Money Crashers (Deutsch)

Die COVID-19-Pandemie war für die meisten US-Branchen eine Katastrophe, insbesondere für diejenigen, die darauf angewiesen sind, dass Kunden persönlich auftauchen. Fluggesellschaften, Hotels, Restaurants und Bars sowie Live-Events wurden durch die wirtschaftlichen Folgen dezimiert.

Ohne die sich verschlechternde Zahl der Menschen zu minimieren, wird zunehmend klar, dass die Lebensmittelindustrie ein seltener Lichtblick inmitten der wirtschaftlichen Umwälzungen ist . Dies ist teilweise auf den Panikkauf von Verbrauchern zurückzuführen, die sich Sorgen über wochenlange Quarantänen und gefährdete Bevölkerungsgruppen wie ältere Menschen machen, die voraussichtlich noch länger Schutz suchen.

Die Widerstandsfähigkeit der Supermärkte gegenüber der Pandemie ist jedoch auch auf technologische Innovationen zurückzuführen – insbesondere Apps für die Zustellung von Lebensmitteln und Online-Bestellplattformen, die es bei früheren globalen Pandemien der Schwere von COVID-19 nicht gab. (Die letzte offizielle globale Pandemie, die H1N1-Schweinegrippe-Ansteckung von 2009, war weitaus weniger tödlich als COVID-19.)

Für Käufer in Teilen des Nordostens und des mittleren Atlantiks der USA ist Peapod ein Kinderspiel -to-App für die Zustellung von Lebensmitteln.

Obwohl sie von einem in Chicago ansässigen Team (Peapod Digital Labs) entwickelt wurde und einem niederländischen Konglomerat (Ahold Delhaize) gehört, ist die Online-Zustellung von Lebensmitteln der Marke Peapod hauptsächlich für Kunden in New York, New Jersey und New England. Die App erleichtert die Bestellung und Lieferung oder Abholung von ca. 400 Haltestellen. & Supermarktstandorte in der gesamten Region einkaufen. Peapod war zuvor in einem viel größeren Teil des Nordens der Vereinigten Staaten tätig und bediente mehrere Lebensmittelketten. Seit 2018 wurden die Aktivitäten im Mittleren Westen und im größten Teil des mittleren Atlantiks eingestellt oder umbenannt.

Wenn ja Die App hat das Glück, in Peapods heutiger Handelszone zu leben, und ist ein würdiger Rivale gegenüber nationalen Konkurrenten wie Instacart und Amazon Fresh. Obwohl es viele wichtige Funktionen und Vorteile für vielbeschäftigte Kunden bietet, gibt es für einige Kunden auch Nachteile.

Funktionsweise

Der Einstieg in Peapod ist einfach. Um ein Konto zu erstellen, geben Sie Ihre Postleitzahl und E-Mail-Adresse ein und erstellen Sie ein eindeutiges Passwort. Geben Sie dann Ihre Kundenkartennummer ein, falls Sie eine haben. Es ist nicht erforderlich, ein Konto zu erstellen oder eine Bestellung bei Peapod aufzugeben. Es gibt jedoch Vorteile, z. B. Angebote nur für Mitglieder und Zugriff auf Informationen aus allen vergangenen Stopps. & Shop-Bestellung, für die Sie sie verwendet haben. Wenn Sie keine im Voraus eingeben, können Sie dies jederzeit später tun. Sobald Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben, können Sie Ihr Konto vervollständigen und mit dem Einkaufen beginnen.

Bestellung aufgeben

Peapod verfügt über mehrere Tools, mit denen Sie Ihre Bestellung zusammenstellen können.

Zunächst können Sie jederzeit über die Suchleiste oben auf der Seite nach bestimmten Produkten suchen. Diese Methode ist für größere Bestellungen umständlich, aber auf jeden Fall für kleine Bestellungen nützlich.

Auf der Registerkarte Gänge durchsuchen können Sie das virtuelle Geschäft von Peapod nach Abteilungen durchsuchen, z. B. nach Produkten, Fleisch und Meeresfrüchten. Dies ist nützlich, wenn Sie die allgemeinen Produkte kennen, die Sie benötigen, aber verschiedene Marken, Größen, Schnitte und dergleichen durchsuchen möchten.

