A teoria da expectativa de Vroom
… assume que o comportamento resulta de escolhas conscientes entre alternativas cujo propósito é maximizar o prazer e minimizar a dor. Junto com Edward Lawler e Lyman Porter, Victor Vroom sugeriu que a relação entre o comportamento das pessoas no trabalho e seus objetivos não era tão simples quanto foi inicialmente imaginado por outros cientistas. Vroom percebeu que o desempenho de um funcionário é baseado em fatores individuais, como personalidade, habilidades, conhecimento, experiência e habilidades.
A teoria sugere que, embora os indivíduos possam ter diferentes conjuntos de objetivos, eles podem ser motivados se eles acreditam que:
- Há uma correlação positiva entre esforços e desempenho,
- Desempenho favorável resultará em uma recompensa desejável,
- A recompensa irá satisfazer uma necessidade importante,
- O desejo de satisfazer a necessidade é forte o suficiente para fazer o esforço valer a pena.
A teoria é baseada nas seguintes crenças:
Valência
Valência se refere às orientações emocionais que as pessoas têm em relação aos resultados. A profundidade da necessidade de um funcionário por recompensas extrínsecas ou intrínsecas). A administração deve descobrir o que os funcionários valorizam.
Expectativa
Os funcionários têm diferentes expectativas e níveis de confiança sobre o que são capazes de fazer. A administração deve descobrir r quais recursos, treinamento ou supervisão os funcionários precisam.
Instrumentalidade
A percepção dos funcionários se eles realmente conseguirão o que desejam, mesmo que tenha sido prometido por um gerente. A gerência deve garantir que as promessas de recompensas sejam cumpridas e que os funcionários estejam cientes disso.
Vroom sugere que as crenças de um funcionário sobre expectativa, instrumentalidade e valência interagem psicologicamente para criar uma força motivacional para que o funcionário age de forma a trazer prazer e evitar a dor.