Markenrelevanz: Die Strategie hinter „Ich liebe es“

Als globaler CMO von McDonalds aus Von 2002 bis 2005 musste ich einen Weg finden, um unsere Marke wieder relevant zu machen. Dies ist die Strategie, die uns dorthin gebracht hat.

Relevant zu bleiben, diese Relevanz auf überzeugende Weise zu kommunizieren und das Vertrauenskapital der Marke zu erhöhen, sind entscheidend für ein dauerhaft profitables Wachstum. Es kommt auf ein paar Leitprinzipien an: Bleiben Sie relevant, seien Sie sensibel, innovieren Sie, bauen Sie Vertrauen auf. Wenn Menschen neue Gewohnheiten lernen und nach neuen Problemen suchen, stehen Marken vor rasanten Herausforderungen.

2002 war eine sehr herausfordernde Zeit für McDonalds. Die Marke war stark rückläufig. McDonalds litt unter einer düsteren Moral unter den Mitarbeitern. McDonalds wurde von den Medien angegriffen. Wie das Fortune-Magazin auf seinem Cover hervorhob: „Der Glanz ist von den goldenen Bögen weg.“ Der Aktienkurs von McDonalds ging von 40 USD auf unter 15 USD zurück. Kunden empfanden die Marke McDonalds als nicht mehr relevant. Die Markenkommunikation von McDonalds verlor die Verbindung zum Herzen seiner Nutzerbasis. Der Kundenstamm hatte das Vertrauen in die Marke verloren. Franchisenehmer verloren das Vertrauen in die Führung.

Wie hat McDonalds diese düstere Situation umgestellt? Es gab drei Schlüsselaspekte der Umstellung von McDonalds: Finanzdisziplin, operative Exzellenz und Führungsmarketing. Führungsmarketing umfasste die Adressierung der Marke mangelnde Relevanz, veralteter Marketingansatz und schwerwiegendes Vertrauensdefizit. Eines der sichtbaren Ergebnisse war die Einführung von „Ich liebe es“ als Ausdruck der neuen Markenhaltung. „Ich liebe es“ wurde 2003 eingeführt. 17 Jahre später ist es immer noch der McDonalds-Slogan. Es ist bei weitem der am längsten laufende McDonalds-Markenslogan.

Im Zentrum der Erzeugung effektiver, dauerhafter Kommunikation Es gibt einige grundlegende Ansätze, die nicht veraltet sind. Hier ist die unerzählte Geschichte, wie wir die bahnbrechende Kampagne ins Leben gerufen haben, die dazu beigetragen hat, McDonalds wieder zum Leben zu erwecken.

Zuerst mussten wir das Marketing neu erfinden bei McDonalds.

Wir haben erkannt, dass die Massenvermarktung von Massenbotschaften an Massen von Menschen über Massenmedien ein Massenfehler war. McDonalds wurde als Massenmarkt-, Massenmedien- und Massenbotschaftsmarke geführt. Unsere Herausforderung bestand darin, als große Marke zu führen, aber nicht als Massenmarke. Anstatt die eindimensionale Einheitsgröße für das gesamte Massenmarketing fortzusetzen, haben wir einen mehrdimensionalen, mehrsegmentierten Ansatz gewählt. P. >

