Wat is Avvo?

Avvo is een toonaangevende website voor consumenteninformatie over advocaten. Sommige advocaten wantrouwen Avvo of haten het zelfs zo erg dat ze rechtszaken tegen de site hebben aangespannen. Andere advocaten vinden het geweldig en zien het als een geweldige bron van nieuwe klanten.

In beide geval, is Avvo een van de beste diensten geworden voor informatie over advocaten, en dit zou niet zijn gebeurd zonder de deelname van duizenden professionals uit het hele land.

Wat is Avvo?

De consumenteninformatiewebsite van Avvo gaat verder dan standaardadvocatenmarketing wat betreft de informatie die het aan gebruikers verstrekt. Op sommige andere sites kunnen advocaten hun namen, adressen, telefoonnummers en links naar hun websites plaatsen, vaak voor een vergoeding, maar Avvo biedt een veel diepere informatie.

Avvo stelt advocaten in staat om in wezen online cvs te plaatsen. Ze kunnen de ir academische en arbeidsgeschiedenissen, publicatiekredieten, onderscheidingen en belangrijke gevallen. Ze kunnen links plaatsen naar hun websites of naar artikelen die ze hebben gepubliceerd, hetzij op Avvo, hetzij op andere sites.

Ze kunnen juridische vragen beantwoorden die zijn geplaatst door lezers en potentiële klanten die dat kunnen zoek advocaten op basis van hun praktijk, op stad of staat, of op een bepaald onderwerp waarover ze zich zorgen maken.

De website beweert meer dan 8 miljoen bezoekers per maand, en het geeft aan dat ongeveer 650.000 van hen uiteindelijk contact opnemen met een of meer van de deelnemende advocaten.

Typen Avvo-informatie

Avvo bevat advocaatprofielen, een beoordelingssysteem en klantrecensies van advocaten.

Avvo-profielen

Sommige advocaten hebben ontdekt dat ze al Avvo-profielen hebben die ze hebben het niet persoonlijk gemaakt omdat Avvo gegevens die openbaar beschikbaar zijn, ontgint en deze gebruikt om profielen te maken. Het maakt niet uit of de advocaat daadwerkelijk gebruik maakt van hun service.

Advocaten kunnen het eigendom van hun profielen claimen door een paar stappen te volgen om hun identiteit te verifiëren. Onnauwkeurige of onvolledige informatie over de advocaat kan op de Avvo-site worden gepubliceerd als een advocaat het profiel niet claimt. Sommige advocaten zijn van mening dat ze tegen hun wil worden gedwongen om Avvo te gebruiken om te voorkomen dat onjuiste informatie over hen wordt verspreid.

Conrad Saam, de Directeur Marketing van Avvo van 2006 tot 2011 en momenteel CEO van Mockingbird Marketing, reageerde op deze perceptie. Hij verklaarde dat advocaten onjuiste informatie kunnen corrigeren zonder hun profiel te claimen door contact op te nemen met de klantenservice van Avvo.

Saam zei: “We werden helemaal niet bediend door een onnauwkeurige of gedateerde informatie ormatie in elk profiel. Advocaten kunnen contact met ons opnemen via [email protected], en we zullen die onnauwkeurigheden corrigeren zonder dat de advocaat zijn profiel moet claimen. “Deze optie is blijkbaar niet algemeen bekend op basis van het aantal advocaten dat deze bezorgdheid heeft geuit.

Het Avvo-beoordelingssysteem

Een tweede kritiek op Avvo is het beoordelingssysteem voor advocaten. Dit systeem onderscheidt Avvo van andere marketingwebsites voor advocaten. Bedrijven zoals Martindale-Hubbell hebben gebruikte jarenlang een algemeen systeem van collegiale toetsing, maar Avvo gaat verder dan dit type systeem en beschouwt de meningen van andere advocaten als slechts een van de vele factoren die nodig zijn om een advocaat te beoordelen.

Avvo geeft elke advocaat een numerieke score op een schaal van 1 tot 10 op basis van de informatie in het profiel van die advocaat. Hoe minder informatie er in het profiel van een advocaat staat, hoe kleiner de kans dat een advocaat een goede ranking zal hebben.

Avvo geeft aan dat het vullen ongeveer 30 minuten zou moeten duren een profiel uit, maar veel advocaten hebben gemerkt dat het proces meer tijd in beslag neemt, vooral omdat gebruikers de items moeten identificeren die hun Avvo-score zullen verhogen.