Die Option Specials auf der Registerkarte Mein Shop zeigt reduzierte Produkte an, von denen die meisten zum Verkauf angeboten werden nicht mehr als eine Woche. Wenn es Waren gibt, bei denen Sie markenunabhängig sind, können Sie auf hervorragende Weise sparen.

Die Option „Vergangene Einkäufe“ auf der Registerkarte „Mein Shop“ zeigt alles an, was Sie in der Vergangenheit gekauft haben. Sie können zwischen einem Monat und all Ihren früheren Einkäufen wählen. Verwenden Sie diese Funktion, um schnell alles, was Sie regelmäßig kaufen, in Ihren Warenkorb zu legen, ohne jedes Mal danach zu suchen.

Mit der Option Geladene Gutscheine auf der Registerkarte Mein Shop können Sie Stop & Kaufen Sie digitale Gutscheine für Ihre Peapod-Bestellung ein und wenden Sie die Ersparnisse an, bevor Sie auschecken. Über die Peapod-App müssen Sie auf klicken, um die Website des & Shops zu stoppen, das Coupon-Inventar zu durchsuchen und den Coupon digital auf Peapod zu übertragen. Das bedeutet, dass Sie einen Stop & Shop-Login erstellen, falls Sie dies noch nicht getan haben.

Platzieren von & Empfangen Ihrer Bestellung

Wenn Ihre Bestellung abgeschlossen ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „Warenkorb“ in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms, um Ihren Warenkorb anzuzeigen und auszuchecken.

Zusätzlich zu den von Ihnen ausgewählten Waren wird die Der Warenkorb zeigt Ihren Preis in mehrere Komponenten unterteilt: Zwischensumme (die Vorsteuerkosten nach Einsparungen), Steuern (falls zutreffend) und Liefergebühr. Die Zustellgebühr variiert und hängt von der Nachfrage des Benutzers ab. Nach meiner Erfahrung kann sie jedoch bis zu 9,95 USD pro Bestellung betragen – und könnte höher sein, da Peapod nicht sagt, ob es eine Obergrenze gibt.

Abholung ist verfügbar an vielen Stop & Shop-Standorten, obwohl Peapod diese Option zeitweise vorübergehend aussetzt (auch während der COVID-19-Pandemie). Die Abholung kostet in der Regel weniger als die Lieferung und kann je nach Standort und Nachfrage kostenlos sein.

Peapod fügt seinen Bestellungen keine Servicegebühr oder Fahrertipps hinzu. Wenn Sie ein Trinkgeld geben möchten, können Sie es dem Gesamtbetrag hinzufügen, der Ihrer Karte belastet wird, oder dem Fahrer bei Ankunft Bargeld aushändigen.

Zusätzliche Funktionen

Peapod bietet einige zusätzliche Funktionen, die es wert sind, detailliert beschrieben zu werden. einschließlich eines kostenpflichtigen Mitgliedschaftsplans, der kostenlose oder reduzierte Lieferung sowie kontaktlose Liefer- und Abholoptionen bietet.

Order Genius

Order Genius ist eine AI-unterstützte Peapod-Funktion, die Ihre Kaufmuster analysiert , empfiehlt bei jeder Verwendung des Tools eine Liste der zu kaufenden Produkte und ermöglicht es Ihnen, die Vorschläge vor dem Auschecken zu akzeptieren oder abzulehnen. Order Genius verwendet Informationen, die von Ihrer Kundenkarte jedes Mal gesammelt werden, nicht nur Ihren Peapod-Bestellverlauf, sodass Sie sie bei Ihrer allerersten Peapod-Bestellung verwenden können.

Express Shop

Express Shop ist eine zeitsparende Funktion, die Standardanforderungen für das Hinzufügen zu Ihrer Einkaufsliste vorschlägt, z. B. Eier und Milch, und die es Ihnen ermöglicht, alles hinzuzufügen, was nicht manuell aufgelistet wird. Wenn Sie den Express Shop angepasst haben, klicken Sie auf „Weiter“, um den gesamten Bestand an relevanten Marken von Peapod nach Kategorien anzuzeigen – z. B. zuerst Eier, dann Milch. Wählen Sie für jede Kategorie Ihre bevorzugte Marke aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. und klicken Sie sich dann zur nächsten Kategorie durch.