Große Marken, insbesondere Mega-Marken wie Coca-Cola, McDonalds, Kelloggs, GE, Samsung, Sony, HP, Marriott, IBM, Visa und BMW, bedeuten verschiedene Dinge an Kunden zu verschiedenen Anlässen: zu Hause, unterwegs, Fahrzeit, Urlaubszeit, Geschäftstreffen, Morgen, Nachmittag, Abend, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Snack, Spätabend, Wochentag, Wochenende, mit Kindern, auf Geschäftsreise , auf einer Kreuzfahrt, bei einem Familientreffen oder auf dem College. McDonalds ist eine große Marke, die unterschiedliche Menschen mit unterschiedlichen Wünschen zu unterschiedlichen Anlässen anspricht. Es kann die Bedürfnisse nach Bequemlichkeit, Erschwinglichkeit und Spaß für Eltern mit Kindern am Samstag beim Mittagessen befriedigen. Oder McDonalds kann die Bedürfnisse eines Verkäufers auf einer Geschäftsreise durch den Flughafen befriedigen, bevor er in einen Flug einsteigt. Und für eine Gruppe junger Erwachsener befriedigt McDonalds das Bedürfnis, spät abends etwas zu essen. Auch die Geographie macht einen Unterschied. McDonalds ist in den Außenbezirken von San Francisco eine andere Erfahrung als auf den Champs Elyseé in Paris. Es ist jedoch alles McDonalds.

Um unsere Marke auf den neuesten Stand zu bringen, mussten wir veraltete Marketingpraktiken und -prinzipien aufgeben. Zu diesem Zweck lehnten wir das vereinfachte Konzept der „Markenpositionierung“ ab. Die starre Singularität von Positionierung und monotonem Messaging war für McDonalds in einer stark fraktionierten Welt einfach nicht relevant. Das Identifizieren und Wiederholen einer Markenbotschaft war für uns einfach zu altmodisch Markenkommunikation. Das ultimative Ziel von Positioning ist es, eine Marke zu einem einzigen Wort zu vereinfachen. Aus unserer Sicht wäre dies eine übermäßige Vereinfachung einer komplexen Marke wie McDonalds. McDonalds könnte nicht zu einer einzigen Dimension, einer einzigen Position oder einem einzigen Wort vereinfacht werden.

Heute sind wir uns alle der Kritik bewusst, wie wichtig es ist, die Kommunikation über verschiedene Medienkanäle für unterschiedliche Zielgruppen mit unterschiedlichen Botschaften zu verwalten. In den frühen 2000er Jahren wurde diese Neuerfindung der Marketingkommunikation jedoch von vielen Vermarktern in Betracht gezogen Anathema. Wir haben den neuen Ansatz „Markenjournalismus“ genannt.

Markenjournalismus

Wir haben den neuen Kommunikationsansatz für Markenjournalismus entwickelt und implementiert, bei dem jeder Einzelne Die Kommunikation bietet einen anderen Einblick in die versprochene Erfahrung unserer Marke. Keine einzige Kommunikation kann unsere gesamte mehrdimensionale, facettenreiche Markengeschichte erzählen. Mit dem Markenjournalismus konnten wir unsere drei unterschiedlichen Marktsegmente ansprechen: Mütter, Kinder und junge Erwachsene mit relevanten Botschaften.

Markenjournalismus bedeutet, die vielen Facetten der Markengeschichte zu erzählen und dabei der Integrität der Marke treu zu bleiben. Dem Markenjournalismus liegt die Idee zugrunde, dass eine Marke nicht nur ein einfaches Wort ist. Es ist eine komplexe, mehrdimensionale Idee, die Differenzierungsmerkmale, funktionale und emotionale Vorteile sowie einen unverwechselbaren Markencharakter umfasst. In der heutigen digitalen, App-beladenen, mobilen Marketingwelt ist Markenjournalismus noch relevanter. Mit den neuen, vielfältigen digitalen Plattformen können wir eine aussagekräftige McDonalds-Botschaft – die richtige Botschaft – zur richtigen Zeit aus den richtigen Gründen an die richtige Person weitergeben. Dies macht den Markenjournalismus noch geeigneter für die heutige moderne Medienwelt. Im Jahr 2010 wählte Ad Age die zehn wichtigsten Ideen des Jahrzehnts zusammen und wählte „Brand Journalism“, „eingeführt von Larry Light, als wohl realistischste Beschreibung des heutigen Marketings – vielleicht jemals.“