Saam heeft zei dat de rangschikking moet worden beschouwd als een “aanvraag voor het hervatten van scores”, en dat informatie die relevanter is voor de professionele achtergrond van een advocaat, zwaarder zal wegen. Maar een advocaat ontvangt mogelijk geen punten voor informatie totdat deze handmatig is beoordeeld en aan het systeem is toegevoegd als een item zoals een publicatie of vereniging niet wordt herkend door het Avvo-systeem.

De klachten over het beoordelingssysteem voor advocaten werden begin 2011 bijzonder hevig, toen veel advocaten ontdekten dat hun Avvo-scores waren gedaald, hoewel er niets was veranderd in hun profielen. Avvo gaf aan dat het het algoritme dat wordt gebruikt voor het berekenen van de ranglijst van advocaten, heeft gewijzigd, wat resulteerde in lagere ranglijsten voor veel advocaten.

Recensies van klanten over Avvo

Een derde punt van kritiek van Avvo gaat over hoe hun systeem iedereen in staat stelt een cliëntrecensie van een advocaat te schrijven. Dit maakt veel advocaten buitengewoon ongemakkelijk omdat het de mogelijkheid creëert dat er informatie op het profiel verschijnt die volledig buiten de controle van de advocaat ligt.

Cliënten die boos of ontevreden zijn over op de een of andere manier is de kans veel groter dat er een opmerking over een advocaat wordt geplaatst dan over iemand die tevreden was met de diensten die hij ontving. Daarom zijn veel advocaten bang dat een ontevreden cliënt een negatieve recensie kan plaatsen die het imago van de advocaat zou schaden, en dat de kritiek misschien niet eerlijk of accuraat is.

Avvo biedt geen manier om beoordelingen te laten verwijderen als de opmerking voorbij hun goedkeuringssysteem komt, en advocaten zijn bang dat één persoon grote schade aanrichten aan hun profiel. Avvo zegt dat beoordelingen van klanten niet worden meegenomen in de professionele rangschikking van een advocaat in hun algoritme, maar de aanwezigheid van een ernstig negatieve klantbeoordeling kan gemakkelijk opwegen tegen elke numerieke score.

Saam zei dat Avvo ongeveer 30% van de klantrecensies die tijdens zijn ambtsperiode op de site waren geplaatst, feitelijk heeft afgewezen. Elke klantrecensie wordt handmatig beoordeeld om ervoor te zorgen dat deze voldoet aan de communityrichtlijnen van Avvo, en ze keuren beoordelingen niet goed die voornamelijk persoonlijk zijn. aanvallen of die afkomstig zijn van mensen die geen cliënt zijn.

Lof voor Avvo

Avvo wordt geprezen voor het bieden van een niveau van transparantie in de advocatuur die nog niet bestond. De informatie wordt bijvoorbeeld prominent op het profiel van de advocaat gepost als ze zijn gestraft door de openbare orde van advocaten.

Het is niet verrassend dat dit heeft tot woede en zelfs enkele mislukte rechtszaken geleid van eerder gedisciplineerde advocaten, maar de meeste van de generaal publiek zou deze informatie als relevant beschouwen bij het beoordelen van de inloggegevens van een advocaat.

Bovendien kunnen cliënten hun klachten openbaar maken als een advocaat de gewoonte heeft om geld van cliënten aan te nemen zonder enig zinvol werk te doen. De antwoorden zijn gekoppeld aan het profiel van die advocaat als de advocaat vragen heeft beantwoord die op de Avvo-site zijn geplaatst, zodat mensen kunnen zien welk type advies doorgaans door de advocaat wordt gegeven.

Belangrijker voor de advocaten die Avvo actief gebruiken, is het bedrijf dat het kan genereren voor hun advocatenpraktijken. De waarde voor zoekmachineoptimalisatie (SEO) van het Avvo-systeem is hoog. Een zoekopdracht naar de namen van veel advocaten zal hun Avvo-profiel op de eerste pagina van Google. Sommige advocaten vinden het prettig om hun profiel op zon zichtbare site te hebben, vooral die advocaten die een hoge Avvo-ranking hebben gekregen.

Moet ik Avvo gebruiken?

Avvo biedt advocaten de mogelijkheid om te communiceren met potentiële klanten die specifieke juridische vragen hebben of die specifieke juridische diensten nodig hebben. Interactie schept in ieder geval de mogelijkheid dat de vraag verandert in een kostengenererende klant. Het heeft niet voor alle advocaten gewerkt, maar velen zijn tevreden met de resultaten die ze hebben bereikt.