Steam 환불에 대해 알아야 할 모든 것, 설명

Valve는 2015 년에 Steam 환불 시스템을 도입했을 때 디지털 게임을 실제 제품 구매만큼 걱정없는 경험으로 만들겠다고 약속했습니다. Steam 환불을 통해 안심하고 구매할 수 있습니다. 게임이 작동하지 않거나, 광고 된 것과 같지 않거나, 아주 나쁜 경우, 소설에 해당하는 이메일을 교환 할 필요없이 쉽고 빠르게 돈을 돌려받을 수 있습니다. 고객 지원.

2 년 후 Steam 환불은 그 약속을 이행하기 위해 고군분투했습니다. 환불 프로세스의 대부분은 설명이 잘 안되거나 일반 Steam 사용자에게 완전히 숨겨져 있습니다. , 시스템이 작동하는 이유를 이해하기 어렵습니다. 심지어 Valve의 자체 Steam 환불 FAQ는 환불 할 수있는 것과 할 수없는 것에 대한 가장 기본적인 설명만을 제공하며 Steam 사용자가 마땅히 받아야 할 여러 가지 중요한 질문을 무시합니다. 이에 대한 답변입니다.

그래서 우리는이 Steam 환불 입문서 : 고급 FAQ를 작성했습니다. Steam 환불 시스템의 가장 혼란스러운 측면을 다루고 정보를 사용하여 이해하기 어렵습니다. Valve의 단편화 된 FAQ, 공식 Steam 지원 포럼 응답 및 토론에서 가져 왔습니다. 게임 개발자와의 광고. 이 입문서를 사용하면 다음 Steam 환불이 훨씬 더 원활하게 진행될 것입니다.

Steam 환불 작동 방식, 요약 :

• Steam 지원 페이지로 이동하여 클릭 “구매”를 클릭 한 다음 환불 할 게임을 클릭하십시오.
• “환불을 원합니다”를 선택한 다음 “환불을 요청하고 싶습니다”를 선택하십시오. 그런 다음 Steam 지갑 또는 환불을받을 결제 방법을 선택할 수 있습니다.
• 구매 후 14 일 이내이고 플레이 한 지 2 시간 미만인 경우 환불 요청은 다음과 같습니다. 자동 승인됩니다.
• 1 주일 이내에 구매 금액이 환불됩니다.

14 일 / 2 시간 범위 밖에서 게임을 요청할 수 있나요?

예, Valve는 사례별로 고려합니다. 환불은 14 일 한도를 훨씬 벗어 났지만 거부됩니다.

환불 할 수있는 게임 수에 제한이 있습니까?

아니요. Steam을 통해 원하는대로 환불 할 수 있지만 Valve가 귀하가 “시스템을 남용하고 있다고 판단하는 경우 향후 환불을 요청할 수있는 귀하의 권리를 취소 할 수 있습니다.

환불이 거부 된 경우 결정에 이의를 제기 할 수 있습니까?

예. 환불이 부당하게 거부되었다고 생각되는 경우 다른 요청을 제출하면 “다른 Valve 직원이 재검토합니다. 승인을 받기에 새로운 시각으로 충분할 수 있습니다.

기간 환불이 승인 된 후 금액이 표시되는 데 시간이 걸리나요?

대부분의 환불은 승인 후 7 일 이내에 처리되지만 해외 결제 수단을 사용한 구매에 대한 환불은 더 오래 걸릴 수 있습니다. Steam은 다음에 대한 일부 공개 통계를 게시합니다. 환불.

환불 절차가 얼마나 자동화됩니까?

Valve에 따르면 플레이 시간이 2 시간 미만인 게임에 대해 구매 후 14 일 이내에 이루어진 모든 환불은 자동으로 승인됩니다. 최근에 여러 건의 환불을 요청했거나 환불이 14 일 / 2 일을 초과하는 경우 -시간 창, 자동 승인되지 않고 Valve 직원이 광고를 수동으로 검토합니다.

환불의 재정적 측면은 Valve와 개발자에게 어떻게 작용합니까?

Steam에서 게임을 구매할 때 돈은 “개발자에게 곧바로 전달되지 않습니다. Valve”는 판매가 이루어진 후 역월 말까지 판매 수익을 개발자에게 분배하지 않습니다. 개발자는 2 월 말까지 1 월 판매 수익을 보지 못합니다. Steam 환불 기간은 일반적으로 14 일에 불과하기 때문에 개발자는 기술적으로 “환불로 인한 손실이 없습니다. 처음부터 판매를 보지 못합니다.

너무 많은 게임을 환불하면 경고를받을 수 있습니까?

예. 단기간 내에 여러 번의 환불 요청을하는 경우 Valve는 환불 시스템이 게임 데모 용으로 사용되지 않는다는 내용의 환불 티켓과 함께 경고를 보냅니다. 경고를 받기 전에 환불 할 수있는 게임 수에 대한 공식 번호는 없지만 6 개월 이내에 약 5 건의 환불을 처리 한 후에 트리거되는 것 같습니다. 표준 경고 메시지는 다음과 같습니다.