Der Grund, den wir genannt haben it Markenjournalismus war, dass der Kommunikationsplan der Marke aus den Ideen hinter Magazinen, Zeitungen und Zeitschriften lernen sollte. Unabhängig von der Marke haben Magazine, Zeitschriften, Zeitungen, E-Zines, Blogs, Vlogs usw. jeweils eine übergreifende Markenidee, die ihren gemeinsamen Markencharakter definiert. Dieser Markencharakter unterscheidet jedes Magazin und bietet eine kohärente, integrierte Vision für seine Marke. Jedes Magazin behandelt jedoch eine Vielzahl von Themen, die eine Vielzahl von Menschen interessieren. Die Herausgeber erwarten nicht, dass jeder Leser jeden Artikel liest. Unterschiedliche Personen mit unterschiedlichen Interessen lesen unterschiedliche Artikel. Und zu unterschiedlichen Zeiten in ihrem Leben, wenn sich die Interessen der Menschen ändern, werden sie daran interessiert sein, verschiedene Artikel zu lesen. Nur wenige Menschen werden sich für jeden Artikel in jeder Ausgabe interessieren. Dennoch hat das Magazin seinen thematischen Markencharakter als richtungsweisenden Nordstern.

Neun Jahre später, im Jahr 2012, schrieb ein Mitarbeiter von Forbes Folgendes:

„Markenjournalismus ist nicht.“ Es erschüttert nur die traditionellen Ansichten des Markenmanagements, aber auch die traditionellen Ansichten des Journalismus. Der Markenjournalismus entwickelt sich mithilfe journalistischer Fähigkeiten zur Erstellung von Inhalten: Er definiert neu, was Nachrichten sind und wie sie im Namen einer Marke kommuniziert werden sollen.

„Markenjournalismus verbindet Markenführung und journalistisches Storytelling. Es erfordert beide Fähigkeiten und führt sie zu einer energetischen Kommunikationsplattform zusammen. In unserem veränderten Marketingumfeld müssen sich Vermarkter darauf konzentrieren, interessante, fortlaufende Inhalte zu erstellen, die Verbraucher anziehen und interessieren, anstatt sich auf altmodische, vereinfachte, sich wiederholende Nachrichten zu verlassen.

„Markenjournalismus erfasst und spricht Markenjournalismus kann das wertvollste Werkzeug in der Marketing-Toolbox sein. Vermarkter haben die Chance, ein Leben lang die Verbraucher mit journalistischem Marken-Storytelling zu verbinden und zu motivieren, das Kunden konsumieren möchten In dieser neuen Ära wird der Markenjournalismus ein immer wichtigerer Teil der Zukunft des Marketings sein. “

Der Markenjournalismus ist heute noch relevanter als 2003.

Wir mussten ihn wiederherstellen Markenrelevanz.

Als McDonalds-Kunden aufwuchsen, wuchsen viele aus der Marke heraus. Sie änderten sich, während McDonalds gleich blieb. Wir mussten die Markenrelevanz wiederherstellen. Viele Experten und Beobachter sagten, wir sollten dorthin zurückkehren, wo wir warenwurden. Sie sagten uns, dass wir die Meinung der Verbraucher nicht ändern könnten. Schließlich ist McDonalds für Happy Meals und PlayPlaces bekannt: Hier sollten wir bleiben.

Für immer jung

Wir mussten den Status Quo aufheben. Menschen können und tun es sich anders. Stillstand war keine Option. Wir haben Marktforschung aus der ganzen Welt untersucht, die mindestens fünf Jahre zurückliegt. Bei der Synthese dieser Forschung haben wir verstanden, dass McDonalds Kern eine Reihe von Paradoxien war. McDonalds war:

• vertraut und modern
• global und lokal
• Bequem und unterhaltsam
• Einfach und sehr angenehm
• Beständig und veränderlich
• Überlegene Qualität und unglaublich erschwinglich

Wir haben gesehen, dass McDonalds ein paradoxes Versprechen jugendlichen Überschwangs mit starken Wurzeln war: McDonalds war es für immer jung. Für immer jung ist kein Alter; es ist eine Haltung. Dies sollte die neue Markenhaltung im Zentrum der Marke McDonalds sein.

