Updates claimproces
Updates claimproces
Binnenlandse claims
Klanten moeten online binnenlandse claims en beroepen indienen. Voor binnenlandse claims gaat u naar www.usps.com/domestic-claims. Binnenlandse claims die online kunnen worden ingediend, zijn onder meer verzekerde post, Collect on Delivery (COD), aangetekende post ™ met verzekering en Priority Mail Express®-items. Het online claimproces legt alle benodigde binnenlandse claiminformatie vast, biedt de mogelijkheid om de vereiste ondersteunende documentatie (in pdf- of JPG-indeling) elektronisch te uploaden voor een claim, en wanneer de documentatie compleet is, wordt de claim in de wachtrij geplaatst voor eerste beoordeling. / p>
Om binnenlandse claims online in te dienen:
1. Ga naar www.usps.com/domestic-claims.
2. Meld u aan bij online claims met gebruikers-ID en wachtwoord.
3. Voer tracking / Labelnummer en verzenddatum.
4. Voer mailer- en geadresseerde-informatie en claimdetails in.
5 . Upload pdf- of jpg-bestanden om de claim te onderbouwen.
6. Claim beoordelen en indienen.
We hebben de tijdsbestekken voor het indienen van claims binnen het land verkort. ; de grafiek wordt hieronder bijgewerkt.
Klanten zonder internettoegang kunnen binnenlandse claims indienen door mail. Ze moeten het gratis nummer 855-622-6332 bellen voor meer instructies over het indienen per post.
Internationale vragen en claims
Voor internationale vragen (voor verlies) moeten klanten het USPS® Corporate Call Center blijven bellen op 800-222 -1811 om dat proces te starten. Voor internationale claims voor beschadigde artikelen moeten klanten naar hun plaatselijke postkantoor ™ gaan en dat proces starten met PS-formulier 2855. Ga voor meer informatie naar: www.usps.com/international-claims.
Vaak Veelgestelde vragen (FAQs)
Q. Wat moet ik doen als ik niet online kan indienen?
A. Als u geen internettoegang heeft, kunt u claims per post indienen. Bel gratis 855-622-6332 voor meer instructies over het indienen per post. Uw waardebewijs en andere ondersteunende documenten moeten worden bijgevoegd wanneer u per post indient.
Q. Kan ik een internationale aanvraag indienen of online een claim indienen?
A. Niet op dit moment. We hopen tijdens FY2014 online verbeteringen toe te voegen voor International. Om een internationale claim in te dienen voor schade aan een in de VS binnenkomend pakket, moet u een PS Form 2855 International Claim Form bij het postkantoor indienen. Zorg ervoor dat u het artikel, de verzenddoos, de verpakking, de verpakking en alle andere inhoud naar het postkantoor brengt. Bel 800-222-1811 om het internationale aanvraagproces te starten. Ga naar www.usps.com/international-claims voor meer informatie en instructies.
Q. Hoe controleer ik de status van mijn binnenlandse claim?
A. Voor online ingediende claims logt u in op Online Claims op www.usps.com/domestic-claims en controleert u de status in uw USPS.com-account. Voor andere vragen over claimstatus kunt u een e-mail sturen naar de Accounting Help Desk op [email protected] of bel 866-974-2733, van maandag tot en met vrijdag, 7 uur s ochtends. – 19.00 uur CST. Als uw oorspronkelijke claim online is ingediend, kunt u ook online bezwaar maken.
Q. Wat is het proces om verzoeken in te dienen voor teruggaven van Priority Mail Express-servicegarantie?
A. Dit proces is niet veranderd; u (de mailer) moet naar het plaatselijke postkantoor gaan om de terugbetaling aan te vragen. Zorg ervoor dat u de originele kopie van Label 11 (Priority Mail Express-label) meeneemt.
Q. Hoe vinden klanten de status van een aangetekend poststuk zonder aangegeven waarde?
A. De vraag moet 15 dagen na de verzenddatum worden gedaan, hetzij op www.usps.com (door het label- / trackingnummer in te voeren) of door te bellen naar 800-222-1811.
– Revenue and Field Accounting,
Controller, 1-23-14