A defensiva está matando seus relacionamentos – como reconhecê-la e o que fazer a respeito

Sua atitude defensiva está matando seus relacionamentos e você nem mesmo percebe.

O quê? Estou na defensiva? Eu não estou na defensiva! VOCÊ é aquele que está sempre na defensiva!

Essa é uma resposta defensiva clássica a um feedback. Jogue uma parede acima, refute a declaração e acuse a outra pessoa da mesma reclamação. O triste é que muitos de nós reagem defensivamente, sem nem mesmo pensar nisso. Em seu livro, A Mind of Its Own: How Your Brain Distorts and Deceives, Cordelia Fine aponta que pensamos que o mau comportamento das outras pessoas em relação a nós é intencional, mas descartamos nosso próprio mau comportamento como inadvertido, um erro ou inevitável devido a circunstâncias fora de nosso controle. Isso nos permite nos sentir moralmente superiores à outra pessoa, ao mesmo tempo em que protegemos nosso ego da possibilidade de sermos realmente incompetentes ou agirmos como um idiota.

As causas da defesa

Pessoas reagem defensivamente porque antecipam ou percebem uma ameaça em seu ambiente, não geralmente porque estão apenas querendo ser difíceis. Infelizmente, o comportamento defensivo cria um ciclo recíproco. Uma parte age defensivamente, o que faz com que a outra parte responda defensivamente, o que, por sua vez, faz com que a primeira parte eleve ainda mais suas defesas, e assim por diante. O comportamento defensivo pode ser uma questão complexa e obscura. Para muitas pessoas, seus padrões de comportamento resultam de problemas / tendências emocionais, mentais ou de personalidade desenvolvidos ao longo de suas vidas (sentimentos de abandono, inferioridade, baixa autoestima, narcisismo, etc.).

Além dos fatores mentais e emocionais, existem tipos de comportamentos que fazem as pessoas responderem defensivamente. O especialista em comunicação defensiva Jack Gibbs descreve seis categorias comportamentais que criam respostas defensivas nas pessoas:

1. Dogmatismo – Preto e branco, estou certo e você errado, ou / ou, e outros tipos de o pensamento tudo ou nada e a comunicação fazem com que as pessoas reajam defensivamente.
2. Falta de responsabilidade – mudar a culpa, dar desculpas e racionalizar o comportamento leva as pessoas a elevar seus níveis de defesa.
3. Controle / manipulação – Usar todos os tipos de comportamento para controlar ou manipular pessoas levará a um comportamento defensivo. Ninguém gosta de sentir que está sendo usado por outra pessoa.
4. Informações protegidas / retidas – quando as pessoas sentem que estão sendo deixadas no escuro ou propositalmente excluídas de ter informações que deveriam saber, elas são ameaçadas e reagirá defensivamente.
5. Superioridade – Quer que alguém fique na defensiva? Em seguida, aja como se você fosse melhor do que ele / ela, domine seu poder, conhecimento ou posição sobre eles e veja como eles respondem.
6. Crítico – um foco constante em pegar pessoas fazendo algo errado, ao invés de certo , cria um clima de defensividade.

Como lidar com o comportamento defensivo seu e de outras pessoas

Lidar com o comportamento defensivo pode ser complexo e exaustivo porque é difícil separar um pessoa de seu comportamento ou situação. E, como mencionado anteriormente, a atitude defensiva de algumas pessoas está tão profundamente enraizada em seus padrões de comportamento que há pouca chance realista de que mudem permanentemente. No entanto, existem algumas estratégias úteis que podemos usar para lidar com nossa própria defesa e a dos outros:

• Reestruturar o comportamento – em vez de rotular o comportamento defensivo de uma pessoa como ruim, entenda-o por o que é – defensivo. Depois de entender isso como defensivo, você pode explorar por que a pessoa está se sentindo ameaçada e trabalhar para lidar com a (s) ameaça (s). Uma das razões pelas quais ficamos tão frustrados com pessoas na defensiva é que tentamos lidar com o comportamento sem abordar a ameaça que está causando o comportamento.
• Reduza o perigo – depois de identificar a (s) ameaça (s) causando o comportamento defensivo, trabalhe para reduzir o perigo percebido. Seja moderado em seu tom, seja temperamental, tenha empatia com as preocupações deles, seja respeitoso e responda de forma não defensiva para evitar tensões crescentes.
• Desenvolva autoconsciência e inteligência emocional – autoconsciência é a base de inteligencia emocional. Por meio de autoaperfeiçoamento, aconselhamento, treinamento ou mentoria, explore as causas de seu comportamento defensivo. Quais são os gatilhos que o fazem se sentir ameaçado? Ter uma melhor compreensão de si mesmo não apenas o ajudará a regular seu próprio comportamento, mas também lhe dará uma visão melhor do comportamento dos outros.
• Substitua o feedback negativo por perguntas ou ofertas de ajuda – Se você tem que lidar regularmente com alguém que reage defensivamente, provavelmente notou que o menor feedback negativo o incomoda. Tente substituir o feedback negativo por uma pergunta ou oferta de ajuda. Por exemplo, em vez de dizer “Sally, você cometeu um erro neste relatório”, reformule-o dizendo “Sally, não tenho certeza se entendi esta seção do relatório. Você poderia me ajudar a descobrir? ” Lembre-se de que uma pessoa age defensivamente porque percebe uma ameaça. Tente fazer com que a situação não seja ameaçadora.
• Mova do dogmatismo para a abertura – quanto menos as pessoas se sentirem encurraladas por escolhas certas / erradas, menos ameaçadora será a situação. Claro que há momentos em que as coisas precisam ser feitas de uma maneira específica, mas se você abordar a situação com espírito e atitude de abertura, em vez de “do meu jeito ou da estrada”, você receberá uma resposta mais aberta.
• Trate as pessoas como iguais – Aborde outras pessoas de forma colaborativa, procurando maneiras de ajudá-las a vencer na situação. Reserve um tempo para identificar e reconhecer suas necessidades, descobrir o que é importante para elas e validar suas preocupações.

A defensividade destrói os relacionamentos de dentro para fora. Ela cria um clima de contenção e tensão que acaba levando à perda de confiança, alienação e separação. O oposto de atitude defensiva, abertura, cria uma atmosfera de liberdade, crescimento, respeito e confiança. Identificar a raiz da defesa em nossos relacionamentos e trabalhar para abordar e remover esses problemas ajudará a melhorar a qualidade geral de nossos relacionamentos e a produtividade de nossas equipes e organizações.