Unser Ansatz des Markenjournalismus war ein Schlüsselelement, um die Relevanz von Forever Young für unsere Marke wiederherzustellen. Es folgten verschiedene Musikgenres und Kommunikationsstile, bei denen verschiedene Medien auf unterschiedliche Weise für verschiedene Zielgruppen verwendet wurden, um verschiedene Aspekte unserer Marke zu erläutern. In unserem Markenjournal finden Sie keine monotone, vorhersehbare Vorlage mehr.

Unsere Botschaften waren unser eigenes McDonalds-Markenmagazin, in dem jeder Artikel anders war, jede Ausgabe anders: verschiedene Themen, verschiedene Themen, verschiedene Botschaften, die alle in einem dynamischen, interessanten, sich ständig weiterentwickelnden, relevanten Magazin zusammenkommen mit einem konsequenten Markenversprechen als redaktionellem Rahmen. Als Markenführer waren wir Herausgeber unseres speziellen Markenmagazins. Sie alle summierten sich zu einer dynamischen McDonalds-Markengeschichte. Der Markenjournalismus untermauerte die Vermarktung unserer mehrdimensionalen, facettenreichen und komplexen Markenbotschaften auf eine Weise, die mit unseren drei Zielgruppen in Verbindung steht und die Markenrelevanz wiederherstellt.

Ideen von überall

Gute Ideen ist mir egal, woher sie kommen. Dies war ein Grundprinzip bei der Schaffung der Kampagne „Ich liebe es“. Eine der großen Stärken einer globalen Organisation besteht darin, dass es eine außergewöhnliche Vielfalt an kreativen Talenten gibt. Dies ist die Größe und der Umfang eines großen globalen Unternehmens Dies bietet eine enorme Vielfalt an Talenten, auf die es zurückgreifen kann.

In vielen globalen Unternehmen sind große Talente jedoch häufig nicht sichtbar. In vielen Fällen predigen Vermarkter möglicherweise: „Denken Sie global.“ Handle lokal. “ Aber bei US-amerikanischen Unternehmen meinen sie oft wirklich: „Denken Sie an die USA. Tun Sie, was ich sage.“ McDonalds war keine Ausnahme. Unser Ziel war es, diesen US-zentrierten Ansatz aufzugeben und den Wettbewerb für die neuen Kommunikationsideen von McDonalds für alle unsere Agenturen auf der ganzen Welt zu öffnen. Wir waren entschlossen, die Kraft der Ideen zu nutzen. Wir waren auch entschlossen, zu brechen

Wir haben eine Vielzahl hervorragender kreativer Ideen erhalten. Wir haben in Frankreich entwickelte Restaurantdesigns übernommen. McCafé kam aus Australien. Unser Verpackungswechsel kam aus Birmingham, England. Nichts fördert die Ausrichtung innerhalb einer Organisation mehr als Ideen und Kreativität aus anderen Ländern als dem Heimatland der Welt zu sehen. Das grundlegende Thema „Ich liebe es“ kam von einer kleinen Agentur in Unterhaching, Deutschland.

The “ Ich spreche “

Die richtigen Botschaften rund um das richtige Markenversprechen zu haben war großartig. Was wir kommunizieren, ist wichtig. Wie wir kommunizieren, ist auch wichtig. Der Ton und der Stil unserer Kommunikation mussten relevant sein. Vorherige McDonalds-Kampagne s konzentrierte sich immer auf die Marke, die den Kunden sagt, wie sie sich fühlen und was sie tun sollen. Im Laufe der Jahre haben wir unseren Kunden gesagt, dass sie heute eine Pause machen sollen. dass wir alles für sie tun; dass niemand seinen Tag so macht wie wir bei McDonalds; dass wir sie gerne lächeln sehen würden. Jede dieser Kampagnen wurde in einem Vortragston erstellt, in dem den Verbrauchern mitgeteilt wird, was wir für sie tun und wie sie sich fühlen sollen.

