Hoe u uw emotionele intelligentie kunt verbeteren
De gevraagde vaardigheden van vandaag zijn steeds technischer van aard. Er is echter een overeenkomstige behoefte aan de uniek menselijk vermogen om met en door anderen te werken om belangrijke doelen te bereiken.
Voer emotionele intelligentie (EI) in, een reeks vaardigheden die ons helpen om en onze eigen emoties beheren en de emoties van anderen herkennen, begrijpen en beïnvloeden.
We spraken onlangs met Margaret Andrews, instructeur Emotional Intelligence in Leadership, over hoe mensen EI kunnen bouwen voor betere interpersoonlijke relaties . Andrews is voormalig associate decaan aan de afdeling Continuing Education van Harvard University en uitvoerend directeur van de MIT Sloan School of Management.
“Emotionele intelligentie is van cruciaal belang bij het opbouwen en onderhouden van relaties en het beïnvloeden van anderen – sleutelvaardigheden die mensen helpen gedurende hun hele loopbaan en waar ze zich ook bevinden in een organisatiestructuur “, zegt Andrews.
Bovendien suggereert onderzoek dat mensen met een hoog emotioneel quotiënt (EQ) innovatiever zijn en een hogere jobtevredenheid hebben dan mensen met lagere EQs .
Laten we eens kijken naar wat EI precies inhoudt, en hoe u dit essentiële onderdeel van succesvolle relaties kunt verbeteren.
Wat zijn de componenten van emotionele intelligentie?
Emotionele intelligentie is een reeks vaardigheden en gedragingen. Hoewel sommige mensen van nature meer bedreven zullen zijn in bepaalde aspecten, kan EI worden geleerd, ontwikkeld en verbeterd.
De vier belangrijkste componenten van EI zijn zelfbewustzijn , zelfregulering, sociale aw essentie en sociale vaardigheden:
Zelfbewustzijn
Zelfbewustzijn is het vermogen om uw eigen emoties en de impact die we op anderen hebben te identificeren en te begrijpen. Het is de hoeksteen van emotionele intelligentie en de andere componenten van EI zijn afhankelijk van dit zelfbewustzijn.
“Het begint allemaal met zelfbewustzijn, wat de basis is van EI, en het bouwt van daaruit op. Als je je bewust bent van je eigen emoties en het gedrag dat ze teweegbrengen, kun je beginnen met het beheersen van deze emoties en gedragingen “, zegt Andrews.
Onze emoties hebben invloed op onze stemming, ons gedrag, onze prestaties en de interacties met andere mensen.” We hebben allemaal constant emoties, “zegt Andrews,” de vraag is of je je bewust bent van deze emoties en de impact die ze hebben op je gedrag – en op andere mensen. “
Volgens Tasha Eurich, een organisatiepsycholoog, onderzoeker en auteur van Insight, hebben mensen die zelfbewust zijn de neiging om zelfverzekerder en creatiever te zijn. Ze nemen ook betere beslissingen, bouwen sterkere relaties op en communiceren effectiever.
Zelfbewustzijn Regulering
Zelfbewustzijn opent de deur naar zelfregulering, dat wil zeggen het vermogen om t deze emoties en gedragingen. Als we ons eenmaal bewust zijn van onze emoties, kunnen we beginnen ze te beheersen en de verstorende emoties en impulsen onder controle te houden.
“Mensen met een sterke zelfregulatie kunnen pauzeren en diep ademhalen in gespannen en stressvolle situaties. situaties, legt Andrews uit, “wat hen helpt kalm te blijven en na te denken voordat ze spreken of handelen.”
Deze mensen neigen naar een positieve kijk en kunnen zich aanpassen aan verschillende situaties en omstandigheden. “Aan de andere kant,” zegt ze, “veroorzaken degenen die hun negatieve emoties en impulsen niet kunnen bedwingen vaak een kettingreactie van negatieve emoties bij anderen.”
“Er is een oud gezegde dat mensen lid worden van organisaties en verlaat managers, “zegt Andrews,” en het is waar. Dus bedrijven – of managers – met een hoog verloop moeten in de spiegel kijken. ”
Sociaal bewustzijn
Sociaal bewustzijn is ons vermogen om de emoties van anderen te begrijpen en een Het belangrijkste onderdeel hiervan is empathie.
Jamil Zaki, een Stanford-professor en auteur van The War for Kindness, beschrijft empathie als drie componenten: identificeren wat anderen voelen, deze emotie delen en hun ervaring willen verbeteren .
“Het gaat er niet om hoe u zich in hun situatie zou voelen, maar eerder hoe zij zich werkelijk voelen”, zegt Andrews.
Mensen met een sterk sociaal bewustzijn neigen naar vriendelijkheid. dit betekent niet dat ze anderen geen moeilijke feedback kunnen geven – sterker nog, ze zijn misschien beter in het geven van deze harde liefde omdat ze de andere persoon begrijpen en hem willen helpen verbeteren.
Sociale vaardigheden
“Sociale vaardigheden onderscheiden een geweldige manager van een goede”, zegt Andrews.
Deze vaardigheden, waaronder invloed, conflicten management, teamwork en het vermogen om anderen te inspireren, maken het mogelijk om gezonde relaties op te bouwen en te onderhouden in alle delen van je leven.
Mensen met sterke sociale vaardigheden kunnen een enorm verschil maken in een team en in organisaties omdat ze anderen begrijpen en op basis van deze kennis handelen om mensen naar een gemeenschappelijk doel te bewegen.
