Wat is observationeel leren?

Vier processen van observationeel leren

Canadees / Amerikaanse psycholoog Albert Bandura was een van de eerste psychologen die het fenomeen van observerend leren. Zijn theorie, Social Learning Theory, benadrukt het belang van observatie en modellering van gedragingen, attitudes en emotionele reacties van anderen.

Hij ontdekte dat mensen, als sociale dieren, van nature aangetrokken worden tot observationeel leren. Kinderen kijken naar hun gezinsleden en bootsen hun gedrag na. Zelfs babys, die nog maar 3 weken oud zijn, beginnen mondbewegingen en gezichtsuitdrukkingen van volwassenen om hen heen te imiteren.

Volgens Banduras onderzoek zijn er vier processen die het observationeel leren beïnvloeden:

1. Let op
2. Behoud
3. Reproductie
4. Motivatie

Laten we ze eens nader bekijken:

Attentie

Om te leren, moet een waarnemer aandacht besteden aan iets in de omgeving. Ze moeten het model en het optredende gedrag opmerken. De aandachtsniveaus kunnen variëren op basis van de kenmerken van het model en de omgeving, inclusief de mate van gelijkenis van het model of de huidige stemming van de waarnemer.

Bij mensen is het waarschijnlijk dat de waarnemer aandacht zal schenken aan gedragingen van modellen die een hoge status, getalenteerd, intelligent of op wat voor manier dan ook vergelijkbaar zijn met de waarnemer.

Als u bijvoorbeeld VP bij uw bedrijf wilt worden, het gevoel hebben dat je de huidige VPs (of andere gerenommeerde VPs in jouw branche) zou observeren en hun gedrag zou proberen na te bootsen.

Retentie

Simpele aandacht is niet genoeg om nieuw gedrag te leren . Een waarnemer moet het gedrag ook op een later tijdstip onthouden of onthouden.

Om de kans op retentie te vergroten, moet de waarnemer de informatie structureren in een gemakkelijk te onthouden formaat. Misschien gebruiken ze een geheugensteuntje. Of maak een dagelijkse leergewoonte.

Het gedrag moet gemakkelijk onthouden worden, zodat de handeling met weinig of geen moeite kan worden uitgevoerd.

Onze VP-voorbeeld hierboven, laten we zeggen dat de huidige VP een bedrijfsbrede presentatie geeft. Je merkt dat ze kalm, zelfverzekerd, innemend zijn en oogcontact gebruiken. U maakt een lijst van deze attributen en onthoudt ze voor de volgende keer dat u een presentatie geeft.

Reproductie

Het gedrag wordt onthouden. Maar kan het in het echt worden uitgevoerd?

Reproductie is het proces waarbij de waarnemer het gedrag fysiek in de echte wereld moet kunnen uitvoeren. Makkelijker gezegd dan gedaan.

Vaak vereist het produceren van nieuw gedrag urenlange oefening om de vaardigheden te verwerven. Je kunt niet alleen kijken hoe je VP een briljante bedrijfsbrede presentatie geeft, en vervolgens 20 minuten later alleen de waargenomen tactieken in je eigen presentatie gebruiken. Het kost jaren om deze vaardigheden te ontwikkelen en te perfectioneren.

Als we ons VP-voorbeeld nogmaals gebruiken, heb je vier vaardigheden gezien en geïdentificeerd die de huidige VP gebruikt tijdens presentaties. Om deze vaardigheden zelf uit te voeren, moet u deze vaardigheden bewust oefenen. Misschien houdt u kleine teamvergaderingen om uw vaardigheden te testen. Of je vraagt teamleden om feedback over je presentatievaardigheden. Binnen een paar maanden heb je je presentatievaardigheden aangescherpt en ben je misschien klaar om een gedrag te vertonen dat vergelijkbaar is met de huidige VP.

Motivatie

Al het leren vereist een zekere mate van persoonlijke motivatie. Voor observationeel leren moet de waarnemer gemotiveerd zijn om het gewenste gedrag te produceren.

Soms is deze motivatie intrinsiek voor de waarnemer. Andere keren kan motivatie komen in de vorm van externe bekrachtiging – beloningen en straffen.

Als we ons VP-voorbeeld nogmaals gebruiken, is de motivatie intrinsiek. U begrijpt dat de weg om VP bij uw bedrijf te worden, een bepaalde vaardigheid vereist.