Wenn Sie die gesamte Express Shop-Liste durchlaufen haben, checken Sie wie gewohnt aus. Wenn Sie zur nächsten Bestellung zurückkehren, bleiben jedoch alle benutzerdefinierten Einträge auf Ihrer Liste Sie müssen Ihre bevorzugten Marken erneut auswählen.

PodPass

PodPass ist Peapods auf Mitgliedschaft basierende kostenlose oder reduzierte Lieferoption. Für eine Pauschalgebühr erhalten PodPass-Mitglieder ein Guthaben von 6,95 USD Kosten für jede Lieferung für drei, sechs oder 12 Monate, je nachdem, welchen Plan Sie wählen und nach welcher Mitgliedschaft die Mitgliedschaft automatisch verlängert wird.

Das Guthaben von 6,95 USD reicht normalerweise aus, um die gesamten Lieferkosten auszugleichen, jedoch alle zusätzlichen Zustellgebühren oder Zuschläge bleiben in der Verantwortung des Mitglieds. PodPass-Mitglieder zahlen niemals für die Abholung.

PodP ass hat sechs Pläne: Lieferung nur unter der Woche (Dienstag, Mittwoch und Donnerstag) oder Lieferung innerhalb von sieben Tagen, alle für einen Zeitraum von drei, sechs oder zwölf Monaten verfügbar. Die Preise reichen von 25 USD zuzüglich Steuern auf den Drei-Monats-Wochenmitte-Plan bis zu 119 USD zuzüglich Steuern auf den 12-Monats-Sieben-Tage-Plan. PodPass-Mitglieder können jederzeit ohne weitere Verpflichtung kündigen. PodPass-Zahlungen werden jedoch nur in den ersten sieben Tagen oder bis zu Ihrer ersten Abholung oder Lieferung erstattet, je nachdem, was zuerst eintritt.

Unbeaufsichtigte Zustelloption

Während des COVID-19-Ausbruchs bietet Peapod eine unbeaufsichtigte Zustelloption an, mit der Kunden Lebensmittellieferungen ohne menschliche Interaktion erhalten können. Laut der Coronavirus-Informationsseite von Peapod können Kunden, die an dieser Option interessiert sind, das Feld „Besondere Anweisungen“ in der Bestell-App verwenden, um ihre Präferenzen mitzuteilen.

Peapod bietet auch eine kontaktlose Abholung an. Wenn Sie diese Option auswählen, können Sie dies einfach tun Fahren Sie zum ausgewiesenen Kundenladebereich Ihres Lebensmittelladens, und ein Mitarbeiter des Geschäfts führt Ihre Bestellung zu Ihrem Auto aus.

Vorteile

Zu den wichtigsten Vorteilen von Peapod zählen die weit verbreitete Verfügbarkeit der Abholung, die kontaktlose Lieferung und die Abholung Optionen für vielbeschäftigte oder schutzbedürftige Kunden, ein High-Tech-Bestellerlebnis und ein umfangreiches, auf Mitgliedschaft basierendes Lieferrabattprogramm.