Erzählen ist kein Verkauf. Unsere Kunden wollten nicht hören und wollten nicht wissen, was zu tun ist oder wie sie sich fühlen sollen. Sie wollten nicht, dass ein Unternehmen ihnen sagt, wie großartig sie sind und dass Kunden schätzen sollten, was McDonalds für sie tut. Kunden können selbst denken und sprechen. Sag mir nicht, dass ich „heute eine Pause verdient habe“. Ich weiß, dass ich es tue. Warum sollte ich meine Pause bei McDonalds machen? Sag mir nicht, dass du „mich gerne lächeln siehst“. Warum sollte ich lächeln, wenn das Essen nicht das ist, was ich mir wünsche, das Restaurant nicht sauber ist, der Service langsam ist? Sag mir nicht, dass du „alles für mich tust“. Ich glaube dir nicht. Du hast gefragt: „Hat jemand McDonalds gesagt?“ Ich weiß es nicht. Aber ich war es definitiv nicht.

Natürlich mussten wir die Art und Weise ändern, wie wir mit unseren Kunden sprachen. Die traditionelle Stimme von McDonalds könnte gewesen sein. „McDonalds. Du wirst es lieben.“ Das ist falsch. Wir haben den neuen McDonalds-Ton „Ich-Stimme“ genannt. Anstatt den Kunden zu sagen, wie sie sich fühlen sollen, lassen wir sie uns sagen, wie sie sich fühlen. Mit der „Ich-Stimme“ können Kunden ausdrücken, was sie an McDonalds mögen. Die „Ich“ -Stimme drückte aus, wie McDonalds in ihr tägliches Leben passt. Der Ausdruck „Ich liebe es“ sagte, dass es egal sei, wie alt ich bin, es gibt Dinge, die ich am Leben liebe und ich genieße es, McDonalds in meinem Leben zu haben. Der Reiz von „Ich liebe es“ sprach zu den einfachen Freuden des Alltags, in denen McDonalds eine Rolle spielte. Es erinnerte alle daran, dass McDonalds Teil ihres Lebens und ihrer Kultur war und dass McDonalds Gesamterfahrung Wärme und ein echtes Stück Alltag war.

Um die Wirkung unserer mehrdimensionalen Markenjournalismus-I-Sprachkampagne weiter zu steigern Wir haben einen multisensorischen Ausführungsansatz hinzugefügt. Wir wollten unsere Identität durch eine verbale Dimension, „Ich liebe es“, eine symbolische Dimension, unser goldenes Bogensymbol und eine akustische Dimension, die fünf Noten „ba da ba pa pa“, registrieren. Diese einzigartige Kombination aus Ton, Grafik und Worten hält seit 17 Jahren an.

Wir mussten das Vertrauen wieder aufbauen.

Kunden sind sachkundiger, anspruchsvoller, qualitätsbewusster und wertbewusster . Sie sind auch skeptischer, fragender und weniger vertrauensvoll. Wir wussten, dass unsere Kunden sowohl unseren Botschaften als auch unserer Marke als Messenger vertrauen mussten.Unser Ziel war es, mehr als eine Marke zu sein. es sollte ein Vertrauenssiegel werden. Wir haben erkannt, dass unser Markenwert davon abhängt, inwieweit unsere Kunden unserem Markenangebot vertrauen. Vertrauenssiegel können nicht gekauft werden. Sie müssen verdient werden.

Unsere Entscheidung war, das Vertrauen unserer Kunden durch einen disziplinierten fünfstufigen Ansatz zur Vertrauensbildung zurückzugewinnen.

