Interculturele communicatiestijlen: hoge en lage context
De concepten hoge context en lage context verwijzen naar hoe mensen communiceren in verschillende culturen. Verschillen kunnen worden afgeleid uit de mate waarin betekenis wordt overgedragen via daadwerkelijke woorden die door de context worden gebruikt of geïmpliceerd.
Hoge context impliceert dat veel onuitgesproken informatie impliciet wordt overgedragen tijdens communicatie. Mensen in een cultuur met een hoge context, zoals Saoedi-Arabië, hebben de neiging om meer belang te hechten aan langdurige relaties en loyaliteit en hebben minder regels en structuur geïmplementeerd.
Lage context impliceert dat veel informatie expliciet wordt uitgewisseld via het bericht zelf en zelden is iets impliciet of verborgen. Mensen in culturen met een lage context, zoals het VK, hebben de neiging om kortetermijnrelaties te hebben, volgen regels en normen nauwgezet op en zijn over het algemeen erg taakgericht.
Begrijpen of uw internationale collegas een hoge of lage context hebben, zal helpen u om uw communicatiestijl aan te passen en een sterkere relatie met hen op te bouwen. Deze concepten komen aan bod tijdens interculturele trainingsprogrammas, zoals Communiceren tussen culturen en het managen van internationale teams. Culturele bewustwordingstraining die zich richt op een of meer specifieke culturen zoals Zakendoen in India of Wonen en Werken in China, zal ook op deze concepten ingaan.
Bij het zakendoen in een hoge contextcultuur zoals Mexico, Japan of de Midden-Oosten kunt u het volgende tegenkomen:
- Misverstanden bij het uitwisselen van informatie
- Indruk van een gebrek aan informatie
- Er wordt een grote hoeveelheid informatie verstrekt in een non-verbale manier, bijv gebaren, pauzes, gezichtsuitdrukkingen
- Nadruk op langdurige relaties en loyaliteit
- Ongeschreven regels die als vanzelfsprekend worden beschouwd, maar gemakkelijk kunnen worden gemist door vreemden
- Kortere contracten omdat er minder informatie nodig is
Wanneer u zaken doet in een cultuur met weinig context, zoals Duitsland, Zwitserland of de VS, kunt u daarentegen het volgende tegenkomen:
- Alle betekenis wordt expliciet gegeven in het bericht zelf
- Uitgebreide achtergrondinformatie en uitleg wordt mondeling gegeven om misverstanden te voorkomen
- Mensen hebben de neiging om kortetermijnrelaties te hebben
- Mensen volgen regels en normen op de voet
- Contracten zijn meestal langer en zeer gedetailleerd
Culturen met een hoge en lage context komen meestal overeen met respectievelijk polychrone en monochronische culturen . De onderstaande tabel toont enkele algemene voorkeuren van mensen uit culturen met hoge context en lage context.
| Hoge context | Lage context |
| Indirecte en impliciete berichten | Directe, eenvoudige en duidelijke berichten |
| Polycrhonic | Monochronic |
| Veel gebruik van non-verbale communicatie | Weinig gebruik van non-verbale communicatie |
| Lage afhankelijkheid van schriftelijke communicatie | Hoge afhankelijkheid van schriftelijke communicatie |
| Gebruik intuïtie en gevoelens om beslissingen te nemen | Vertrouw op feiten en bewijs voor beslissingen |
| Lang -term relaties | Korte termijn relaties |
| Relaties zijn belangrijker dan planningen | Planningen zijn belangrijker dan relaties |
| Sterk onderscheid tussen in-group en out-group | Flexibel en open |