방어는 관계를 죽이는 것 –인지하는 방법과 대처 방법
당신의 방어는 당신의 관계를 죽이고 당신은 그것을 깨닫지도 못합니다.
뭐라고 요? 내가 방어 적이라고? 나는 방어 적이 지 않다! 당신은 항상 방어적인 사람입니다!
이것은 피드백에 대한 고전적인 방어적인 반응입니다. 벽을 허물고 진술을 반박하고 다른 사람에게 동일한 불만을 고발하십시오. 슬픈 것은 우리 중 많은 사람들이 그것에 대해 생각조차하지 않고 방어 적으로 반응한다는 것입니다. 코델리아 파인은 자신의 책, 자신의 마음 : 두뇌가 왜곡되고기만하는 방식에서 다른 사람의 나쁜 행동이 의도적이라고 생각하지만 우리는 우리 자신의 나쁜 행동을 부주의, 실수 또는 피할 수없는 이유로 일축한다고 지적합니다. 통제 할 수없는 상황. 이를 통해 우리는 다른 사람보다 도덕적으로 우월함을 느끼면서 동시에 우리가 실제로 무능하거나 바보처럼 행동 할 가능성으로부터 자아를 보호 할 수 있습니다.
방어 성의 원인
사람들 일반적으로 단순히 어렵고 싶어서가 아니라 자신의 환경에서 위협을 예상하거나 인식하기 때문에 방어 적으로 대응합니다. 불행히도 방어적인 행동은 상호 순환을 만듭니다. 한 쪽이 방어 적으로 행동하여 다른 쪽이 방어 적으로 대응하게되며, 그 결과 첫 번째 쪽이 방어력을 더욱 높이는 식으로 계속됩니다. 방어적인 행동은 복잡하고 모호한 문제가 될 수 있습니다. 많은 사람들에게 그들의 행동 패턴은 평생 동안 발달 한 정서적, 정신적 또는 성격 문제 / 성향 (포기 감, 열등감, 낮은 자존감, 자기애 등)에서 비롯됩니다.
정신적, 정서적 요인 외에도 사람들이 방어 적으로 반응하도록하는 행동 유형이 있습니다. 방어 커뮤니케이션 전문가 인 Jack Gibbs는 사람들에게 방어적인 반응을 일으키는 6 가지 행동 범주를 설명합니다.
- Dogmatism – 흑인과 백인, 나는 옳고 당신이 틀 렸습니다. 사고와 의사 소통이 전부 또는 전혀 없으면 사람들이 방어 적으로 반응하게됩니다.
- 책임감 부족 – 비난을 바꾸고 변명하고 행동을 합리화하면 방어 수준이 높아집니다.
- 통제 / 조작 – 사람들을 통제하거나 조종하기 위해 온갖 종류의 행동을 사용하면 방어적인 행동으로 이어질 것입니다. 다른 사람이 자신을 사용하고있는 것처럼 느끼는 것을 좋아하는 사람은 없습니다.
- 정보 보호 / 보류 – 사람들이 어둠 속에 남겨져 있거나 알아야 할 정보에서 고의로 배제되었다고 느끼면 위협을받습니다. 방어 적으로 반응합니다.
- 우월성 – 누군가가 방어 적이기를 원하십니까? 그런 다음 당신이 그 / 그녀보다 더 나은 것처럼 행동하고, 당신의 힘, 지식 또는 위치를 지배하고 그들이 어떻게 반응하는지 확인하십시오.
- Critical – 사람들이 옳지 않고 뭔가 잘못하는 것을 잡는 데 지속적으로 집중합니다. , 방어적인 분위기를 조성합니다.
당신과 다른 사람들의 방어 적 행동을 다루는 방법
방어 적 행동을 다루는 것은 복잡하고 지칠 수 있습니다. 행동이나 상황에서 사람. 앞서 언급했듯이 일부 사람들의 방어 성은 행동 패턴에 너무 깊이 뿌리를두고있어 영구적으로 변화 할 현실적인 기회가 거의 없습니다. 그러나 우리 자신과 다른 사람의 방어력을 처리하는 데 사용할 수있는 몇 가지 유용한 전략이 있습니다.
- 행동 재구성 – 사람의 방어 행동을 나쁘다고 표시하는 대신 이해하십시오. 그것이 무엇인지 – 방어 적입니다. 방어적인 것으로 이해하면 그 사람이 위협을 느끼는 이유를 탐색하고 위협을 해결하기 위해 노력할 수 있습니다. 방어적인 사람들에게 그렇게 좌절하는 이유 중 하나는 행동을 유발하는 위협을 해결하지 않고 행동을 처리하려고하기 때문입니다.
- 위험 감소 – 위협을 식별 한 후 방어적인 행동을 일으키고인지 된 위험을 줄이기 위해 노력하십시오. 당신의 어조를 온건하게하고, 차분하며, 그들의 우려에 공감하고, 존중하며, 고조되는 긴장을 피하기 위해 비방 어적으로 대응하십시오.
- 자기 인식과 감성 지능을 개발하십시오 – 자기 인식은 기초입니다. 감성 지능. 자기 개선, 상담, 훈련 또는 멘토링을 통해 방어 행동의 원인을 탐색하십시오. 위협을 느끼는 요인은 무엇입니까? 자신에 대해 더 잘 이해하면 자신의 행동을 통제하는 데 도움이 될뿐만 아니라 다른 사람의 행동에 대해서도 더 나은 통찰력을 얻을 수 있습니다.
- 부정적인 피드백을 도움을 줄 질문이나 제안으로 바꾸십시오. 방어 적으로 반응하는 사람을 정기적으로 처리해야한다면 약간의 부정적인 피드백이 그들을 방해한다는 사실을 알게 될 것입니다. 부정적인 피드백을 질문이나 도움을위한 제안으로 바꾸십시오. 예를 들어 “Sally,이 보고서에서 실수했습니다.”라고 말하는 대신 “Sally, 보고서의이 섹션을 이해하고 있는지 잘 모르겠습니다. 알아 내도록 도와 주 시겠어요?” 사람은 위협을 감지하기 때문에 방어 적으로 행동합니다. 상황을 위협적이지 않게 만드십시오.
- 독단주의에서 개방성으로 이동 – 사람들이 예 / 아니오, 옳고 / 잘못된 선택에 속박 된 느낌을 덜받을수록 상황에 대한 위협이 줄어 듭니다. 물론 특정한 방식으로해야 할 때도 있지만, “내 방식 또는 고속도로”가 아닌 개방적인 자세로 상황에 접근하면보다 개방적인 반응을 얻을 수 있습니다.
- 사람들을 동등하게 대하십시오 – 다른 사람들에게 공동으로 접근하여 상황에서 승리하는 데 도움이되는 방법을 찾으십시오. 시간을내어 그들의 필요를 파악하고 인식하고, 그들에게 중요한 것을 발견하고, 그들의 우려를 검증하십시오.
방어는 내면에서 관계를 파괴합니다. 결국 신뢰, 소외 및 분리를 잃게 만드는 논쟁과 긴장의 분위기를 조성합니다. 방어, 개방의 반대는 분위기를 조성합니다. 우리 관계에서 방어의 근원을 파악하고 이러한 문제를 해결하고 제거하기 위해 노력하면 우리 관계의 전반적인 품질과 팀 및 조직의 생산성을 개선하는 데 도움이됩니다.