Jak poprawić swoją inteligencję emocjonalną
Obecnie poszukiwane umiejętności mają coraz bardziej techniczny charakter. Jednak istnieje odpowiednia potrzeba wyjątkową ludzką zdolność do pracy z innymi i za ich pośrednictwem w celu osiągnięcia ważnych celów.
Wprowadź inteligencję emocjonalną (EI), zestaw umiejętności, które pomagają nam rozpoznać, zrozumieć i radzić sobie z własnymi emocjami, a także rozpoznawać, rozumieć i wpływać na emocje innych.
Niedawno rozmawialiśmy z Margaret Andrews, instruktorką Inteligencji Emocjonalnej w Przywództwie, o tym, jak ludzie mogą budować EI dla lepszych relacji międzyludzkich . Andrews jest prodziekanem w Wydziale Kształcenia Ustawicznego Uniwersytetu Harvarda i dyrektorem wykonawczym w MIT Sloan School of Management.
„Inteligencja emocjonalna ma kluczowe znaczenie w budowaniu i utrzymywaniu relacji oraz wpływie na innych – kluczowe umiejętności, które pomagają ludziom przez całą karierę i niezależnie od tego, gdzie siedzą w strukturze organizacyjnej ”- mówi Andrews.
Ponadto badania sugerują, że osoby z wysokim ilorazem emocjonalnym (EQ) są bardziej innowacyjne i mają wyższą satysfakcję z pracy niż osoby z niższymi EQ .
Przyjrzyjmy się dokładnie, czym dokładnie jest EI i jak możesz ulepszyć ten istotny składnik udanych relacji.
Jakie są składniki inteligencji emocjonalnej?
Inteligencja emocjonalna to zestaw umiejętności i zachowań. Podczas gdy niektórzy ludzie będą naturalnie bardziej biegli w pewnych aspektach, EI można się nauczyć, rozwijać i ulepszać.
Cztery główne elementy EI to samoświadomość , samoregulacja, awans społeczny trzeźwość i umiejętności społeczne:
Samoświadomość
Samoświadomość to zdolność do identyfikowania i rozumienia własnych emocji oraz wpływu, jaki wywieramy na innych. Jest to kamień węgielny inteligencji emocjonalnej, a inne komponenty EI zależą od tej samoświadomości.
„Wszystko zaczyna się od samoświadomości, która jest podstawą EI, i stamtąd się rozwija. jesteś świadomy swoich własnych emocji i zachowań, które wyzwalają, możesz zacząć zarządzać tymi emocjami i zachowaniami ”, mówi Andrews.
Nasze emocje wpływają na nasz nastrój, zachowania, wydajność i interakcje z innymi ludźmi.” Wszyscy mamy emocje przez cały czas ”, mówi Andrews,„ pytanie brzmi, czy jesteś świadomy tych emocji i ich wpływu na Twoje zachowanie – i na innych ludzi ”.
Według Tashy Eurich, psycholog organizacyjny, badacz i autor Insight, ludzie, którzy są samoświadomi, są zwykle bardziej pewni siebie i bardziej kreatywni. Podejmują także lepsze decyzje, budują silniejsze relacje i skuteczniej komunikują się.
Regulacja
Samoświadomość otwiera drzwi do samoregulacji, czyli zdolności do zarządzania te emocje i zachowania. Kiedy zdamy sobie sprawę z naszych emocji, możemy zacząć nimi zarządzać i kontrolować destrukcyjne emocje i impulsy.
„Osoby z silną samoregulacją mogą zatrzymać się i wziąć głęboki oddech w napiętych i stresujących sytuacjach sytuacje, wyjaśnia Andrews, „co pomaga im zachować spokój i pomyśleć, zanim zaczną mówić lub działać”.
Ci ludzie mają skłonność do pozytywnego nastawienia i potrafią przystosować się do różnych sytuacji i okoliczności. „Z drugiej strony” – mówi – „osoby, które nie mogą powstrzymać swoich negatywnych emocji i impulsów, często wywołują reakcję łańcuchową negatywnych emocji u innych”.
„Jest takie stare powiedzenie, że ludzie przystępują do organizacji i opuszczać menedżerów ”, mówi Andrews,„ i to prawda. Dlatego firmy – lub menedżerowie – o wysokich wskaźnikach rotacji powinny spojrzeć w lustro ”.
Świadomość społeczna
Świadomość społeczna to nasza zdolność rozumienia emocji innych i kluczowym elementem tego jest empatia.
Jamil Zaki, profesor ze Stanford i autor książki The War for Kindness, opisuje empatię jako składającą się z trzech elementów – identyfikowania tego, co czują inni, dzielenia się tą emocją i chęci poprawy ich doświadczenia .
„Nie chodzi o to, jak byś się czuł w ich sytuacji, ale raczej o to, jak naprawdę się czują” – mówi Andrews.
Osoby o silnej świadomości społecznej skłaniają się ku życzliwości. nie oznacza to, że nie mogą dawać innym trudnych opinii – w rzeczywistości mogą być lepsi w przekazywaniu tej „twardej miłości”, ponieważ rozumieją drugą osobę i chcą pomóc jej się poprawić.
Umiejętności społeczne
„Umiejętności społeczne są tym, co odróżnia dobrego menedżera od dobrego” – mówi Andrews.
Te umiejętności, które obejmują wpływ, konflikt zarządzanie, praca zespołowa i umiejętność inspirowania innych, umożliwiają budowanie i utrzymywanie zdrowych relacji we wszystkich aspektach Twojego życia.
Osoby o silnych umiejętnościach społecznych mogą mieć ogromne znaczenie w zespole i organizacjach ponieważ rozumieją innych i wykorzystują tę wiedzę, aby kierować ludzi do wspólnego celu.
