Money Crashers (Nederlands)

De COVID-19-pandemie is een ramp geweest voor de meeste Amerikaanse industrieën, vooral voor diegenen die afhankelijk zijn van klanten die persoonlijk komen opdagen. Luchtvaartmaatschappijen, hotels, restaurants en bars en live-evenementen zijn allemaal gedecimeerd door de economische gevolgen.

Zonder de verslechterende menselijke tol van de ziekte te minimaliseren, wordt het steeds duidelijker dat de kruidenierssector een zeldzaam lichtpuntje is te midden van de economische onrust. . Dat komt deels door paniekaankopen door consumenten die zich zorgen maken over quarantaines van een week en kwetsbare bevolkingsgroepen zoals ouderen, die verwachten nog langer op hun plaats te blijven.

Maar de veerkracht van supermarkten in de pandemie is ook te danken aan technologische innovaties – met name apps voor het bezorgen van boodschappen en online bestelplatforms die niet bestonden tijdens eerdere wereldwijde pandemieën van de ernst van COVID-19. (De laatste officiële wereldwijde pandemie, de H1N1-varkensgriepbesmetting van 2009, was veel minder dodelijk dan COVID-19.)

Voor shoppers in delen van het noordoosten en het midden van de Atlantische Oceaan is Peapod een kans -to app voor het bezorgen van boodschappen.

Hoewel het is ontwikkeld door een in Chicago gevestigd team (Peapod Digital Labs) en eigendom is van een Nederlands conglomeraat (Ahold Delhaize), is het online bezorgen van boodschappen met het merk Peapod voornamelijk beschikbaar voor klanten in New York, New Jersey en New England. De app vergemakkelijkt het bestellen en bezorgen of ophalen bij ongeveer 400 Stop & Winkel-supermarktlocaties in de hele regio. Peapod opereerde voorheen in een veel breder deel van het noorden van de Verenigde Staten en bediende meerdere supermarktketens, maar het is sinds 2018 gestaakt of omgedoopt in het Midwesten en het grootste deel van de Mid-Atlantische Oceaan.

Als je dat bent gelukkig genoeg om in het huidige handelsgebied van Peapod te wonen, is de app een waardige rivaal voor nationale concurrenten zoals Instacart en Amazon Fresh. Maar hoewel het veel belangrijke kenmerken en voordelen heeft voor drukke klanten, zijn er ook nadelen voor sommige klanten.

Hoe het werkt

Aan de slag met Peapod is eenvoudig. Om een account aan te maken, voert u uw postcode en e-mailadres in en maakt u een uniek wachtwoord aan. Voer vervolgens het nummer van uw winkelloyaliteitskaart in als u er een heeft. Het is niet vereist om uw account aan te maken of een bestelling te plaatsen op Peapod. Maar er zijn voordelen, zoals aanbiedingen die alleen voor leden zijn en toegang tot informatie van elke eerdere Stop & winkelbestelling waarvoor je het hebt gebruikt. Als u er niet van tevoren een invoert, kunt u dit op elk gewenst moment daarna doen. Zodra u uw afleveradres heeft ingevoerd, bent u klaar om uw account af te ronden en te beginnen met winkelen.

Uw bestelling plaatsen

Peapod heeft verschillende hulpmiddelen om u te helpen bij het samenstellen van uw bestelling.

Ten eerste kunt u altijd naar specifieke producten zoeken met de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze methode wordt omslachtig voor grotere bestellingen, maar is zeker handig voor kleine bestellingen.

Op het tabblad Door gangpaden bladeren kunt u per afdeling door de virtuele winkel van Peapod bladeren, zoals producten, vlees en zeevruchten. Het is handig als je de algemene producten kent die je nodig hebt, maar door verschillende merken, maten, modellen en dergelijke wilt bladeren.

De optie Specials onder het tabblad My Shop toont producten met korting, waarvan de meeste te koop zijn voor niet meer dan een week. Als er goederen zijn waar u merkonafhankelijk over bent, is dit een uitstekende manier om te besparen.

De optie Eerdere aankopen op het tabblad Mijn winkel toont alles wat u in het verleden heeft gekocht. U kunt ervoor kiezen om overal van een maand terug te zien naar al uw eerdere aankopen. Gebruik deze functie om snel alles wat u regelmatig koopt aan uw winkelwagentje toe te voegen zonder er elke keer naar te zoeken.

Met de optie Geladen coupons onder het tabblad Mijn winkel kunt u Stop & Koop digitale kortingsbonnen voor uw Peapod-bestelling en pas de besparingen toe voordat u uitcheckt. Via de Peapod-app moet je klikken om de & Shop-website te stoppen, door de voorraad kortingsbonnen te bladeren en de kortingsbon digitaal naar Peapod te knippen. Dat betekent dat u een stop moet maken & Shop login als u dat nog niet heeft gedaan.

