Międzykulturowe style komunikacji: wysoki i niski kontekst
Pojęcia wysokiego i niskiego kontekstu odnoszą się do tego, jak ludzie komunikują się w różnych kulturach. Różnice można wywnioskować z zakresu, w jakim znaczenie jest przekazywane za pomocą rzeczywistych słów używanych lub implikowanych w kontekście.
Wysoki kontekst oznacza, że wiele niewypowiedzianych informacji jest niejawnie przekazywanych podczas komunikacji. Osoby w kulturze wysokiego kontekstu, takie jak Arabia Saudyjska, mają tendencję do przywiązywania większej wagi do długoterminowych relacji i lojalności oraz mają mniej wdrożonych zasad i struktur.
Niski kontekst oznacza, że wiele informacji jest wymienianych bezpośrednio za pośrednictwem sama wiadomość i rzadko jest cokolwiek ukryta lub ukryta. Ludzie w kulturach niskiego kontekstu, takich jak Wielka Brytania, mają tendencję do utrzymywania krótkoterminowych relacji, ściśle przestrzegają zasad i standardów oraz są ogólnie bardzo zorientowani na zadania.
Zrozumienie, czy Twoi międzynarodowi koledzy są w wysokim kontekście, czy w niskim kontekście, pomoże możesz dostosować swój styl komunikacji i budować z nimi silniejsze relacje. Pojęcia te są omawiane podczas międzykulturowych programów szkoleniowych, takich jak komunikacja między kulturami i zarządzanie zespołami międzynarodowymi. Szkolenie w zakresie świadomości kulturowej, które koncentruje się na jednej lub kilku specyficznych kulturach, takich jak prowadzenie interesów w Indiach lub życie i praca w Chinach, również będzie dotyczyło tych koncepcji.
Prowadząc działalność w kulturze wysokiego kontekstu, takiej jak Meksyk, Japonia lub Na Bliskim Wschodzie możesz napotkać następujące kwestie:
- Nieporozumienie podczas wymiany informacji
- Wrażenie braku informacji
- Duża ilość informacji jest podawana w sposób niewerbalny, np gesty, pauzy, mimika
- Nacisk na długotrwałe relacje i lojalność
- „niepisane” zasady, które są uważane za oczywiste, ale nieznajomi mogą je łatwo przeoczyć
- Krótsze kontrakty, ponieważ wymaganych jest mniej informacji
Z drugiej strony, prowadząc działalność w kulturze niskiego kontekstu, takiej jak Niemcy, Szwajcaria czy Stany Zjednoczone, możesz znaleźć następujące informacje:
- Całe znaczenie jest wyraźnie podane w samej wiadomości
- Obszerne informacje ogólne i wyjaśnienia są podawane ustnie, aby uniknąć nieporozumień.
- Ludzie mają tendencję do utrzymywania krótkotrwałych relacji
- Ludzie ściśle przestrzegają zasad i standardów
- Umowy są zwykle dłuższe i bardzo szczegółowe
Kultury wysokiego i niskiego kontekstu zwykle korespondują odpowiednio z kulturami polichronicznymi i monochronicznymi . Poniższa tabela przedstawia ogólne preferencje osób z kultur wysokiego i niskiego kontekstu.
| Wysoki kontekst | Niski kontekst |
| Wiadomości pośrednie i niejawne | Bezpośrednie, proste i jasne komunikaty |
| Polycrhonic | Monochronic |
| Częste użycie komunikacji niewerbalnej | Niskie wykorzystanie komunikacji niewerbalnej |
| Niskie uzależnienie od komunikacji pisemnej | Duże uzależnienie od komunikacji pisemnej |
| Kieruj się intuicją i uczuciami przy podejmowaniu decyzji | Polegaj na faktach i dowodach przy podejmowaniu decyzji |
| Długie -termowe relacje | Krótkoterminowe relacje |
| Relacje są ważniejsze niż harmonogramy | Harmonogramy są ważniejsze niż relacje |
| Silne rozróżnienie między grupą wewnętrzną i grupą zewnętrzną | Elastyczne i otwarte |