71 Citações motivacionais e inspiradoras de atendimento ao cliente

37. “Aprendi que as pessoas vão esquecer o que você disse, vão esquecer o que você fez, mas as pessoas nunca vão esquecer como você as fez sentir.” – Maya Angelou

38. “Os maiores ativos de toda empresa são seus clientes, porque sem clientes não há empresa.” – Michael LeBoeuf, autor de negócios e ex-professor de administração

39. “Um cliente satisfeito é a melhor estratégia de negócios de todas.” – Michael LeBoeuf, autor de Negócios e ex-professor de administração

40. “A obsessão de resultados vem de transformar a busca por dinheiro em um Deus e esquecer o verdadeiro mestre que sua empresa serve: o cliente.” – Michael Shevack, Coach Executivo

41. “Seja gentil e misericordioso. Não deixe ninguém vir até você sem sair melhor e mais feliz.” – Madre Teresa

42. “Lembre-se, o melhor trabalho vai para a pessoa que consegue fazer sem passar a bola ou voltar com desculpas.” – Napoleon Hill, autor “Think and Grow Rich”

43. “Como você pensa sobre um problema é mais importante do que o problema em si – portanto, sempre pense positivamente.” – Norman Vincent Peale, Autor O Poder do Pensamento Positivo

44. “O único meio certo é prestar mais e melhores serviços do que o esperado de você, não importa qual seja sua tarefa.” – Og Mandino, autor O maior vendedor do mundo

45. “Não é função do seu cliente lembrar de você, é sua obrigação e responsabilidade garantir que ele não tenha a chance de se esquecer de você . ” – Patricia Fripp, palestrante profissional principal

46. “Quando você comete um erro, há apenas três coisas que você deve fazer a respeito: admitir, aprender com ele e não repeti-lo.” – Bear Bryant, ex-jogador e treinador de futebol universitário

47. “A coisa mais importante na comunicação é ouvir o que não é dito.” – Peter Drucker, autor mais vendido

48. “Nunca subestime o poder do elemento humano. Seja ajudando um convidado com um pedido especial ou uma saudação amigável de membros da equipe no corredor, o aspecto das pessoas desempenha um papel fundamental na satisfação e lealdade do hóspede.” – Ramez Faza, gerente sênior de contas da J.D. Power and Associates

49. “Até que você entenda seus clientes – profunda e genuinamente – você não pode atendê-los verdadeiramente.” – Rasheed Ogunlaru, autor de Soul Trader

50. “Se você trabalha apenas por dinheiro, nunca vai conseguir, mas se você ama o que está fazendo e sempre coloca o cliente em primeiro lugar, o sucesso será seu.” – Ray Kroc, fundador do McDonald’s

51. “As pessoas esperam um bom serviço, mas poucos estão dispostos a prestá-lo.” – Robert Gately, presidente Gately Consulting

52. “Quando o cliente vem primeiro, o cliente vai durar”. – Robert Half, fundador da Robert Half International

53. “Dentro de cada problema existe uma oportunidade.” – Robert Kiyosaki, Autor Pai Rico, Pai Pobre

54. “Não há engarrafamentos ao longo da milha extra.” – Roger Staubach, ex-quarterback da NFL

55. “Um bom atendimento ao cliente custa menos do que um atendimento ruim.” – Sally Gronow, gerente de clientes Welsh Water

56. “O objetivo como empresa é ter um serviço ao cliente que não seja apenas o melhor, mas também lendário.” – Sam Walton, fundador do Walmart e Sam’s Club

57. “Quando um cliente reclama, ele está lhe fazendo um favor especial; ele está lhe dando outra chance de servi-lo de maneira satisfatória. Você apreciará a importância desta oportunidade quando considerar que a opção alternativa do cliente era abandoná-lo por um concorrente. ” – Seymour Fine, autor de The Marketing of Ideas and Social Issues

58. “Procure primeiro compreender. Depois, ser compreendido.” – Stephen Covey, Autor “Os Sete Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes”

59. “Seu trabalho vai preencher uma grande parte de sua vida, e a única maneira de ficar realmente satisfeito é fazer o que você acredita ser um ótimo trabalho.” – Steve Jobs, cofundador da Apple

60. “Regra 1: O cliente tem sempre razão. Regra 2: Se o cliente estiver errado, leia a Regra 1. ” – Política do cliente da mercearia de Stew Leonard

61. “Seja útil – mesmo se não houver lucro imediato nisso.” – Susan Ward, escritora e especialista em pequenas empresas

62. “A fórmula mágica que as empresas de sucesso descobriram é tratar os clientes como convidados e os funcionários como pessoas.” – Tom Peters, autor mais vendido

63. “Nós nos perguntamos o que queríamos que essa empresa representasse. Não queríamos apenas vender sapatos. Eu nem mesmo gostava de sapatos – mas era apaixonado por atendimento ao cliente.” – Tony Hsieh, CEO da Zappos

64. “Uma venda não é algo que você busca; é o que acontece com você enquanto você está imerso em servir o seu cliente. ” – Desconhecido

65. “O objetivo do negócio deve ser tornar a vida melhor para as pessoas.” – Desconhecido

66.”Lucro é o aplauso que você recebe por cuidar de seus clientes e criar um ambiente motivador para seus funcionários.” – Desconhecido

67. “O atendimento ao cliente não é um departamento, é uma atitude!” – Desconhecido

68. “Você pode ter o que deseja se ajudar outras pessoas a conseguirem o que desejam.” – Zig Ziglar, autor e palestrante motivacional

69. “Se você ama seu cliente até a morte, não pode errar.” – Graham Day, advogado e diretor corporativo

70. “O que ajuda as pessoas, ajuda os negócios”. – Leo Burnett, executivo de publicidade

71. “Esteja dramaticamente disposto a focar no cliente a todo custo, mesmo ao custo de tornar obsoleto seu próprio material.” – Scott D. Cook, fundador da Intuit