Zrozumienie współczynnika odrzuceń, aby go poprawić

Co to jest współczynnik odrzuceń w witrynie?

Definicja współczynnika odrzuceń jest stosunkowo łatwy do zrozumienia w porównaniu z innymi koncepcjami analityki internetowej. Nie oznacza to jednak, że dane są w jakiś sposób powierzchowne lub nieistotne, ponieważ istnieje wiele informacji, które może dostarczyć analiza współczynnika odrzuceń.

Współczynnik odrzuceń dostarcza informacji o zachowaniu użytkowników witryny, a z kolei jak dobrze witryna ich angażuje. Odbicie się od witryny internetowej oznacza opuszczenie jej przed jakąkolwiek interakcją, na przykład pozostawieniem komentarza lub odwiedzeniem innej strony w witrynie. Innymi słowy, aby wyjść bez angażowania się poza początkowe wejście na stronę internetową. Jednak nie zawsze jest to zła rzecz lub znak, że witryna nie działa. Więcej na ten temat później.

Każdego odwiedzającego stronę internetową można postrzegać jako kroplę deszczu, a strona przedstawia powierzchnię, która jest porowata lub wodoodporna. Celem strony internetowej jest zapewnienie możliwie największej porowatości i wchłanianie każdego odwiedzającego witrynę możliwie najbardziej trafnymi i interesującymi informacjami. Nieporowate witryny internetowe natychmiast „odbijają się”, co często wskazuje, że witryna nie działa zgodnie z wymaganiami i sygnalizuje problemy, które można rozwiązać za pomocą dalszych analiz internetowych.

Jak obliczany jest współczynnik odrzuceń

Analiza współczynnika odrzuceń to bardzo prosta formuła, którą można podsumować prostym równaniem.

Na przykład, jeśli 40 odwiedzających opuści witrynę bez „wchłonięcia” dalszej interakcji z witrynę, a odwiedziło ją ogółem 100, współczynnik odrzuceń wyniesie 40%.

Istnieje kilka głównych sposobów, w jakie użytkownik może „odbić się”.

• Klikając link do innej witryny internetowej
• Klikając strzałkę wstecz, która przenosi ich do poprzedniej strony
• Wprowadzając nowy adres URL i naciskając Enter
• Zamykając przeglądarka lub karta

Innym sposobem, w jaki użytkownik może zostać obliczony jako odrzucenie, jest całkowite zaprzestanie interakcji i przekroczenie limitu czasu sesji. Oblicza się to jako cokolwiek ponad pół godziny bezczynności. Każda dalsza interakcja po tym czasie, nawet jeśli wystąpi w witrynie, jest uważana za nową sesję.

Współczynnik odrzuceń a współczynnik wyjść

Często uważa się, że współczynnik odrzuceń i współczynnik wyjść to synonimy lub przynajmniej, że ostatecznie dostarczają tych samych danych. To ogromny błąd, który może prowadzić do fałszywej analizy współczynnika odrzuceń i złego podejmowania decyzji.

Zamieszanie jest zrozumiałe, ponieważ obie koncepcje mierzą podobne rzeczy na pierwszy rzut oka, zachowania użytkowników związane z sposób, w jaki opuszczają witrynę. Różnica jest jednak dość głęboka i wymaga zrozumienia, co mierzą oba wskaźniki.

Jak opisano wcześniej, współczynnik odrzuceń mierzy odsetek użytkowników, którzy opuszczają witrynę, zanim w jakikolwiek sposób wejdą w interakcję. Współczynniki wyjść dostarczają informacji o określonych stronach witryny, mierząc procent odwiedzających, którzy opuścili witrynę po obejrzeniu określonej strony, niezależnie od tego, ile stron odwiedzili wcześniej w sesji. Innymi słowy, wszystkie odrzucenia są wyjściami, ale nie wszystkie wyjścia są odrzuceniami.

Na przykład, powiedzmy, że witryna ma trzy strony o nazwach 1, 2 i 3. Od poniedziałku do piątku interakcja może wyglądać jakoś w ten sposób:

• Poniedziałek – Wizyty na stronach 2, 3 i 1
• Wtorek – Wizyty na stronie 1
• Środa Wizyty na stronach 1, 3 i 2
• Czwartek – Odwiedziny na stronie 1
• Piątek – Odwiedziny na stronach 1, 2 i 3

Analiza pokazuje:

• Strona 1 ma współczynnik odrzuceń 50% i współczynnik wyjść 60%
• Strona 2 ma współczynnik odrzuceń 0%, a współczynnik wyjść 20%.
• Strona 3 ma współczynnik odrzuceń na poziomie 0% i współczynnik wyjść na poziomie 20%

Wysoki współczynnik wyjść na niektórych stronach może być dobrym znakiem. Na przykład w handlu elektronicznym opuszczenie strony po dokonaniu zakupu jest dobrym znakiem, ponieważ wskazuje na satysfakcjonujący wynik transakcji.

