71 motywacyjnych i inspirujących cytatów z obsługi klienta

37. „Dowiedziałem się, że ludzie zapomną o tym, co powiedziałeś, zapomną o tym, co zrobiłeś, ale nigdy nie zapomną, jak im się podoba”. – Maya Angelou

38. „Największym kapitałem każdej firmy są jej klienci, ponieważ bez klientów nie ma firmy”. – Michael LeBoeuf, autor biznesowy i były profesor zarządzania

39. „Zadowolony klient to najlepsza strategia biznesowa ze wszystkich”. – Michael LeBoeuf, autor biznesowy i były profesor zarządzania

40. „Obsesja na punkcie końcowym wynika z przekształcenia pogoni za pieniędzmi w Boga i zapomnienia o prawdziwym panu, któremu służy Twoja firma: Klient”. – Michael Shevack, trener wykonawczy

41. „Bądź miły i miłosierny. Nie pozwól nikomu przychodzić do ciebie bez lepszego i szczęśliwszego”. – Matka Teresa

42. „Pamiętaj, najlepsza praca przypada osobie, która może to wykonać bez przepuszczania pieniędzy lub powrotu z wymówkami”. – Napoleon Hill, autor „Myśl i wzbogacaj się”

43. „To, jak myślisz o problemie, jest ważniejsze niż sam problem – więc zawsze myśl pozytywnie”. – Norman Vincent Peale, autor Moc pozytywnego myślenia

44. „Jedynym pewnym sposobem jest świadczenie większej liczby lepszych usług, niż się od ciebie oczekuje, bez względu na to, jakie masz zadanie”. – Og Mandino, autor Największy sprzedawca na świecie

45. „Zadaniem klienta nie jest zapamiętywanie Cię, Twoim obowiązkiem i odpowiedzialnością jest upewnienie się, że nie ma szansy Cię zapomnieć . ” – Patricia Fripp, profesjonalna prelegentka

46. „Kiedy popełnisz błąd, są tylko trzy rzeczy, które powinieneś z tym zrobić: przyznać się do tego, wyciągnąć z niego naukę i nie powtarzać”. – Bear Bryant, były piłkarz i trener collegeu

47. „Najważniejszą rzeczą w komunikacji jest słuchanie tego, czego się nie mówi”. – Peter Drucker, autor bestsellerów

48. „Nigdy nie lekceważ potęgi ludzkiego elementu. Niezależnie od tego, czy chodzi o pomoc gościowi przy specjalnej prośbie, czy przyjazne powitanie ze strony personelu na korytarzu, aspekt ludzki odgrywa kluczową rolę w satysfakcji i lojalności gości”. – Ramez Faza, Senior Account Manager w J.D. Power and Associates

49. „Dopóki nie zrozumiesz swoich klientów – głęboko i szczerze – nie możesz im naprawdę służyć”. – Rasheed Ogunlaru, autor Soul Trader

50. „Jeśli pracujesz tylko dla pieniędzy, nigdy Ci się nie uda, ale jeśli kochasz to, co robisz i zawsze stawiasz klienta na pierwszym miejscu, sukces będzie Twój”. – Ray Kroc, założyciel McDonald’s

51. „Ludzie oczekują dobrej obsługi, ale niewielu jest chętnych do jej udzielenia”. – Robert Gately, prezes Gately Consulting

52. „Kiedy klient jest na pierwszym miejscu, klient przetrwa”. – Robert Half, założyciel Robert Half International

53. „W każdym problemie jest szansa”. – Robert Kiyosaki, autor Bogaty ojciec Biedny ojciec

54. „Na dodatkowej mili nie ma korków”. – Roger Staubach, były rozgrywający NFL

55. „Dobra obsługa klienta kosztuje mniej niż zła obsługa klienta”. – Sally Gronow, menedżer ds. Klientów Welsh Water

56. „Celem firmy jest nie tylko najlepsza, ale i legendarna obsługa klienta”. – Sam Walton, założyciel Walmart i Sam’s Club

57. „Kiedy klient narzeka, wyświadcza ci specjalną przysługę; daje ci kolejną szansę, by służyć mu ku jego zadowoleniu. Z pewnością docenisz znaczenie tej możliwości, jeśli uznasz, że alternatywną opcją klienta było porzucenie Cię dla konkurencji ”. – Seymour Fine, autor Marketing pomysłów i problemów społecznych

58. „Najpierw staraj się zrozumieć, a potem zostać zrozumianym”. – Stephen Covey, autor „Siedem nawyków wysoce skutecznych ludzi”

59. „Twoja praca wypełni dużą część Twojego życia, a jedynym sposobem na osiągnięcie prawdziwej satysfakcji jest robienie tego, co uważasz za wspaniałą pracę”. – Steve Jobs, współzałożyciel Apple

60. Zasada 1: Klient ma zawsze rację. Zasada 2: Jeśli klient kiedykolwiek się myli, przeczytaj zasadę 1. ” – Zasady dotyczące klientów sklepu spożywczego Stew Leonard

61. „Bądź pomocny – nawet jeśli nie przynosi to natychmiastowych korzyści”. – Susan Ward, ekspert ds. Małych firm i pisarz

62. „Magiczna formuła, którą odkryły firmy odnoszące sukcesy, to traktowanie klientów jak gości, a pracowników jak ludzi”. – Tom Peters, autor bestsellerów

63. „Zadaliśmy sobie pytanie, na czym polega ta firma. Nie chcieliśmy po prostu sprzedawać butów. Nie interesowałem się nawet butami – ale pasjonowała mnie obsługa klienta”. – Tony Hsieh, CEO Zappos

64. „Sprzedaż nie jest czymś, do czego dążysz; to jest to, co dzieje się z Tobą, gdy jesteś zanurzony w obsłudze klienta ”. – Nieznane

65. „Celem biznesu powinno być polepszanie życia ludzi”. – Nieznany

66.„Zysk to brawa, które otrzymujesz za opiekę nad klientami i tworzenie motywującego środowiska dla pracowników”. – Nieznane

67. „Obsługa klienta to nie dział, to postawa!” – Nieznane

68. „Możesz mieć to, czego chcesz, jeśli pomagasz innym ludziom osiągnąć to, czego chcą”. – Zig Ziglar, autor i mówca motywacyjny

69. „Jeśli kochasz swojego klienta na śmierć, nie możesz się pomylić”. – Graham Day, prawnik i dyrektor korporacyjny

70. „Co pomaga ludziom, pomaga biznesowi”. – Leo Burnett, dyrektor ds. Reklamy

71. „Bądź radykalnie chętny do skoncentrowania się na kliencie za wszelką cenę, nawet za cenę przestarzałego sprzętu”. – Scott D. Cook, założyciel Intuit