Plaats & Uw bestelling ontvangen

Wanneer uw bestelling compleet is, klikt u op de winkelwagenknop in de rechterbovenhoek van uw scherm om uw winkelwagen te bekijken en af te rekenen.

Naast de goederen die u heeft geselecteerd, winkelwagen toont uw prijs opgesplitst in verschillende componenten: subtotaal (de kosten vóór belasting na eventuele besparingen), belasting (indien van toepassing) en bezorgkosten. De bezorgkosten variëren en zijn afhankelijk van de vraag van de gebruiker, maar het kan naar mijn ervaring oplopen tot $ 9,95 per bestelling – en kan hoger worden, aangezien Peapod niet zegt of er een bovengrens is.

Ophalen is beschikbaar op veel Stop & winkellocaties, hoewel Peapod die optie soms tijdelijk opschort (ook tijdens de COVID-19-pandemie). Afhalen kost over het algemeen minder dan bezorgen en kan gratis zijn, afhankelijk van de locatie en de vraag.

Peapod voegt geen servicekosten of chauffeurstip toe aan zijn bestellingen. Als u een fooi wilt geven, kunt u deze toevoegen aan het totaalbedrag dat van uw kaart is afgeschreven of de chauffeur contant overhandigen bij aankomst.

Extra functies

Peapod heeft een aantal extra functies die de moeite waard zijn om te vermelden, inclusief een betaald lidmaatschap dat gratis levering of tegen een gereduceerde prijs en contactloze bezorg- en afhaalopties biedt.

Order Genius

Order Genius is een door AI ondersteunde Peapod-functie die uw aankooppatronen analyseert , beveelt een lijst met producten aan die u elke keer dat u de tool gebruikt, kunt aanschaffen en stelt u in staat de suggesties ervan te accepteren of te weigeren voordat u uitcheckt. Order Genius gebruikt de informatie die wordt verzameld door uw winkelloyaliteitskaart elke keer dat u veegt, niet alleen uw Peapod-bestelgeschiedenis, zodat u deze kunt gebruiken bij uw allereerste Peapod-bestelling.

Express Shop

Express Shop is een tijdbesparende functie die standaardbenodigdheden voorstelt om aan uw boodschappenlijst toe te voegen, zoals eieren en melk, en waarmee u alles kunt toevoegen wat niet handmatig vermeld staat. Wanneer u klaar bent met het aanpassen van Express Shop, klikt u op Doorgaan om Peapods volledige voorraad van relevante merken per categorie te bekijken, bijvoorbeeld eerst eieren en dan melk. Kies uw favoriete merk voor elke categorie, voeg het toe aan uw winkelwagentje, en klik vervolgens door naar de volgende categorie.

Als je de volledige Express Shop-lijst hebt doorlopen, check dan zoals gewoonlijk. Wanneer je terugkeert voor je volgende bestelling, blijven alle aangepaste items op je lijst staan. u moet opnieuw uw voorkeursmerken selecteren.

PodPass

PodPass is Peapods op lidmaatschap gebaseerde gratis of gereduceerde leveringsoptie. Voor een vast bedrag krijgen PodPass-leden een tegoed van $ 6,95 tegen de kosten van elke levering gedurende drie, zes of 12 maanden, afhankelijk van het plan dat u kiest, waarna het lidmaatschap automatisch wordt verlengd.

Het tegoed van $ 6,95 is gewoonlijk voldoende om de volledige leveringskosten, maar eventuele extra bezorgkosten of toeslagen blijven de verantwoordelijkheid van het lid. PodPass-leden betalen nooit voor afhalen.

PodP ass heeft zes plannen: alleen bezorging door de week (dinsdag, woensdag en donderdag) of bezorging van zeven dagen, allemaal beschikbaar voor perioden van drie, zes of twaalf maanden. De prijzen variëren van $ 25 plus belasting op het midweekplan van drie maanden tot $ 119 plus belasting op het zevendaagse plan van 12 maanden. PodPass-leden kunnen op elk moment annuleren zonder verdere verplichting, hoewel PodPass-betalingen alleen worden terugbetaald gedurende de eerste zeven dagen of totdat u uw eerste ophaal- of bezorgbestelling plaatst, wat het eerst komt.

Optie voor onbeheerde levering

Tijdens de uitbraak van COVID-19 biedt Peapod een optie voor bezorging zonder toezicht waarmee klanten boodschappen kunnen laten bezorgen zonder menselijke tussenkomst. Volgens de informatiepagina van Peapod over het coronavirus kunnen klanten die in deze optie geïnteresseerd zijn, het veld speciale instructies in de bestel-app gebruiken om hun voorkeuren door te geven.