Sie sind, was Sie tun

Wir haben erkannt, dass wir Vertrauen zeigen müssen, um Vertrauen zu verdienen. Wir wussten, dass das Sprichwort „Vertrau mir“ nicht mit unserem Kundenstamm fliegen würde. Wir wussten, dass wir ein Muster glaubwürdigen Verhaltens schaffen mussten. Wir lösten Supergrößen auf und schufen einen neuen Tag, der dem Wohl der Kinder gewidmet ist, den Weltkindertag

Führen Sie die Debatte, verstecken Sie sich nicht davor. Wie heute war die Fast-Food-Industrie in den frühen 2000er Jahren ein wichtiges Ziel in den laufenden globalen Gesundheitsdebatten.

Wir hätten schweigen können. Aber Schweigen bedeutet Einigung. Wir hätten aggressiv in die Defensive gehen können. Aber in die Defensive zu gehen war der falsche Ansatz, wenn wir in unseren Bemühungen ernst genommen würden. Der Imperativ war Für das einzustehen, wofür wir standen.

Vertrauensführung bedeutet mehr als nur Abheben. Es bedeutet, sich gegen diejenigen auszusprechen, die darauf abzielen, Ihr Vertrauen zu stärken. Wir haben unsere Länder gebeten, sichtbare Programme zu entwickeln, die uns davon erzählen Geschichte über Gesundheit und Wellness.

Zusätzlich, anstatt sich auf die Marke zu konzentrieren Um Kinder zu erreichen, die ein bequemes politisches Ziel waren und sind, haben wir beschlossen, uns auf Fettleibigkeit bei Kindern als eigentliches Ziel zu konzentrieren. Anstatt weniger Marketing für Kinder zu betreiben, sollten wir mehr Marketing für Kinder haben: Ein reaktionsschnelleres und verantwortungsbewussteres Marketing für Kinder war das, was wir jetzt brauchten, um die Adipositas-Botschaft zu übermitteln.

Offenheit ist eine Chance

Transparenz ist der Schlüssel zum Vertrauen. Transparenz erfordert Wahrheit. Aber Wahrheit und Vertrauen sind nicht dasselbe. Wahrheit ist eine Tatsache. Vertrauen ist ein Gefühl. Menschen vertrauen ihren Augen mehr als ihren Ohren. Um das Vertrauen eines Kunden zu verdienen, müssen die Menschen die Wahrheit erkennen und nicht nur darüber lesen. Offen und transparent zu sein war sehr wichtig für unsere vertrauensbildenden Bemühungen.

Das in Frankreich entwickelte Programm „Open Doors“ war ein hervorragendes Beispiel für Transparenz. Wir haben unsere Türen für Kinder, Lehrer und Eltern geöffnet So konnten sie McDonalds und unsere Lieferanten besuchen, um einen Blick hinter die Kulissen zu werfen. Sie erfuhren mehr über unser Essen, wie es geliefert wird, wie es zubereitet wird und wie es serviert wird. Wir haben dieses Programm auf andere Länder ausgeweitet.

Seien Sie eine vertrauenswürdige Quelle für vertrauenswürdige Nachrichten. Wenn Ihrer Marke das Vertrauen fehlt, kann die Übermittlung Ihrer Nachrichten durch einen angesehenen Dritten die Wahrnehmung der Menschen ändern. Bei McDonalds haben wir einen Beirat aus angesehenen Experten, Ärzten, Ernährungswissenschaftlern und anderen Personen eingerichtet, die dies könnten Ratschläge zu Fettleibigkeit bei Kindern.

Seien Sie ein guter Weltbürger

Das Richtige zu tun ist das Richtige. Ray Kroc hat uns beigebracht, dass das Richtige für das Geschäft gut ist. Vertrauen kommt nicht davon, wie groß du bist. Es ist ein Ergebnis davon, wie groß du handelst.

