클레임 프로세스 업데이트
클레임 프로세스 업데이트
국내 클레임
고객은 국내 청구 및 항소를 온라인으로 제출하십시오. 국내 청구의 경우 www.usps.com/domestic-claims로 이동하십시오. 온라인으로 제출할 수있는 국내 청구에는 보험 우편, 대금 상환 (COD), 보험 등록 우편 ™ 및 Priority Mail Express® 품목이 포함됩니다. 온라인 클레임 프로세스는 필요한 모든 국내 클레임 정보를 캡처하고 클레임에 필요한 지원 문서 (PDF 또는 JPG 형식)를 전자적으로 업로드 할 수있는 기능을 제공하며, 문서가 완료되면 초기 검토를 위해 클레임을 대기열에 삽입합니다.
온라인으로 국내 클레임을 제기하려면 :
1. www.usps.com/domestic-claims로 이동합니다.
2. 사용자 ID 및 비밀번호로 온라인 청구에 로그인합니다.
3. Tracking /을 입력합니다. 라벨 번호 및 배송 날짜.
4. 우편물 및 수취인 정보와 청구 세부 정보를 입력합니다.
5 . 청구를 입증하기 위해 PDF 또는 JPG 파일을 업로드합니다.
6. 청구를 검토하고 제출합니다.
국내 청구에 대한 제출 기간을 단축했습니다. ; 차트는 아래에 업데이트되었습니다.
인터넷에 액세스 할 수없는 고객은 다음 방법으로 국내 클레임을 제기 할 수 있습니다. 우편. 우편 접수에 대한 자세한 지침은 수신자 부담 전화 855-622-6332로 전화해야합니다.
국제 문의 및 클레임
국제 문의 (분실)의 경우 고객은 계속해서 USPS® Corporate Call Center (800-222)로 전화해야합니다. -1811은 해당 프로세스를 시작합니다. 손상된 품목에 대한 국제 청구의 경우 고객은 현지 Post Office ™로 이동하여 PS 양식 2855를 사용하여 해당 절차를 시작해야합니다. 자세한 내용은 www.usps.com/international-claims를 참조하십시오.
자주 질문과 대답 (FAQ)
Q. 온라인으로 제출할 수없는 경우 어떻게합니까?
A. 인터넷에 액세스 할 수없는 경우 우편으로 청구를 제출할 수 있습니다. 우편 제출에 대한 자세한 지침은 무료 전화 855-622-6332로 전화하십시오. 우편으로 제출할 때 가치 증명 및 기타 지원 문서를 포함해야합니다.
Q. 국제 문의를하거나 온라인으로 청구 할 수 있습니까?
A. 지금은 아닙니다. FY2014 동안 International에 대한 온라인 개선 사항을 추가 할 수 있기를 바랍니다. 미국으로 들어오는 패키지의 손상에 대한 국제 청구를 제출하려면 우체국에 PS 양식 2855 국제 청구 양식을 제출해야합니다. 우체국에 물품, 우편 용기, 포장, 포장 및 기타 모든 내용물을 가져 오십시오. 국제 문의 절차를 시작하려면 800-222-1811로 전화하십시오. 자세한 내용과 지침은 www.usps.com/international-claims를 참조하십시오.
Q. 국내 청구 상태를 어떻게 확인합니까?
A. 온라인으로 제출 된 청구의 경우 www.usps.com/domestic-claims에서 온라인 청구에 로그인하고 USPS.com 계정에서 상태를 확인하십시오. 기타 청구 상태에 대한 질문은 회계 헬프 데스크 ([email protected])로 이메일을 보내거나 866-974-2733로 월요일부터 금요일 오전 7 시까 지 전화하십시오. – 오후 7시. CST. 원래 청구가 온라인으로 제출 된 경우 온라인으로 이의를 제기 할 수도 있습니다.
Q. Priority Mail Express 서비스 보증 환불 요청을 제출하는 절차는 무엇입니까?
A. 이 프로세스는 변경되지 않았습니다. 귀하 (우편 발송자)는 현지 우체국으로 가서 환불을 요청해야합니다. 라벨 11 (Priority Mail Express 라벨)의 원본 고객 사본을 가져 오십시오.
Q. 고객은 신고 된 가치가없는 등기 우편 항목의 상태를 어떻게 찾습니까?
A. 문의는 우편 발송일로부터 15 일 후에 www.usps.com (라벨 / 추적 번호 입력) 또는 800-222-1811로 전화하여 이루어져야합니다.
— 수익 및 현장 회계,
관리자, 1-23-14