Peapod biedt ook contactloze afhaling. Als je deze optie kiest, hoef je alleen maar ga naar de laadruimte van uw supermarkt, en een winkelmedewerker brengt uw bestelling naar uw auto.

Voordelen

De belangrijkste voordelen van Peapod zijn onder meer een brede beschikbaarheid voor afhalen, contactloze levering en afhalen opties voor drukke of kwetsbare klanten, een high-tech bestelervaring en een uitgebreid kortingsprogramma voor bezorging op basis van lidmaatschap.

1. Wijdverbreide afhaling in de winkel mogelijk. Afhalen in de winkel lijkt overal beschikbaar te zijn in de hele Peapod 400- sterk winkelnetwerk. Het is handig voor klanten die in de buurt van winkels wonen of werken, vooral tijdens perioden van grote vraag naar bezorging.
2. Contactloze bezorg- en afhaalopties voor klanten met gezondheids- of veiligheidsproblemen. De contactloze bezorg- en afhaalopties van Peapod zijn welkom voor klanten met gezondheids- of veiligheidsproblemen – of het nu gaat om de COVID-19-pandemie, algemene bezorgdheid over de vatbaarheid voor ziekte of om niet te communiceren met bezorgers die ze niet kennen.
3. Meerdere tools voor sneller bestellen. Peapod biedt een hightech winkelervaring die wordt ondersteund door verschillende handige tools: onder andere Order Genius, Express Shop en de lijst met eerdere aankopen. Niet al deze tools zijn bijzonder geavanceerd, maar ze zijn niettemin nuttig.
4. Breed scala aan gratis of gereduceerde leveringsopties. De opties voor het PodPass-lidmaatschap variëren in kosten van $ 25 tot $ 119 (plus belasting) – iets dat bij vrijwel het budget van elke klant past. Gemiddeld betaalt uw PodPass-abonnement zichzelf terug met één bestelling per week, als dat zo is.

Nadelen

De belangrijkste nadelen van Peapod zijn geografische beperkingen op de service, een neiging tot levering prijzen stijgen tijdens periodes met veel vraag, limieten op PodPass-kortingen tijdens drukke tijden en enkele opvallende problemen met de gebruikerservaring.

1. Beperkte beschikbaarheid. De bezorg- en ophaalservice van Peapod is beperkt tot New England, New York en New Jersey.Als u niet in het handelsgebied woont, kunt u de app van het merk Peapod niet gebruiken, hoewel u mogelijk profiteert van door Peapod Digital Labs geproduceerde apps die worden gebruikt door andere dochterondernemingen van Ahold Delhaize.
2. Leveringsprijzen wel Piek tijdens perioden van grote vraag. De bezorgkosten van Peapod zijn vluchtig. Tijdens perioden van zeer grote vraag kunnen ze oplopen tot bijna $ 10 per bestelling, ongeacht de grootte van de winkelwagen. Dat geldt ook voor tijdens de COVID-19-pandemie, wanneer de piekvraag constant was.
3. PodPass dekt niet gegarandeerd de volledige bezorgkosten. PodPass dekt tot $ 6,95 aan bezorgkosten, maar klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele vraagstoeslagen boven dat niveau.
4. Digitale kortingsbonnen worden niet automatisch toegepast op producten op Peapod. In tegenstelling tot Instacart staat Peapod niet toe dat shoppers automatisch digitale coupons toepassen op hun aankopen. Je moet naar de Stop & Shop-website gaan en de kortingsbonnen daar knippen en ze vervolgens overbrengen naar je Peapod-account. Hoewel het geen enorm ongemak is, voegt het wel tijd en wrijving toe aan de bestelling.
5. Enkele problemen met de app-functionaliteit. Het online bestelplatform en de app van Peapod zijn een beetje traag, hoewel dit een functie kan zijn van serveroverbelasting als gevolg van periodes met hoge vraag. Ik heb ook enkele fouten ondervonden op de rest van de website, zoals blanco paginas waar tekst had moeten staan.

Laatste woord

Peapod is geen kust-to- kust bezorg- en afhaalprovider. Het is alleen beschikbaar in een kleine maar dichtbevolkte footprint die zich uitstrekt van het zuiden van New Jersey tot Maine. Dat is jammer voor degenen onder ons die momenteel geen boodschappen kunnen bestellen via Peapod. Hopelijk zal het moederbedrijf van Peapod zijn handelsgebied in de toekomst heroverwegen.

Tot die tijd moeten de meeste Amerikanen tevreden blijven met alternatieve bezorgdiensten voor boodschappen, zoals Instacart en Amazon Fresh. De zilveren voering is dat die alternatieven ook niet half slecht zijn.

Is Peapod jouw go-to voor het online bestellen en bezorgen van boodschappen, of heb je liever een concurrent?