Hilton lanceert gratis wifi voor leden, maar alleen als u bij hen boekt

Hilton maakte een eerdere aankondiging dat het van plan was gratis internettoegang aan te bieden aan al zijn eliteleden, en dat nieuwe voordeel ging vorige week in terwijl ik op vakantie was. Wanneer u nu in een Hilton-accommodatie verblijft, kunt u gratis premium internet krijgen voor Diamond-leden of gratis standaard internet voor Gold-, Silver- en Blue-leden. Dit betekent geen verandering voor Gold-leden, die al standaard internet hebben ontvangen, terwijl Diamond-leden een verbetering krijgen. Silver- en Blue-leden die voorheen in sommige hotels moesten betalen voor internettoegang, ontvangen dit gratis.

Deze programmaverbetering voor Hilton HHonors maakt het het laatste grote loyaliteitsprogramma dat gratis internettoegang biedt aan al zijn elite-leden , wat een welkome verbetering is. Ik ben blij, want anders denk ik dat het een vrij genereus loyaliteitsprogramma is.

Hilton verwijdert alle Elite-voordelen voor reserveringen van derden

Het was geen geheim toen deze wijziging voor het eerst werd aangekondigd dat gasten rechtstreeks of via een ander goedgekeurd kanaal bij Hilton moeten boeken. Verschillende andere ketens hebben vergelijkbare regels gemaakt, afhankelijk van je elite-niveau. Starwood Preferred Guest, bijvoorbeeld, vereist dat zijn leden zonder status online boeken – telefonische reserveringen komen niet in aanmerking voor gratis internettoegang.

Maar een positieve werd snel gevolgd door een negatieve. Volgens de loyaliteitslobby heeft Hilton later de voorwaarden & Voorwaarden voor het gehele Hilton HHonors-programma bijgewerkt. Ze specificeren nu dat reserveringen van derden niet alleen geen gratis internet ontvangen, maar ook niet in aanmerking komen voor andere elitevoordelen.

Geschiktheid voor Voor alle HHonors-voordelen op het terrein, inclusief gratis internet en MyWay-voordelen zoals gratis snacks en drankjes, gratis continentaal ontbijt en beschikbare upgrades, is een bevestigde reservering vereist via een van de volgende kanalen:

• Elk officieel direct Hilton Worldwide-hotelmerk of HHonors-website (bijvoorbeeld HHonors.com, Hilton.com, Hampton.com, enz.),
• Hilton-reserveringen & Telefoonlijn van de klantenservice (1-800-HHonors of plaatselijk Hilton-reserveringskantoor),
• Hilton HHonors of mobiele Hilton-applicatie,
• Direct bij een hotel in de Hilton Worldwide-portfolio, of
• via een IATA-geaccrediteerde professionele reisagent (“reisagent”) die boekt via een Hilton Worldwide-kanaal of het volgende dankzij Global Distribution Systems: Amadeus, Apollo / Galileo, Worldspan en SABRE.

Voordelen op het terrein worden niet toegekend in de volgende omstandigheden:

• Reserveringen geboekt via een niet-Hilton Worldwide-direct boekingskanaal of een niet-aangewezen GDS, een website van een derde partij of een ander kanaal,
• Tarieven beschikbaar op ondoorzichtige websites waarvan het hotelmerk en het specifieke hotel pas bekend zijn de boeking is gemaakt, of
• Hotelpakketten of reispakketten van derden die niet via een van de in aanmerking komende kanalen zijn geboekt.

Gevolgen voor Hilton-gasten

Hoewel deze wijziging ongelukkig is – niemand ziet graag dat er nieuwe beperkingen worden gecreëerd – heeft deze mogelijk geen invloed op u. Veel mensen met een elitestatus boeken hun reservering al rechtstreeks bij het hotel of via een ander goedgekeurd kanaal. Op die manier verdient u het verblijfs- en nachttegoed dat nodig is om het volgende jaar opnieuw in aanmerking te komen voor status. Ook blijven reserveringen via een GDS (gebruikt door zakenreisbureaus zoals Concur) in aanmerking.

Met name hebben deze wijzigingen waarschijnlijk gevolgen voor mensen die reserveringen maken via de meer populaire OTAs voor consumenten, zoals Priceline, Orbitz , Expedia en Costco, evenals de kleinere waar je waarschijnlijk nog nooit van hebt gehoord.

Dat kan nog steeds een probleem zijn. Hilton staat erom bekend elitestatus aan te bieden met zijn creditcards, waaronder Gold-elitestatus met twee kaarten van American Express en Citi. Dat betekent dat u een aantal uitstekende voordelen kunt krijgen, waaronder gratis ontbijt, door een creditcard te krijgen zonder enige andere verblijfsgeschiedenis. Eerder heb ik genoten van mijn Gold-voordelen op Hotwire-tarieven voor last-minute reserveringen op de luchthaven en elders. Hoewel de voordelen van het hebben van een creditcard niet zullen verdwijnen, moet u in de toekomst via een in aanmerking komend kanaal boeken. Het is ook mogelijk dat sommige hotels voordelen blijven toekennen, zelfs als dat niet nodig is.

Zoals Loyalty Lobby zegt, is Hyatt Gold Passport het enige programma dat nu expliciet voordelen garandeert als je boekt via een derde partij. (U kunt zelfs een awardverblijf voor iemand anders boeken met uw punten, en zij zullen uw Diamond-voordelen met hen delen.) Maar Hilton en Starwood ontzeggen u expliciet voordelen wanneer u boekt via een derde partij.Veel andere programmas hebben geen formele verklaring over de kwestie, maar ze bieden over het algemeen voordelen tijdens uw verblijf, zelfs als ze geen punten opleveren of geen krediet voor elitestatus opleveren.