamento da equipe, reconheça-o e chame-o pelo que ele é.”