1. Weit verbreitete Abholung im Geschäft verfügbar. Die Abholung im Geschäft scheint im gesamten Peapod 400- weit verbreitet zu sein. Starkes Filialnetzwerk. Dies ist praktisch für Kunden, die in der Nähe von Filialen wohnen oder arbeiten, insbesondere in Zeiten hoher Liefernachfrage.
2. Kontaktlose Liefer- und Abholoptionen für Kunden mit Gesundheits- oder Sicherheitsbedenken. Die kontaktlosen Liefer- und Abholoptionen von Peapod sind für Kunden mit Gesundheits- oder Sicherheitsbedenken willkommen – sei es aufgrund der COVID-19-Pandemie, allgemeiner Bedenken hinsichtlich der Anfälligkeit für Krankheiten oder der Vorsicht bei der Interaktion mit Lieferfahrern, die sie nicht kennen.
3. Mehrere Tools für eine schnellere Bestellung. Peapod bietet ein High-Tech-Einkaufserlebnis, das durch verschiedene nützliche Tools unterstützt wird: Bestellen Sie Genius, Express Shop und die Liste der vergangenen Einkäufe. Nicht alle diese Tools sind besonders ausgefeilt, aber dennoch hilfreich.
4. Große Auswahl an kostenlosen oder preisreduzierten Lieferoptionen. Die Kosten für die PodPass-Mitgliedschaft liegen zwischen 25 und 119 US-Dollar (zzgl. Steuern) – etwas, das nahezu jedem Kundenbudget gerecht wird. Im Durchschnitt macht sich Ihr PodPass-Abonnement mit einer Bestellung pro Woche bezahlt, wenn dies der Fall ist.

Nachteile

Die Hauptnachteile von Peapod sind geografische Serviceeinschränkungen und eine Tendenz zur Lieferung Preiserhöhungen in Zeiten hoher Nachfrage, Begrenzung der PodPass-Rabatte in Stoßzeiten und einige auffällige Probleme mit der Benutzererfahrung.

1. Eingeschränkte Verfügbarkeit. Der Lebensmittelliefer- und Abholservice von Peapod ist auf New England, New York und New Jersey beschränkt.Wenn Sie nicht in der Handelszone wohnen, können Sie die Peapod-App nicht verwenden, obwohl Sie möglicherweise von Peapod Digital Labs-Apps profitieren, die von anderen Ahold Delhaize-Tochterunternehmen verwendet werden.
2. Lieferpreise können Spike in Zeiten hoher Nachfrage. Die Versandkosten von Peapod sind volatil. In Zeiten sehr hoher Nachfrage können sie unabhängig von der Wagengröße auf fast 10 USD pro Bestellung ansteigen. Dies gilt auch während der COVID-19-Pandemie, wenn die Spitzennachfrage konstant war.
3. PodPass garantiert nicht die Deckung der gesamten Liefergebühr. PodPass deckt Versandkosten in Höhe von bis zu 6,95 USD ab. Kunden sind jedoch für etwaige Nachfragezuschläge über diesem Niveau verantwortlich.
4. Digitale Gutscheine gelten nicht automatisch für Produkte auf Peapod. Im Gegensatz zu Instacart können Kunden mit Peapod keine digitalen Gutscheine automatisch auf ihre Einkäufe anwenden. Sie müssen zur Website Stop & Shop gehen, die Gutscheine dort ausschneiden und dann auf Ihr Peapod-Konto übertragen. Dies ist zwar keine große Unannehmlichkeit, erhöht jedoch die Zeit und die Reibung in der Bestellung.
5. Einige Probleme mit der App-Funktionalität. Die Online-Bestellplattform und die App von Peapod sind etwas verzögert, obwohl dies aufgrund der hohen Nachfrage eine Funktion der Serverüberlastung sein kann. Ich habe auch einige Fehler auf dem Rest der Website festgestellt, z. B. leere Seiten, auf denen Text hätte stehen sollen.

Endgültiges Wort

Peapod ist kein Coast-to- Lieferung und Abholung von Lebensmitteln an der Küste. Es ist nur in einem kleinen, aber bevölkerungsreichen Gebiet erhältlich, das sich vom südlichen New Jersey bis nach Maine erstreckt. Das ist eine Schande für diejenigen von uns, die derzeit keine Lebensmittel über Peapod bestellen können. Hoffentlich wird die Muttergesellschaft von Peapod in Zukunft ihre Handelszone überdenken.

Bis dahin müssen sich die meisten Amerikaner mit alternativen Lieferservices für Lebensmittel wie Instacart und Amazon Fresh zufrieden geben. Der Silberstreifen ist, dass diese Alternativen auch nicht schlecht sind.

Ist Peapod Ihre Anlaufstelle für die Bestellung und Lieferung von Online-Lebensmitteln, oder bevorzugen Sie einen Konkurrenten?