” 최근에 많은 환불을 요청했습니다.환불은 게임을 시도하는 방법이 아닙니다. 환불 시스템이 잘못 사용되고 있다고 생각되면 향후 환불을 거부합니다. “

사람들이 게임을 업적 / 카드로 파밍 한 다음 환불 할 수 있나요?

Steam 환불이 처음 출시되었을 때 문제가되었지만 Valve가 이후에 Steam을 업데이트했습니다. 남용을 최소화하기위한 두 가지 주요 방법의 트레이딩 카드 시스템입니다. 첫 번째 변경은 “최소한 2 시간 동안 게임에 참여한 후 더 이상 자동 환불을받을 수 없게 될 때까지 카드가 드롭되는 것을 방지합니다.이 제한은 처음에 적용되었습니다.” 모든 Steam 사용자에게 제공되지만 Valve는 지난 몇 달 동안 환불을 요청한 새 계정과 계정으로 제한했습니다.

트레이딩 카드 시스템에 대한 두 번째 변경 Valve는 게임에서 카드를 떨어 뜨리는 것을 막습니다. Steam에서 출시되는 순간 . 대신, 게임은 카드가 떨어지기 전에 특정 수의 소유자와 플레이어를 축적해야합니다. Valve가 “신뢰도 척도”라고 부르는이 임계 값은 게임마다 다르며 순전히 트레이딩 카드로 돈을 벌기 위해 출시 된 “가짜”게임의 흐름을 막기위한 것입니다. 인기가 낮은 게임의 경우 “14 일 환불 기간이 지날 때까지 카드가 떨어지기 시작하지 않을 수 있습니다.

또한 2 시간이 지나면 환불을 요청할 수 있습니다. / 14 일 환불 기간, Valve는이를 농장 카드에 남용하는 경우이를 통지하고 향후 환불을 요청하지 못하게 할 수 있습니다.

업적에는 그러한 농업 제한이 없으며 2 시간 환불 기간 동안 문제없이 자유롭게 획득 할 수 있습니다.

Steam의 새로운 선물 시스템이 어떻게 바뀌 었습니까? 환불이 가능합니까?

2017 년 5 월부터 Steam에서 게임 선물은 약간 다르게 작동합니다. 예전에 인벤토리에 아이템으로 존재하던 선물은 이제 Steam 친구 중 한 명에게 보내거나 예약해야합니다. 친구가 선물을 거부하면 인벤토리에 게임이 표시되는 대신 구매가 환불됩니다. 그 외에 선물 환불은 이전과 거의 동일합니다.

환불 가능 다른 사람을 위해 구입 한 선물입니까?

예, 선물을 구입 한 사람이 아직 선물을 사용하지 않은 경우에만 가능합니다.

이미받은 선물을 환불 할 수 있습니까? 상환 했습니까?

예,하지만 선물 수령인이 환불 요청을 시작해야합니다. 또한 선물을 구입 한 후 14 일 이내에 요청해야하며,받는 사람은 “2 시간 이상 게임을 플레이 할 수 없습니다.받는 사람이 환불 요청을 시작하면” 요청을 정상적으로 제출합니다.

한 번의 거래로 여러 게임을 구매하는 경우 그중 하나만 환불 할 수 있나요?

예,하지만 “확실히 혼란스러운 프로세스입니다. 여러 게임을 부분적으로 구매할 때가 아니라 한 번의 거래로 여러 개의 개별 게임을 구매할 때만 적용됩니다.

먼저, 구매를 Steam 지갑으로 환불해야합니다. 신용 카드 나 다른 외부 결제 방법으로 환불하려면 전체를 환불해야합니다. 거래를하거나 전혀하지 않습니다. 그런 다음 Steam이 e를 나열한다는 사실을 무시해야합니다. 환불 요청의 거래에서 매우 게임 대신 환불의 총 가치를 확인하십시오. 이것은 환불하기 위해 선택한 게임의 합계와 동일해야합니다. 승인되면 해당 게임 만 라이브러리에서 제거되고 Steam 지갑에 구매 가격이 적립됩니다. “혼란스러운 과정이지만 효과가 있습니다.

번들을 환불 해 주시겠습니까?

예, 번들에 포함 된 모든 게임의 누적 플레이 시간이 2 시간 미만이면 가능합니다. 환불 불가능한 DLC가 포함 된 특정 번들은 환불이 불가능할 수 있으며 Steam에서 번들을 처음 구매할 때이를 알려드립니다.

번들에서 단일 게임을 환불 할 수 있습니까?

아니요. 완전한 번들 만 환불 할 수 있습니다.

게임이 계속되는 경우 구매 한 후 판매하는 경우 더 저렴한 가격으로 환불하고 다시 구매할 수 있습니까?

예, 환불 처리에 최대 7 일이 소요될 수 있으므로 더 저렴한 가격을 본인 부담으로 지불해야 할 수도 있습니다. .

D를 환불 할 수 있나요? 오타 2 그리고 내가 크립을 농사하는 데 보낸 모든 시간을 되 찾을까요?

아니요.Dota 2에 입력 한 모든 시간은 법적으로 Valve의 자산이며 향후 모자 판매 목적으로 사용되거나 사용되지 않을 수 있습니다.

농담입니다.