Alguns “e se?” Perguntas que você deveria estar fazendo agora

Postado em 26/05/2020

Algumas semanas atrás, escrevi um post que dizia que estamos todos no início da Fase 2 em nossa resposta à pandemia global. Torecap, a Fase 1 durou cerca de 8 semanas, dependendo de onde você vive no mundo e, pelo menos para grandes organizações, consistia em reinventar rapidamente como o trabalho seria feito com muitas pessoas trabalhando em casa. Já descobrimos isso na maior parte neste ponto e agora estamos entrando no trabalho de imaginação da Fase 2. Ainda não é o “novo normal”; está reimaginando o que o futuro poderia ser e como faremos o trabalho no novo normal.

Neste post, quero dar um mergulho mais profundo em um dos pontos que fiz no post da Fase 2 – a necessidade de mudar algumas de nossas agendas das agendas reativas de “afazeres” que estão definidas para lidar com as urgências de uma determinada semana para as agendas proativas “E se?”, que podem nos ajudar a reimaginar o futuro para nós mesmos, nossos clientes e nossas organizações.

Antes de respondermos a algumas perguntas, você pode construir sua E se?” agendas ao redor, quero falar rapidamente sobre os benefícios de ter esse tipo de conversa em primeiro lugar. Posso pensar em pelo menos três:

Suposições desafiadoras – É interessante como, mesmo no meio de uma crise econômica e de saúde global, é difícil abandonar nossas suposições de longa data sobre como o mundo funciona e vai funcionar. Reservar um tempo para engajar sua equipe em algumas perguntas desafiadoras do tipo “e se?” Pode desafiar essas suposições e talvez apontar alguns pontos cegos que precisam ser resolvidos enquanto você molda seu “novo normal”.

Preparação – É difícil se preparar para algo que você ainda não viveu, mas considerando a gama de respostas possíveis a que o futuro pode apresentar pode ajudá-lo a ser mais eficaz quando ele chegar. Há cerca de nove anos, tive a oportunidade de passar o fim de semana com um guarda costeiro cortador do Estreito da Flórida. Como escrevi naquela época, minha maior e mais valiosa lição dessa viagem foi poder ver quanto tempo e esforço a liderança e a equipe despenderam na preparação para coisas que poderiam acontecer. Quando um desses grandes eventos realmente aconteceu, a tripulação lidou com isso perfeitamente, porque passou várias horas se preparando para a possibilidade. Envolvendo sua equipe em “Whatif?” conversas e preparação podem fazer o mesmo por você.

Inovação – O falecido e grande professor da Harvard Business School Clayton Christensen ficou famoso por apresentar e explorar a ideia de inovação disruptiva – o impacto que uma pequena empresa iniciante pode têm em uma indústria quando ela perturba o cenário competitivo ao fazer algo radicalmente novo que funciona. No momento, estamos todos no lugar de lidar com um inovador disruptivo chamado Mãe Natureza. “E se?” conversas podem nos ajudar a encontrar abordagens novas e inovadoras para lidar com algo com que nunca lidamos antes.

Assim, com esses benefícios declarados, aqui estão alguns “e se?” perguntas junto com alguns acompanhamentos que você poderia fazer para você e sua equipe trabalharem:

• E se tivermos que permanecer socialmente distantes por mais alguns anos, como faríamos negócios? O que mais poderíamos fazer para flexibilizar? Que mudanças teríamos que fazer ou poderíamos fazer para sustentar e expandir nossos negócios em um ambiente operacional socialmente distante?

• E se o westop fizesse 50% das coisas que sempre fizemos? O que seriam? Por que os escolheríamos? O que faríamos em vez das coisas que parecem ser um melhor uso de tempo, atenção e recursos?

• E se estivéssemos projetando nossa organização do zero hoje? O que mudaríamos? O que sabemos sobre o ambiente atual que leva a essas conclusões? Que tendências já vemos que, se continuassem, teriam um grande impacto na forma como projetamos o futuro?

• E se saíssemos desta fase melhor e mais fortes do que éramos? chapéu possível? Se assumirmos que nossa indústria ainda existirá no novo normal, quais mudanças os vencedores terão feito para serem os vencedores?

• E se quisermos ser um dos vencedores? O que precisamos fazer para ser um? Quem precisaremos alcançar e servir? O que eles vão querer no futuro?

Essas perguntas e outras semelhantes são mais bem consideradas em conversas dedicadas. Tenho facilitado algumas delas para clientes nas últimas semanas e fiquei impressionado com a forma como as respostas a um conjunto de perguntas podem moldar e influenciar as respostas a outros conjuntos de perguntas. É realmente um processo de desbloquear suposições ao ponto onde o pensamento criativo sobre os diferentes cenários possíveis pode realmente começar.

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