Om uw emotionele intelligentie te verbeteren, moet u bij het begin beginnen, met zelfbewustzijn. Het meten van uw zelfbewustzijn is echter van nature moeilijk omdat, zoals Andrews het uitdrukt, “u niet weet wat u niet weet.”
Onderzoek onthult belemmeringen voor zelfbewustzijn
Zonder een objectief gevoel van wie je bent en wat je drijft, is het bijna onmogelijk om emotioneel intelligent te zijn. Andrews citeert een onderzoek van Tasha Eurich waaruit bleek dat 95 procent van de deelnemers zichzelf hoge cijfers gaf voor wat betreft zelfbewustzijn.
Door echter meer empirische metingen van zelfbewustzijn te gebruiken, ontdekte de studie dat slechts 10-15 procent van de cohort echt zelfbewust was.
Dat is een behoorlijk grote kloof, en een die de meeste suggereert van ons zijn niet erg zelfbewust. Wat nog erger is, uit onderzoek blijkt ook dat managers en CEOs misschien wel het minst zelfbewust zijn. Dit is niet ondanks hun autoriteit, maar mogelijk juist daardoor.
Eurich schreef in de Harvard Business Review dat hoe meer macht iemand verkrijgt, hoe groter de kans is dat hij te veel zelfvertrouwen heeft over hoe goed hij zichzelf kent. allemaal hebben degenen aan de top van de keten minder mensen die hen feedback geven.
Wanneer managers feedback van werknemers ontvangen, is het vaak niet zo eerlijk als het zou kunnen zijn, omdat ondergeschikten bang zijn om negatief te worden gevolgen. Managers worden afgeschermd van kritiek, en als gevolg daarvan neemt het zelfbewustzijn weg.
Eerlijke, constructieve feedback ontvangen is de sleutel tot zelfbewustzijn. Andrews merkt op dat een 360-graden beoordeling van emotionele intelligentie een zeer effectieve manier kan zijn om inzicht te krijgen in uw EI-componenten en de impact die u op anderen heeft.
“Veel mensen schudden verschillen in hoe ze zichzelf beoordelen versus hoe anderen hen beoordelen op basis van EI-competenties door te zeggen dat ze te streng voor zichzelf zijn of dat anderen hun bedoeling niet echt begrijpen, “zegt Andrews,” maar het toont echt een gebrek aan zelfbewustzijn. “
Wat zijn de tekenen van emotionele intelligentie?
Emotionele intelligentie is een reeks vaardigheden en gedragingen die kunnen worden geleerd en ontwikkeld. Hier zijn enkele veelbetekenende tekenen van mensen met een lage EQ en mensen met een hoge EQ.
Mensen met een lage EQ:
- Voelt zich vaak verkeerd begrepen
- Raak boos gemakkelijk
- Wordt overweldigd door emoties
- Heb problemen om assertief te zijn
Mensen met een hoge EQ:
- Begrijp het verband tussen hun emoties en hoe ze zich gedragen
- Blijf kalm en beheerst tijdens stressvolle situaties
- Kunnen anderen beïnvloeden in de richting van een gemeenschappelijk doel
- Omgaan met moeilijke mensen met tact en diplomatie
Drie stappen naar verbeterde emotionele intelligentie
Het ontwikkelen van emotionele intelligentie is een continu proces. De reis verschilt van persoon tot persoon. Desalniettemin kunnen volgens Andrews de volgende acties je leiden tot meer zelfbewustzijn, empathie en sociale vaardigheden.
Herken je emoties en benoem ze
Welke emoties voel je goed nu? Kunt u ze noemen? Welke emoties komen meestal op in een stressvolle situatie? Hoe zou u in deze situaties willen reageren? Kunt u even pauzeren en uw reactie heroverwegen? Even de tijd nemen om uw gevoelens te benoemen en uw reactievermogen te temperen, is een integrale stap in de richting van EI.
Vraag om feedback
Controleer uw zelfbeeld door managers, collegas, vrienden of familie te vragen hoe zij uw emotionele intelligentie zouden beoordelen. Vraag hen bijvoorbeeld hoe u reageert op moeilijke situaties, hoe flexibel of empathisch u bent en / of hoe goed u met conflicten omgaat. Het is misschien niet altijd wat u wilt horen, maar het zal vaak zijn wat u moet horen.
Lees literatuur
Studies tonen aan dat het lezen van literatuur met complexe karakters empathie kan verbeteren. Het lezen van verhalen vanuit het perspectief van andere mensen helpt ons inzicht te krijgen in hun gedachten, motivaties en acties en kan helpen om uw sociale bewustzijn te vergroten.
Hoe u een cultuur van emotionele intelligentie tot stand brengt
E.I. bouwen in jezelf is één ding, maar anderen beïnvloeden om een meer empathische mentaliteit aan te nemen, kan een uitdaging zijn. Om een cultuur van hoge EQ te creëren, moeten managers en supervisors emotioneel intelligent gedrag modelleren.
“Als u wilt veranderen hoe uw organisatie het doet in EI, kunt u normen stellen voor hoe mensen communiceren en hoe ze het oneens zijn, “Zegt Andrews.
Bovendien moet je degenen die emotionele intelligentie vertonen, herkennen en vieren .;
” Begin met het maken van helden van mensen die andere mensen helpen “, zegt Andrews. “Het is niet alleen de persoon die als eerste de top van de berg heeft bereikt, het zijn alle mensen die hen hebben geholpen. Als je goed teamgedrag wilt aanmoedigen, erken het dan en noem het voor wat het is.”