Podstawowy błąd atrybucji: co to jest i jak go uniknąć
Wiele napisano o błędach poznawczych w ostatniej dekadzie. Jeśli wejdziesz dziś do działu Psychologia w Barnes of Noble lub przejrzysz Amazon pod kątem „podejmowania decyzji”, na pewno zobaczysz bibliotekę książek o tym, jak irracjonalni potrafią być ludzie.
Wiele uprzedzeń poznawczych wpływa na ludzi i ich codzienne działania, takie jak błąd potwierdzający i nadmierna pewność siebie. Jednak najważniejszym i najbardziej niepokojącym błędem, jaki profesjonaliści popełniają w swoim myśleniu, może być podstawowy błąd atrybucji.
Takie uprzedzenia poznawcze często kształtują sposób interakcji jednostki z otaczającym ją światem. W świecie biznesu zrozumienie tych uprzedzeń i uświadomienie sobie, w jaki sposób wpływają one na twoje zachowanie, jest niezbędne, aby stać się lepszym menedżerem.
Co to jest podstawowy błąd atrybucji?
podstawowy błąd atrybucji odnosi się do skłonności jednostki do przypisywania działań innej osoby jej charakterowi lub osobowości, podczas gdy przypisywanie jej zachowania zewnętrznym czynnikom sytuacyjnym pozostającym poza jej kontrolą. Innymi słowy, masz tendencję do robienia sobie przerwy, pociągając innych do 100% odpowiedzialności za swoje czyny.
Na przykład, jeśli kiedykolwiek skarciłeś „leniwego pracownika” za spóźnienie na spotkanie, Próbowałeś usprawiedliwić spóźnienie się tego samego dnia, popełniłeś podstawowy błąd atrybucji.
Podstawowy błąd atrybucji wynika z tego, jak ludzie postrzegają świat. Chociaż masz przynajmniej jakieś pojęcie o swoim charakterze, motywacjach i czynnikach sytuacyjnych, które wpływają na Twoje codzienne życie, rzadko wiesz wszystko, co dzieje się z kimś innym. Podobnie jak w przypadku uprzedzeń związanych z potwierdzaniem i zbytnią pewnością siebie, ich wpływ na biznes i życie można zredukować, podejmując kilka działań.
Przykłady podstawowych błędów atrybucji
Jest jasne, jak podstawowy błąd atrybucji (FAE) może wpłynąć na twoje życie osobiste, ale tak jest ” ważne jest, aby zdawać sobie sprawę z wpływu, jaki może mieć na twoją pracę. Niezależnie od tego, czy jesteś pracownikiem, czy kierownikiem, uprzedzenia poznawcze, takie jak FAE, mogą odgrywać rolę w interakcji z innymi w miejscu pracy i decyzje biznesowe.
Na przykład, pracując z kolegami, prawdopodobnie tworzysz ogólne wrażenie ich charakteru na podstawie fragmentów sytuacji, ale nigdy nie widzisz całości. Chociaż byłoby miło dać im korzyść z wątpliwości, twój mózg ma tendencję do wykorzystywania ograniczonych informacji do wydawania sądów.
W organizacjach FAE może powodować wszystko, od kłótni po zwolnienia i zerwania kultury organizacyjnej. W rzeczywistości jest to źródłem wszelkich nieporozumień, w których ludzkie motywacje mogą zostać błędnie zinterpretowane.
Na przykład pomyśl o „leniwym pracowniku”. Ponieważ spóźniła się na ważne spotkanie, możesz skłonić się do sformułowania jej opinii charakter oparty tylko na tej jednej czynności. Możliwe jest jednak, że jej zachowanie jest spowodowane kilkoma czynnikami zewnętrznymi, a nie wewnętrznymi. Na przykład wiele czynników sytuacyjnych mogło spowodować, że spóźniła się, np. Sytuacja rodzinna lub korek uliczny, które nie mają nic wspólnego z jakością jej charakteru.
W akcji, tworzenie wrażeń charakteru danej osoby na podstawie ograniczonych informacji może mieć długotrwałe skutki. Teraz, gdy postrzegasz tę osobę jako „leniwą”, Twoje opinie na jej temat mogą zacząć się zmieniać z czasem. Chyba że nadarzy się okazja, by poznać lepiej, zawsze możesz spojrzeć na nią negatywnie.
Jak uniknąć podstawowego błędu atrybucji
Pomyśl o ostatnim czasie, gdy myślałeś, że współpracownik powinien zostać zwolniony lub przedstawiciel obsługi klienta był niekompetentny. Jak często naprawdę próbowałeś zrozumieć czynniki sytuacyjne, które mogą mieć wpływ na pracę tej osoby? Prawdopodobnie niezbyt często.
Podstawowy błąd atrybucji jest tak powszechny, ponieważ jest zakorzeniony w psychologii, więc całkowite przezwyciężenie go może być trudne. Jednym z narzędzi, które może być pomocne w zwalczaniu FAE, jest wdzięczność. Kiedy stajesz się urażony na kogoś za złą „jakość”, którą demonstruje, spróbuj sporządzić listę pięciu pozytywnych cech, które ta osoba również wykazuje. Pomoże to zrównoważyć twoją perspektywę i może pomóc ci spojrzeć na współpracownika jako całą osobę, a nie przez soczewkę jednej negatywnej cechy.
Inną metodą jest ćwiczenie zwiększania inteligencji emocjonalnej. Inteligencja emocjonalna stała się modnym hasłem w świecie biznesu w ciągu ostatnich 20-30 lat, ale wymaga ćwiczenia samoświadomości, empatii , samoregulacja i inne metody stawania się bardziej obiektywnymi w służbie własnym długoterminowym interesom i interesom innych.W szczególności praktykowanie empatii, takie jak dyskusje ze współpracownikami na temat ich opinii na temat projektów i życia poza biurem, jest dobrym pierwszym krokiem.
FAE nie da się całkowicie przezwyciężyć. Ale dzięki połączeniu świadomości oraz kilku drobnych narzędzi i taktyk, możesz być bardziej łaskawy i empatyczny wobec swoich współpracowników. W rzeczywistości umiejętność dostrzegania uprzedzeń poznawczych, takich jak FAE, i świadomy wysiłek w celu ograniczenia ich skutków, jest niezbędnym elementem stania się lepszym menedżerem.
Czy jesteś zainteresowany poprawą swoich umiejętności menedżerskich? Zapoznaj się z naszym ośmiotygodniowym kursem online Podstawy zarządzania i zdobądź umiejętności i strategie, aby osiągnąć sukces w podejmowaniu decyzji, wdrażaniu, uczeniu się organizacyjnym i zarządzaniu zmianą.
Ten post został zaktualizowany 14 lutego 2020 r. pierwotnie opublikowano 8 czerwca 2017 r.