Zdefiniuj średnie współczynniki odrzuceń

Definiowanie średniej współczynniki odrzuceń mogą być złożonym zadaniem. Wynika to w dużej mierze z faktu, że to, co dla niektórych oznacza wysoki współczynnik odrzuceń, może być uznane za niskie dla innych. Każdy przypadek może być bardzo specyficzny i odnosić się do branży, celu witryny lub projektu, a nawet może być dobrym znakiem, jeśli współczynnik odrzuceń jest wysoki w niektórych okolicznościach.Z pewnością współczynnik odrzuceń może dostarczyć tylko niektórych informacji o wydajności witryny, dlatego bardzo ważne jest, aby używać innych wskaźników, aby w pełni zrozumieć zachowanie użytkowników.

Standardowe współczynniki odrzuceń w branży uwzględniają wartości powyżej 50% i między 20 % i 50% jako niski, ale konieczne jest wyjście poza tę szeroką definicję dopuszczalnego współczynnika odrzuceń. Wartość poniżej 20% jest prawdopodobnie błędem i należy się jej przyjrzeć.

Co to jest prawidłowy współczynnik odrzuceń?

Zamiast brać pod uwagę dobry współczynnik odrzuceń, lepszy termin byłby zdrowy współczynnik odrzuceń dla każdej konkretnej witryny i jej unikalnych celów. Cel od 20% do 50% nie jest pozbawiony wartości, ale może być pobieżnym odczytaniem zachowania. Jaki jest dobry współczynnik odrzuceń strony docelowej w handlu elektronicznym, gdzie przeglądanie jest zachęcane i może prowadzić do dalszej sprzedaży, może być bardzo różne w przypadku witryn zawierających określone informacje, takich jak słowniki internetowe, w przypadku których przeglądanie jest mało prawdopodobne, a wysoki współczynnik odrzuceń może być wskazówką, że odwiedzający jest zadowolony.

Niektóre witryny są projektami jednostronicowymi, więc nie można wiedzieć, jaki jest zły współczynnik odrzuceń, gdy sam projekt zapewnia, że pozostaje on na poziomie 100%. W takich okolicznościach oraz w tych, w których na stronie docelowej znajduje się dużo informacji, inne dane, takie jak czas spędzony na stronie, mogą dostarczyć bardziej odpowiednich informacji. Na przykład zawsze złym znakiem jest to, że odwiedzający opuszcza stronę w ciągu kilku sekund, ale jeśli pozostanie na stronie przez kilka minut, współczynnik odrzuceń może nie być najlepszym wskaźnikiem, że witryna nie działa tak, jak powinna. / p>

Zwykle zaleca się, aby witryna na początku definiowała, co jest uważane za wysoki współczynnik odrzuceń, na podstawie celu witryny, średniej sektora i innych narzędzi pomiarowych. Stąd łatwiej będzie uzyskać odpowiedni wgląd w dostarczane dane.

Jak sprawdzić współczynnik odrzuceń swojej witryny internetowej

Po zdefiniowaniu tego, co uważasz za swój żądany współczynnik odrzuceń witryny, następnym krokiem jest zrozumienie, gdzie znaleźć dane. Na szczęście dane są bardzo łatwe do znalezienia i zrozumienia w Google Analytics, który dostarcza również innych danych, które pomagają zrozumieć, jak dobrze działa witryna. Brak znajomości Google Analytics nie powinien zniechęcać nikogo do korzystania z niego, ponieważ wiele z nich jest dość oczywiste, gdy już wiesz, jakie są terminy i cel danych.

Najpierw zaloguj się w witrynie Google Strona Analytics. Następnie wybierz kartę „Przegląd odbiorców”, która zawiera również wiele innych danych, które mogą być bardzo przydatne. W tym miejscu musisz wybrać, czy chcesz odczytać współczynnik odrzuceń całej witryny, czy jej poszczególnych stron, informacje o który również jest podany. W przypadku całej witryny wystarczy kliknąć wskaźnik współczynnika odrzuceń, który będzie również zawierał wykres dla zdefiniowanego okresu. Okres można zmienić zgodnie z wymaganiami kalendarza w prawym górnym rogu ekranu i obejmuje konfigurowalna opcja.

W przypadku poszczególnych stron kliknij „Zachowanie”, a następnie „Wszystkie strony”, co spowoduje wyświetlenie listy stron Twojej witryny i ich współczynnika odrzuceń. Podobnie jak zrozumienie unikalnego współczynnika odrzuceń witryny w kontekście, dotyczy to również poszczególnych stron.

Jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń witryny

Istnieje wiele metod, których można użyć, w tym proste rzeczy, takie jak sprawdzenie, która strona działa najlepiej i zaimplementowanie niektórych jej elementów te, które mają wyższe współczynniki odrzuceń. Niektóre pomysły staną się oczywiste, inne mogą wymagać trochę prób i błędów.

Ulepsz treść

Jeden z najprostszych sposobów na zmniejszenie współczynnika odrzuceń strony lub nawet całej witryny ma na celu ulepszenie samej treści. Pod pewnymi względami powinno to być oczywiste, im ciekawsza lub lepiej napisana treść, tym większe prawdopodobieństwo, że czytelnik zostanie w pobliżu i odkryje, co jeszcze witryna musi oferta. Jeśli jest to handel elektroniczny, może również wzbudzić zaufanie, wzmocnić markę lub zachęcić do dalszej sprzedaży.

Trafność jest również kluczowa, jeśli witryna dotyczy głównie biwakowania, wyruszania w niepowiązane strony, takich jak polityka, prawdopodobnie spotka się z brakiem zainteresowania i natychmiast odstraszy odwiedzających, z których wszystkie niewątpliwie będą prowadzą do wysokiego współczynnika odrzuceń. Treść wymaga pewnego planowania i przemyślenia, jeśli witryna ma „wchłonąć” odwiedzających. Aby uzyskać inspirację, oto przydatny przewodnik dotyczący generowania pomysłów na treść.

Czytelność

Treść to nie tylko związanych z interesującymi postami lub zabawnymi mediami, czytelność jest również kluczowa. Strony internetowe z dużą ilością tekstu mogą być pełne niesamowitych informacji, ale jeśli strona nie jest sformatowana w sposób, który może przyciągnąć czytelnika, pierwsze wrażenie to zastraszenie, a nie zainteresowanie .

Upewnij się, że używasz kombinacji zdjęć, wypunktowań, podtytułów i cytatów. Jest to, jak zawsze w przypadku treści i projektu, równowaga, więc nie komplikuj zbytnio sprawy, ponieważ może to również odstraszyć odwiedzających.

Unikaj używania wyskakujących okienek

Nic nie obniża wrażenia witryny tak, jak przerażające wyskakujące okienko, i nie dotyczy to tylko reklam. Wyskakujące okienka rozpraszają uwagę, wydają się natarczywe i psują przepływ wrażeń użytkownikowi. Nie ma nic bardziej irytującego niż kliknięcie jednego lub kilku migających formularzy online podczas próby przeczytania czegoś, co może być pouczające lub stymulujące.

Wyskakujące okienka mają swoje miejsce, a ich użycie jest minimalne , mogą pomóc rozwinąć listę subskrybentów z pewnym stopniem efektywności, ale równie prawdopodobne jest, że wyślą potencjalnego klienta do działania. Co więcej, istnieją skuteczniejsze środki, które nie są tak nachalne, jak kampanie e-mailowe lub mniej natrętne banery, na które użytkownicy mogą działać, gdy już mieli okazję wejść w interakcję z treścią.

Ukierunkowane Słowa kluczowe

Obniżenie współczynnika odrzuceń zawsze będzie wymagało połączenia różnych taktyk, ale jedną z najbardziej niezawodnych jest ukierunkowane użycie słów kluczowych. Kluczem do używania słów kluczowych jest trafność, więc nie chodzi tylko o rzucenie jak największej liczby słów kluczowych na problem. Nie ma nic bardziej prawdopodobnego do uzyskania wysokiego współczynnika odrzuceń niż słowa kluczowe przyciągające użytkowników niezainteresowanych treścią witryny.

Najlepszym miejscem do rozpoczęcia jest użycie słów kluczowych o dużej wartości ruchu, ale jak dowiesz się, co to jest dla Twojej witryny? Cóż, nie jest to tak skomplikowane, jak mogłoby się wydawać. Planer słów kluczowych Google to doskonałe narzędzie do implementacji ukierunkowanych słów kluczowych w Twojej witrynie i jest bezpłatne dla posiadaczy kont Google.

Obniżanie współczynnika odrzuceń dzięki meta opisom

Meta opisy to informacje, które pojawiają się pod tytułem witryny w wyszukiwarce Google. Dodają nieco głębi do opisu obecności witryny na stronie wyszukiwania i dlatego są niezbędne do generowania odpowiedniego ruchu.

Opisy meta nie są uszeregowane według słów kluczowych, ale odfiltrowują ruch, który prawdopodobnie się odrzuci, a jednocześnie rysuje w tych, którzy są bardziej skłonni do interakcji. Pamiętaj jednak, że opisy w metatagach mogą mieć maksymalnie 155 znaków i dlatego powinny być zwięzłe i ukierunkowane, aby zapewnić odpowiednie informacje.