In den 2000er Jahren gehörte McDonalds zu den führenden Bösewichten, wenn es um Umweltfragen ging. Um zu demonstrieren, dass wir Umweltmaßnahmen ergreifen, haben wir uns mit Conservation International und mehreren Lieferanten zusammengetan, um eine Reihe von Richtlinien für die Priorisierung der Verantwortung in Landwirtschafts- und Lebensmittelsystemen zu entwickeln, die soziale, Umwelt- und Tierschutzfragen abdecken. Vier Jahre später wurden wir für Umweltverantwortung ausgezeichnet.

Wir waren Branchenführer bei der Reduzierung von Verpackungen und der Förderung der Verwendung von recycelten Inhalten. Wir verfolgten einen Fischbeschaffungsansatz, um im Rahmen unserer globalen Fischstrategie Umweltrichtlinien zu entwickeln. Wir haben uns verpflichtet, kein Rindfleisch aus den Regenwäldern oder kürzlich abgeholzten Regenwaldgebieten zu kaufen. Und obwohl unsere Richtlinien zur Lebensmittel- und Spielzeugsicherheit die höchsten der Welt waren, haben wir unsere Spezifikationen noch weiter erhöht.

Kampagnen werden überzeugend, wenn sie auf äußerst relevante Weise mit Kunden in Kontakt treten. Kampagnen müssen aber auch vertrauenswürdig vermarktet werden. So wie Kunden Verhaltensweisen und Wahrnehmungen ändern, ändert sich auch das Marketing, wenn Menschen Nachrichten ändern und senden, wenn sich die Zeiten ändern.

Die Maßnahmen, die wir bei der Erstellung von „Ich liebe es“ ergriffen haben, waren nicht nur kreative Maßnahmen. Wir haben uns geändert Wie wir uns dem Marketing näherten und uns darauf konzentrierten, das Vertrauen in Unternehmensprogramme wiederherzustellen, die Kunden berührten.

Heutzutage sind Vermarkter doppelt gefordert, da sie nicht nur einem rasanten technologischen Tsunami mehrerer Medienplattformen, Geräte und Direktwerbung ausgesetzt sind. Für Verbrauchermarken müssen Vermarkter auch in einer hochsensiblen Krise die relevantesten Positionen und Botschaften finden. Indem sie letztendlich Ihre Vermarktung neu erfinden, die Relevanz wiederherstellen und das Vertrauen wieder aufbauen, können Vermarkter Marken unabhängig davon wiederbeleben Das Leben wirft sie an.

Unser fortlaufendes Thema im Markenjournal war „Ich liebe es“.Es wurde im September 2003 zusammen mit unserem unverwechselbaren Fünf-Noten-Signature-Sound veröffentlicht. Durch die zeitgemäße Kommunikation unserer Markengeschichte mit Markenjournalismus wurde McDonalds von der kalten Schulter zur plötzlichen Coolness. Laut Tracking-Forschung. Es gab eine schnelle positive Resonanz auf die wiederbelebte, wiederbelebte Marke McDonalds. Die Einstellungen drehten sich schnell um. Der rückläufige Umsatztrend kehrte sich um. Die Moral der Mitarbeiter und Franchisenehmer wurde positiv. Drei Jahre nach dem Start von „Ich liebe es“ stieg der Aktienkurs von einem Tief von 13 USD auf 45 USD. Heute notiert die Aktie bei 175 US-Dollar, verglichen mit einem Höchststand von über 215 US-Dollar vor der Covid-Krise.

Diese und viele weitere Kernideen finden Sie in meinem Buch Sechs Regeln für die Wiederbelebung der Marke.

Beim Blake-Projekt helfen wir Kunden aus der ganzen Welt in allen Entwicklungsphasen, durch Online-Strategie-Workshops neu zu definieren und zu artikulieren, was sie in kritischen Momenten des Wandels wettbewerbsfähig macht. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um weitere Informationen zu erhalten.

Markenstrategie Insider ist ein Service von The Blake Project: Eine strategische Markenberatung, die sich auf Markenforschung, Markenstrategie, Markenwachstum und Markenbildung spezialisiert hat