10 alternatyw dla „patrzenia w przyszłość, aby usłyszeć od Ciebie”

Potencjalni klienci otrzymują tak wiele informacji od sprzedawców, że ważne jest, aby Twój przekaz był świeży i przyciągający uwagę.

Jednym ze sposobów osiągnięcia tego jest zamiana zmęczonych, bezsensownych zwrotów, takich jak „Nie mogę się doczekać wiadomości od Ciebie”, z bardziej praktycznymi prośbami, takimi jak: „Doceniam twoją szybką odpowiedź. „

Wyróżnisz się na tle konkurencji, zwiększysz swoje szanse na uzyskanie odpowiedzi i zapewnisz szybkie realizowanie większej liczby umów.

„Czekam na wiadomość od Ciebie” to typowa wiadomość e-mail z potwierdzeniem, niezależnie od tego, czy piszesz wiadomość do znajomego, członka rodziny czy współpracownika, na który czekasz, aby otrzymać odpowiedź o projekcie. Podpisanie oznacza znajomość i ciepłe uczucia, nie zawsze jest właściwe, ponieważ może przekazać niewłaściwą wiadomość.

Jeśli wysyłasz e-maila do przyjaciela, członka rodziny lub współpracownika, z którym utrzymujesz kontakt, dobrze jest skorzystać z tego podpisu. Jeśli szczerze i naprawdę nie możesz się doczekać wiadomości od nich o aktualizacji w ich życiu lub wydarzeniu, w którym razem bierzecie udział, ten podpis będzie wyrazem właściwego uczucia.

Jeśli czekasz, aż kolega lub znajomy skontaktuje się z Tobą, możesz rozważyć użycie jednej z następujących opcji: „Czekam na wiadomość od Ciebie”. ves. W tym kontekście podpis może być postrzegany jako pasywno-agresywny domagający się odpowiedzi, może być łatwo zapomniany lub zignorowany bez jasnych dyrektyw i pozostawia Ciebie (nadawcę) w pozycji oczekiwania na wiadomość od nich, aby następny krok.

Zamiast tego sugerujemy skorzystanie z jednej z poniższych alternatyw, aby lepiej przekazać swoją prośbę, idealne ramy czasowe i kroki, które zarówno Ty, jak i odbiorca możecie podjąć, aby przyspieszyć pracę za pośrednictwem poczty elektronicznej.

„Czy możesz zwrócić wszystkie opinie dotyczące propozycji do piątku?”

Wyznaczenie potencjalnym klientom terminu na dotrzymanie terminu eliminuje zgadywanie z osi czasu. Wyeliminowałeś tendencję swojego potencjalnego klienta do oznaczania wiadomości e-mail gwiazdką na później lub pomyślenia: „Przejdę do tego w przyszłym tygodniu”. Zamiast tego, z góry przedstawiłeś swoje oczekiwania i wyznaczyłeś im bezpośredni cel do spełnienia.

Jeśli Twój termin jest elastyczny, możesz dodać: „Czy ta oś czasu spełnia Twoje oczekiwania?”. Dzięki temu potencjalny klient może się cofnąć, jeśli będzie potrzebował więcej czasu. Upewnij się jednak, że zawsze jest termin. Jeśli potencjalny klient odpowie: „Właściwie myślę, że będę potrzebować jeszcze kilku dni”, powiedz: „Nie ma problemu.” Przenieśmy termin na następną środę. „dałem im czas, którego potrzebują, trzymając się ustalonej daty docelowej.

„ Czy możesz mi pomóc znaleźć odpowiedź tutaj? ”

Ogólnie ludzie lubią pomagać innym ludziom. Wykorzystaj ten fakt na swoją korzyść. Takie podejście jest szczególnie pomocne na początku procesu sprzedaży, kiedy „ponownie identyfikujesz decydenta – lub nawet nawiązujesz pierwszy kontakt.

Wysyłanie wiadomości e-mail z napisem„ Chciałbym ”porozmawiać z osobą w zakupy w Twojej firmie, ale nie jestem pewien, do kogo się zwrócić. Czy mógłbyś mi pomóc? ”Jest dużo bardziej przekonujące niż zwykłe powiedzenie:„ Czy jesteś osobą odpowiedzialną za zakupy w Geo Enterprises? ”

„ Widziałem X i pomyślałem o tobie. Co o tym myślisz? ”

Jeśli Twój potencjalny klient zgasł lub masz problem ze spełnieniem jednego konkretnego wymagania – przestań uderzać go w głowę tym samym pytaniem. W tym czasie prawdopodobnie są na to odporni.

Zamiast tego wyślij im zwykłego, niezwiązanego z pracą e-maila, na przykład: „Widziałem, że Oklahoma miała w zeszły weekend tornada. Czy byłeś blisko Ciebie? „Jest mniej presji, by odpowiedzieć, i większe prawdopodobieństwo, że to zrobią, ponieważ jest to pytanie osobiste. Gdy już zmusisz ich do rozmowy, możesz zadawać pytania biznesowe, na które potrzebujesz odpowiedzi.

