De fundamentele attributiefout: wat het is en hoe het te vermijden
Er is het afgelopen decennium veel geschreven over cognitieve vooroordelen. Als je vandaag de sectie Psychologie van Barnes of Noble binnenloopt of Amazon doorzoekt naar besluitvorming, zul je zeker een bibliotheek met boeken zien over hoe irrationeel mensen kunnen zijn.
Veel cognitieve vooroordelen hebben invloed op mensen en hun dagelijkse handelingen, zoals voorkeur voor bevestiging en overmoed. Maar de belangrijkste en meest verontrustende fout die professionals in hun denken maken, is misschien wel de fundamentele attributiefout.
Cognitieve vooroordelen zoals deze bepalen vaak hoe een individu omgaat met de wereld om hen heen. In de zakenwereld is het begrijpen van deze vooroordelen en het bewust worden van de manieren waarop ze uw gedrag beïnvloeden, essentieel om een betere manager te worden.
Wat is de fundamentele attributiefout?
De fundamentele attributiefout verwijst naar de neiging van een individu om de acties van een ander toe te schrijven aan zijn karakter of persoonlijkheid, terwijl hij zijn gedrag toeschrijft aan externe situationele factoren buiten zijn controle. Met andere woorden, je hebt de neiging om jezelf een pauze te gunnen terwijl je anderen 100 procent verantwoordelijk houdt voor hun daden.
Bijvoorbeeld, als je ooit een luie medewerker hebt getuchtigd omdat hij te laat was bij een vergadering en dan ging door met het verzinnen van een excuus om zelf diezelfde dag te laat te komen, je hebt de fundamentele attributiefout gemaakt.
De fundamentele attributiefout bestaat door hoe mensen de wereld zien. Hoewel je op zijn minst enig idee hebt van je karakter, motivaties en situationele factoren die van invloed zijn op je dagelijkse leven, weet je zelden alles wat er met iemand anders aan de hand is. Vergelijkbaar met vooroordelen over bevestiging en overmoed, de impact ervan op het bedrijfsleven en het leven kan worden verkort door verschillende maatregelen te nemen.
Voorbeelden van fundamentele attributiefouten
Het is duidelijk hoe de fundamentele attributiefout (FAE) uw persoonlijke leven kan beïnvloeden, maar het is Het is ook belangrijk om de invloed die het kan hebben op uw werk te erkennen. Of u nu een werknemer of manager bent, cognitieve vooroordelen, zoals de FAE, kunnen een rol spelen in hoe u met anderen omgaat op de werkplek en hoe u zakelijke beslissingen.
Als u bijvoorbeeld samenwerkt met uw collegas, vormt u waarschijnlijk een algemene indruk van hun karakter op basis van stukjes van een situatie, maar ziet u nooit het hele plaatje. Hoewel het leuk zou zijn om ze het voordeel van de twijfel te geven, hebben je hersenen de neiging om beperkte informatie te gebruiken om oordelen te vellen.
Binnen organisaties kan FAE alles veroorzaken, van argumenten tot ontslagen en breuken in de organisatiecultuur. In feite “ligt het aan de basis van elk misverstand waarin menselijke motivaties mogelijk verkeerd geïnterpreteerd kunnen worden.
Denk bijvoorbeeld eens terug aan de “luie medewerker”. Omdat ze te laat was voor een belangrijke vergadering, zou je geneigd kunnen zijn om een oordeel over haar te vormen karakter gebaseerd op deze ene actie alleen. Het is echter mogelijk dat haar gedrag te wijten is aan verschillende externe, in plaats van interne factoren. Een aantal situationele factoren zou er bijvoorbeeld voor kunnen zorgen dat ze achterloopt op schema, zoals een noodgeval in het gezin of een verkeersopstopping, die niets te maken hebben met de kwaliteit van haar karakter.
In actie, indruk maken van iemands karakter op basis van beperkte informatie kan langdurige effecten hebben. Nu u deze persoon als lui beschouwt, kunnen uw meningen over haar in de loop van de tijd gaan veranderen. Tenzij de gelegenheid zich voordoet om uw werknemer beter, kunt u haar altijd in een negatief daglicht zien.
Hoe u de fundamentele attributiefout kunt vermijden
Denk aan de laatste keer dat u dacht dat een collega moest worden ontslagen of medewerker van de klantenservice was incompetent. Hoe vaak heeft u echt geprobeerd de situationele factoren te begrijpen die van invloed kunnen zijn op het werk van deze persoon? Waarschijnlijk niet vaak.
De fundamentele toeschrijvingsfout komt zo vaak voor omdat het zijn wortels heeft in de psychologie, dus het volledig overwinnen ervan kan moeilijk zijn. Een hulpmiddel dat kan helpen bij het bestrijden van FAE is dankbaarheid. Als je wrokkig wordt. tegen iemand voor een slechte kwaliteit die ze demonstreren, probeer een lijst te maken van vijf positieve eigenschappen die de persoon ook vertoont. Dit zal helpen om je perspectief in evenwicht te brengen en kan je helpen je collega als een hele persoon te zien in plaats van door de lens van een enkele negatieve kwaliteit.
Een andere methode is oefenen om emotioneel intelligenter te worden. Emotionele intelligentie is de afgelopen 20 tot 30 jaar een modewoord geworden in de zakenwereld, maar het omvat het oefenen van zelfbewustzijn, empathie , zelfregulering en andere methoden om objectiever te worden in dienst van iemands langetermijnbelangen en die van anderen.Vooral het oefenen van empathie, zoals discussies met collegas over hun mening over projecten en het leven buiten kantoor, is een goede eerste stap.
FAE is onmogelijk volledig te overwinnen. Maar met een combinatie van bewustzijn en een paar kleine hulpmiddelen en tactieken, kunt u genadiger en empathischer zijn met uw collegas. In feite is het in staat zijn om cognitieve vooroordelen zoals FAE te erkennen en de bewuste inspanning te leveren om de effecten ervan te beperken, een essentieel onderdeel om een betere manager te worden.
Bent u geïnteresseerd in het verbeteren van uw managementvaardigheden? Ontdek onze acht weken durende online cursus Management Essentials en verwerf de vaardigheden en strategieën om uit te blinken in besluitvorming, implementatie, organisatorisch leren en verandermanagement.
Dit bericht is bijgewerkt op 14 februari 2020. Het was oorspronkelijk gepubliceerd op 8 juni 2017.