Aby poprawić swoją inteligencję emocjonalną, musisz zacząć od początku, od samoświadomości. Jednak zmierzenie własnej samoświadomości jest z natury trudne, ponieważ, jak to ujął Andrews, „nie wiesz, czego nie wiesz”.
Badania ujawniają bariery dla samoświadomości
Bez obiektywnego poczucia tego, kim jesteś i co Cię napędza, bycie inteligentnym emocjonalnie jest prawie niemożliwe. Andrews cytuje badanie przeprowadzone przez Tashę Eurich, w którym stwierdzono, że 95 procent uczestników oceniło siebie wysoko w zakresie samoświadomości.
Jednak używając bardziej empirycznych miar samoświadomości, badanie wykazało, że tylko 10-15% kohorty było naprawdę samoświadomych.
To dość duża luka, która sugeruje większość z nas nie są zbyt świadomi siebie. Co gorsza, badania pokazują również, że menedżerowie i prezesi mogą być najmniej samoświadomi ze wszystkich. Dzieje się tak nie pomimo ich autorytetu, ale prawdopodobnie z tego powodu.
Eurich napisał w Harvard Business Review, że im większą władzę uzyska ktoś, tym większe prawdopodobieństwo, że będzie zbyt pewny siebie, jak dobrze siebie zna. wszyscy na szczycie łańcucha mają mniej osób udzielających im informacji zwrotnych.
Często, gdy menedżerowie otrzymują informacje zwrotne od pracowników, nie jest to tak uczciwe, jak mogłoby być, ponieważ podwładni boją się negatywnych konsekwencje. Menedżerowie są izolowani od krytyki, w wyniku czego samoświadomość tonie.
Otrzymywanie szczerej, konstruktywnej informacji zwrotnej jest kluczem do samoświadomości. Andrews zauważa, że 360-stopniowa ocena inteligencji emocjonalnej może być bardzo skutecznym sposobem uzyskania wglądu w komponenty EI i wpływ, jaki wywierasz na innych.
„Wiele osób ignoruje różnice w ocenie samych siebie w porównaniu z tym, jak inni oceniają ich w zakresie kompetencji EI, mówiąc, że są dla siebie zbyt surowi lub że inni tak naprawdę nie rozumieją ich intencji ”, mówi Andrews,„ ale tak naprawdę pokazuje to brak samoświadomości ”.
Jakie są oznaki inteligencji emocjonalnej?
Inteligencja emocjonalna to zestaw umiejętności i zachowań, których można się nauczyć i rozwijać. Oto kilka charakterystycznych oznak osób z niskim EQ i tych z wysokim EQ.
Osoby z niskim EQ:
- Często czuje się niezrozumiany
- Denerwować się łatwo
- Daj się przytłoczyć emocjom
- Masz problemy z asertywnością
Osoby z wysokim EQ:
- Zrozum powiązania między ich emocjami a ich zachowaniem
- Zachowaj spokój i opanowanie w stresujących sytuacjach
- Potrafią wpłynąć na innych w kierunku wspólnego celu
- Obsługuj trudnych ludzi takt i dyplomacja
Trzy kroki w kierunku lepszej inteligencji emocjonalnej
Rozwijanie inteligencji emocjonalnej to proces ciągły. Podróż różni się w zależności od osoby. Niemniej jednak, według Andrews, poniższe działania mogą doprowadzić Cię do lepszej samoświadomości, empatii i umiejętności społecznych.
Rozpoznaj swoje emocje i nazwij je
Jakie emocje czujesz dobrze teraz? Czy możesz je wymienić? Jakie emocje zwykle pojawiają się w sytuacji stresowej? Jak chciałbyś zareagować w takich sytuacjach? Czy możesz zatrzymać się, aby wstrzymać i ponownie rozważyć swoją odpowiedź? Poświęcenie chwili na nazwanie swoich uczuć i złagodzenie swojej reaktywności jest integralnym krokiem w kierunku EI.
Poproś o opinię
Sprawdź swoją samoocenę, pytając menedżerów, kolegów, przyjaciół lub rodzinę jak oceniliby twoją inteligencję emocjonalną. Na przykład zapytaj ich, jak reagujesz na trudne sytuacje, jak łatwo się przystosowujesz lub jak bardzo jesteś empatyczny i / lub jak dobrze radzisz sobie z konfliktem. Nie zawsze jest to to, co chcesz usłyszeć, ale często to jest to, co musisz usłyszeć.
Czytaj literaturę
Badania pokazują, że czytanie literatury ze złożonymi postaciami może poprawić empatię. Czytanie historii z perspektywy innych ludzi pomaga nam uzyskać wgląd w ich myśli, motywacje i działania, a także może pomóc zwiększyć Twoją świadomość społeczną.
Jak ustanowić kulturę inteligencji emocjonalnej
Budowanie E.I. w sobie to jedno, ale skłonienie innych do przyjęcia bardziej empatycznego sposobu myślenia może być wyzwaniem. Aby stworzyć kulturę wysokiego EQ, menedżerowie i przełożeni muszą modelować zachowania inteligentne emocjonalnie.
„Jeśli chcesz zmienić sposób, w jaki Twoja organizacja radzi sobie w EI, możesz ustalić normy dotyczące tego, jak ludzie się komunikują i jak się nie zgadzają, ”- mówi Andrews.
Ponadto musisz rozpoznawać i celebrować tych, którzy przejawiają inteligencję emocjonalną .;
„ Zacznij tworzyć bohaterów z ludzi, którzy pomagają innym ”- mówi Andrews. „Nie tylko osoba, która pierwsza dotarła na szczyt góry – to wszyscy ludzie, którzy jej pomogli. Jeśli chcesz zachęcić do dobrego zachowania zespołu, rozpoznaj to i powiedz, czym jest”.