8 Dicas de compras da IKEA de um ex-funcionário

Um ex-funcionário da IKEA nos contou algumas dicas para tornar sua viagem pelos móveis da Legoland mais agradável e eficiente.

1. A IKEA vive das vendas complementares e onde ganha dinheiro. As lojas são projetadas para levá-lo a cada departamento, mas existem atalhos. Use-os liberalmente; peça o caminho mais rápido para onde você precisa ir. Há uma tonelada de coisas baratas ao longo do caminho para você pegar, e isso aumenta rapidamente. Antes de finalizar a compra, avalie o que está em seu carrinho e se você realmente precisa / deseja e economizará um bom dinheiro. Além disso, na primeira área de showroom, evite o que é chamado de área de ‘abrir a carteira’ – toneladas de coisas pequenas, legais e baratas que você pode pegar – isso deixa você no clima de compra e ‘abre sua carteira’. Tudo lá é duplicado mais tarde, então se você vir algo realmente legal, escreva e procure mais tarde.

2. A política de devolução de 30 dias é (uma espécie de) mentira. A IKEA geralmente devolve coisas como wal-mart (mas não deve ser confundida com aquele lugar maligno), então guarde os recibos se possível. E se houver algo de errado com o produto, desmonte-o e traga-o de volta. Certifique-se de verificar se há danos nas caixas antes de verificar.

3. Vá no meio da semana, mesmo à noite. Principalmente se você estiver comprando muitas coisas. É mais lento e os colegas de trabalho estarão mais disponíveis e dispostos a ajudar.

4. A IKEA vende toneladas de porcaria barata, mas os produtos de preço mais alto valem o dinheiro, duram muito tempo e geralmente têm garantia.

5. Só porque algo não está na prateleira, não significa que não esteja em estoque. Observe o número do artigo mostrado na etiqueta e encontre alguém em uma estação de informações (ou caminhando) e peça-lhe que procure. Se estiver esgotado, geralmente há informações sobre quando chegará. Observação: a maioria dos peões não saberá de tudo isso, então se eles não souberem ou estiverem confusos, procure o todo-poderoso gerente de plantão. Eles podem descobrir (e podem lhe dar coisas grátis. Pergunte). Se o item estiver realmente fora de estoque e não houver informações de entrega (o que significa que faltam 4 a 6 semanas, no mínimo), eles podem vender a você o modelo do andar, MAS pelo preço total de varejo. Neste ponto, esteja se comportando da melhor maneira possível e pergunte se há alguma maneira de descontar, por causa daquele arranhão ou qualquer outra coisa (lembre-se: seja legal. Se você for um idiota, eles não vão te ajudar depois disso ) O que pode ser feito se você jogar suas cartas da maneira certa é o seguinte: eles enviarão você, item no carrinho plano, para o departamento de estado em que se encontra. Enquanto você estiver descendo, eles ligarão e dirão que Jane Doe está a caminho com o artigo 503.243.22 da área de vendas, e você pode dar a eles um preço no estado em que se encontra? Uma vez lá, eles marcarão alguns para você e você está pronto para ir. NOTA: Uma vez que algo se torna como está, é só que – você não pode devolvê-lo, não importa o que aconteça, então certifique-se de que deseja.

6. Se você está comprando muitas coisas (por exemplo, cozinhas, escritório doméstico, mobília de casa inteira): compre em etapas. Desta forma, você pode usar o caminhão do seu (amigo), ao invés da entrega (que é por peça) Além disso, quando as peças aparecem com peças faltando ou danificadas, você já está voltando, então não precisa ficar todo chateado por fazer outra viagem. Além disso, ao fazer isso, converse com algumas pessoas em (workIKEA, cozinhas, qualquer departamento) para conhecê-los e conhecê-los sobre o produto, para que quando você voltar, saiba com quem falar (quando trabalhei em cozinhas , alguns clientes perguntaram minha programação para a próxima semana para que eles viessem quando eu estivesse lá. Não que eu fosse tão bom, isso apenas significava que eu sabia o pedido deles, o que eles estavam fazendo, e eles não explicariam cada hora em que eles entraram. Sempre saiu bem para eles).

7. Peças em falta são a ruína da experiência IKEA de todos. As etapas a seguir são a melhor maneira de resolver isso: A) Saiba o que você precisa. Cada parafuso, pino, etc., tem um número de peça. Isso se encontra na primeira página das instruções. Além disso, cada item tem um número de 8 artigo, impresso ao lado do código de barras. Saber esses dois números economizará muito tempo.
B) ligue para sua loja local. NÃO fale com a operadora; eles geralmente não vão te fazer bem. Pergunte pelo departamento de onde é (salas de estar, cozinhas, etc.) ou pelo departamento de recuperação.
C) Diga a eles o número do artigo e eles procurarão o produto e poderão obter suas instruções (se você estiver perdendo as instruções, eles também podem imprimi-las e enviá-las para você), e a parte número que você precisa. Eles podem enviá-lo para você.

8. Se você estiver tendo problemas com um CSR (“colega”), peça educadamente para falar com o gerente de plantão. Eles têm que chamá-los. Os gerentes da IKEA geralmente vivem e respiram a IKEA e farão de tudo para mantê-lo feliz. Portanto, chame o gerente, explique sua situação, e eles se dobrarão para você.

(Foto: Ben Popken)

Nota do editor: este artigo apareceu originalmente no Consumerist.