„Naprawdę pomogłoby mi, gdybyś mógł odpowiedzieć do środy”.

Jest to podejście podobne do punktu drugiego. Jeśli potrzebujesz szybkiej odpowiedzi, poproś o pomoc. Sformułuj prośbę jako przysługę zamiast żądania, mówiąc: „To by mi naprawdę pomogło – i pomogłoby nam trzymać się naszej osi czasu – gdybyś mógł dać mi odpowiedź do końca dnia w czwartek”.

Kiedy dotrzesz lub przekroczysz termin, odbija się to na tobie – nawet jeśli „polegasz na kimś innym, aby się tam dostać. są bardziej niż chętni do podjęcia działań i uzyskania odpowiednich wyników.

„Jeśli” jesteś zbyt zajęty, aby zająć się tą prośbą, czy jest jeszcze ktoś, z kim mogę się skontaktować?”

Jest to podejście bezpośrednie – i należy je stosować tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne. Zasadniczo przedstawia potencjalnemu klientowi niewielkie zagrożenie, wyjaśniając, że jeśli nie zareaguje, obejdziesz się je.

Zarezerwuj to na sytuacje, w których umowa jest na skraju niepowodzenia. Na przykład, jeśli wysłałeś umowę kilka tygodni temu, kilkakrotnie dotknąłeś bazy i nadal nic nie otrzymałeś.

„Jeśli nie otrzymam od Ciebie wiadomości do X daty, zakładam, że „Dobrze jest tu posuwać się do przodu”.

Jeśli masz zapytanie, które niekoniecznie wymaga odpowiedzi – na przykład ostateczny projekt umowy lub proponowany harmonogram – to podejście działa dobrze. Po prostu wyślij dokument lub aktualizację i powiedz: „Jeśli nie otrzymam od Ciebie wiadomości do piątku, zakładam, że nie masz żadnej opinii i pójdę dalej”.

To wyznacza konkretny harmonogram i nakłada na nich ciężar, by szybko odpowiedzieć Ci na nie.

„Doceniam twoją szybką odpowiedź.”

Jest to delikatna zachęta dla potencjalnych klientów. poważnie podchodzi do odpowiedzi bez użycia siły lub niejasnego zagrożenia. Upuść go na końcu wiadomości e-mail lub dodaj powód, dla którego szybka odpowiedź jest ważna. Na przykład „Doceniam twoją szybką odpowiedź w tej sprawie, ponieważ nasz zespół prawny czeka na odpowiedź przed sporządzeniem szczegółów umowy”.

„Daj mi znać, jeśli coś się zmieni”.

To kolejna okazja, aby z powrotem zrzucić odpowiedzialność na potencjalnego klienta. Jeśli wszystko, czego od nich wymaga, to powiadomienie Cię o opinii lub zmianach w istniejącej umowie, poproś ich, aby informowali Cię o tym i na tym poprzestali. Jeśli nie skontaktują się z Tobą, możesz swobodnie przejść do przodu.

„Nie mam od Ciebie wiadomości na temat. Zwykle, gdy tak się dzieje, oznacza to. Czy to prawda?”

Zapisz to jako inną ostateczność. Jeśli i tak istnieje szansa 50/50, że transakcja zostanie przegrana, wypróbuj to jako ostateczną próbę uzyskania odpowiedzi. Po prostu powiedz: „Nie otrzymałem od Ciebie informacji o naszej ostatecznej umowie budżetowej. Zwykle, gdy to się stanie, oznacza to nie osiągnęliśmy wzajemnie uzgodnionej ceny, a umowa nie może ruszyć naprzód. Czy mam rację, zakładając, że tak jest w tym przypadku?

Jest szansa, że odpowiedzą: „Tak, „nie jesteś w stanie przejść do przodu z umową w tej chwili”. Ale możesz ponownie wtrącić ich do działania i ponownie rozpocząć transakcję. Tak czy inaczej, „otrzymasz ostateczną odpowiedź, która pozwoli Ci przejść dalej.

„ Jeśli nie jesteś właściwą osobą, czy możesz połączyć mnie z najlepszą osobą, która pomoże mi w realizacji tej prośby? ”

Jeśli „nie prowadzisz korespondencji z właściwą osobą, aby spełnić Twoją prośbę, a e-mail kończący się na„ Czekam na wiadomość od Ciebie ”może spowodować, że Twoja wiadomość zostanie zignorowana. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś w bliskiej komunikacji lub partnerstwie z odbiorcą wiadomości e-mail, zapytaj go, czy byłby skłonny połączyć Cię z osobą, która może Ci pomóc.

Wypróbuj kilka z tych świeżych ujęć „Czekamy na usłyszeć od Ciebie ”i daj nam znać, jeśli zwiększą Twój wskaźnik odpowiedzi od potencjalnych klientów, którzy nigdy nie spieszą się z odpowiedzią.

Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj o tym, jak okazywać pozdrowienia vs. pozdrowienia dalej.