Hilton wprowadza bezpłatne Wi-Fi dla członków, ale tylko wtedy, gdy zarezerwują u nich

Hilton stworzył wcześniejszą zapowiedź, że planuje zaoferować wszystkim swoim elitarnym członkom darmowy dostęp do internetu, a nowy dodatek zaczął obowiązywać w zeszłym tygodniu, kiedy byłem na wakacjach. Teraz, zatrzymując się w hotelu Hilton, możesz uzyskać bezpłatny dostęp do Internetu premium dla członków Diamentowych lub bezpłatny standardowy Internet dla członków Gold, Silver i Blue. Oznacza to brak zmian dla członków Gold, którzy otrzymali już standardowy Internet, podczas gdy członkowie Diamond otrzymują ulepszenie. Członkowie Silver i Blue, którzy wcześniej musieli płacić za dostęp do Internetu w niektórych hotelach, otrzymają go bezpłatnie.

To rozszerzenie programu Hilton HHonors sprawia, że jest to ostatni duży program lojalnościowy oferujący bezpłatny dostęp do Internetu wszystkim członkom elity. , co jest mile widzianą poprawą. Cieszę się, ponieważ poza tym uważam, że był to dość hojny program lojalnościowy.

Hilton usuwa wszystkie korzyści Elite z rezerwacji osób trzecich

Nie było tajemnicą, kiedy ogłoszono tę zmianę. że goście musieliby dokonać rezerwacji bezpośrednio w Hiltonie lub za pośrednictwem innego zatwierdzonego kanału. Kilka innych sieci stworzyło podobne zasady w zależności od twojego poziomu elity. Na przykład Starwood Preferred Guest wymaga od swoich członków bez statusu rezerwacji online – rezerwacje telefoniczne nie kwalifikują się do bezpłatnego dostępu do Internetu.

Ale po jednym pozytywnym wyniku szybko nastąpił negatywny. Według Lobby Lobby firma Hilton zaktualizowała później swoje Warunki & dla całego programu Hilton HHonors. Obecnie określają, że rezerwacje od osób trzecich nie tylko nie będą zapewniać bezpłatnego dostępu do Internetu, ale także nie kwalifikują się do żadnych innych korzyści elitarnych.

Uprawnienie do wszystkie korzyści programu HHonors na terenie obiektu, w tym bezpłatny dostęp do Internetu i korzyści MyWay, takie jak bezpłatne przekąski i napoje, bezpłatne śniadanie kontynentalne i podwyższenie dostępności miejsca, wymagają potwierdzonej rezerwacji dokonanej za pośrednictwem jednego z następujących kanałów:

• Dowolna oficjalna bezpośrednia marka hoteli Hilton Worldwide lub witryna HHonors (na przykład HHonors.com, Hilton.com, Hampton.com itp.),
• Hilton Reservations & Linia telefoniczna obsługi klienta (1-800-HHonors lub lokalne biuro rezerwacji Hilton),
• aplikacja mobilna Hilton HHonors lub Hilton,
• Bezpośrednio w hotelu z portfolio Hilton Worldwide, lub
• Za pośrednictwem profesjonalnego biura podróży akredytowanego przez IATA („Biuro podróży”) dokonującego rezerwacji za pośrednictwem kanału Hilton Worldwide lub naśladowcy dzięki Globalnym Systemom Dystrybucji: Amadeus, Apollo / Galileo, Worldspan i SABER.

Świadczenia na rzecz nieruchomości nie są przyznawane w następujących okolicznościach:

• Rezerwacje zarezerwowane za pośrednictwem kanału rezerwacji bezpośrednich innych niż Hilton Worldwide lub niewyznaczonego GDS, witryny internetowej strony trzeciej lub dowolnego innego kanału,
• stawki dostępne na „nieprzejrzystych” witrynach, na których marka i konkretny hotel nie są znane do rezerwacja została dokonana lub
• pakiety hotelowe lub pakiety podróżne osób trzecich, które nie zostały zarezerwowane za pośrednictwem jednego z kwalifikujących się kanałów.

Konsekwencje dla gości Hilton

Chociaż ta zmiana jest niefortunna – nikt nie lubi, gdy tworzone są nowe ograniczenia – może ona nie mieć na Ciebie wpływu. Wiele osób o statusie Elite już rezerwuje rezerwacje bezpośrednio w hotelu lub za pośrednictwem innego zatwierdzonego kanału. W ten sposób otrzymujesz kredyt na pobyt i noc wymagany do ponownego ubiegania się o status w przyszłym roku. Ponadto rezerwacje za pośrednictwem GDS (używanego przez biura podróży biznesowych, takie jak Concur), nadal będą kwalifikować się.

W szczególności zmiany te prawdopodobnie wpłyną na osoby dokonujące rezerwacji za pośrednictwem bardziej popularnych konsumenckich OTA, takich jak Priceline czy Orbitz , Expedia i Costco, a także te mniejsze, o których prawdopodobnie nigdy nie słyszałeś.

To nadal może być problem. Hilton jest dobrze znany z oferowania elitarnego statusu za pomocą swoich kart kredytowych, w tym statusu Gold elite dzięki dwóm kartom American Express i Citi. Oznacza to, że możesz uzyskać doskonałe korzyści, w tym bezpłatne śniadanie, po prostu otrzymując kartę kredytową bez żadnej innej historii pobytu. Wcześniej cieszyłem się przywilejami Gold w taryfach Hotwire za rezerwacje last minute na lotnisku i w innych miejscach. Chociaż korzyści z posiadania karty kredytowej nie znikną, w przyszłości trzeba będzie dokonywać rezerwacji za pośrednictwem odpowiedniego kanału. Możliwe jest również, że niektóre hotele będą nadal honorować korzyści, nawet jeśli nie będą musiały.

Jak twierdzi Lobby Lobby, Hyatt Gold Passport to jedyny program, który teraz wyraźnie gwarantuje korzyści w przypadku rezerwacji za pośrednictwem trzeciego przyjęcie. (Pozwalają nawet zarezerwować pobyt premiowy dla kogoś innego, wykorzystując Twoje punkty, a oni podzielą się z nimi swoimi korzyściami w postaci diamentów). Jednak Hilton i Starwood wyraźnie odmawiają Ci korzyści przy rezerwacji za pośrednictwem strony trzeciej.Wiele innych programów nie ma formalnego oświadczenia w tej sprawie, ale generalnie oferują korzyści podczas Twojego pobytu, nawet jeśli nie zapewniają punktów lub nie pozwalają na uzyskanie statusu elity.