DIRECTV : 취소시 셋톱을 저장하세요!

Q. 최근에 DIRECTV를 취소했는데 셋톱이 구형 모델이기 때문에 다시 보낼 필요가 없다고 말했습니다. 하지만 그들이 실수를해서 잊어 버리면 수신자를 돌려주지 않은 것에 대해 내게 청구 할 수 있다고 생각했습니다. 이런 일이 발생합니까? 여기서 무엇을해야합니까? 잠시 셋톱을 잡고 있어야합니까? 편집증이 아니길 바래요. — 마시, 일리노이 주 피오리아.

Marcy, 당신은 편집증이 아닙니다. 수년에 걸쳐 여러 전직 DIRECTV 고객은 고객 서비스 담당자가 다시 보낼 필요가 없다고 말한 후 몇 달 후에 수신자에게 수백 달러가 청구되었다고 말했습니다. 고객 서비스 담당자가 잘못되었거나 DIRECTV의 데이터베이스가 수신자가 반환되어야 함을 반영하도록 변경되었습니다.

이러한 일이 자주 발생하지 않는다고 생각하지만 확실히 원하지는 않습니다.

따라서 DIRECTV가 취소 할 때 다시 보낼 필요가 없다고하면 DIRECTV 수신기를 최소 12 개월 동안 보관하는 것이 좋습니다. 그들이 돌아와서 반품되어야한다고 말한 경우에도 반품해야합니다.

또한 고객 서비스 담당자가 상자를 반품 할 필요가 없다고 우편으로 통지 한 경우에도 마찬가지입니다. , 반드시 그 이메일을 보관하십시오! 수금 분쟁에서 증거로 요청받을 수 있습니다!

한 가지 더 : DIRECTV에서 수취인 반환을 요청하는 경우 위성 방송인이 수취인을 받았음을 보여주는 배송 영수증을 보관하세요. 당신은 또한 그들이 돌아와서 당신이 실제로했을 때 그것을 돌려주지 않았다고 말하는 것을 원하지 않습니다.

저를 믿으세요. 편집증처럼 들릴지 모르지만 그렇지 않습니다. 사실 NBCBoston.com은 최근 DIRECTV가 리시버를 반송 한 후 리시버에 대해 196 달러를 청구 한 방법을 자세히 설명하는 기사를 게시했습니다.

“한 달 후 입찰을 받았습니다. 뉴햄프셔의 Plaistow에 살았던 Allison Connolly는 “때때로 타이밍이 맞지 않을 수 있다고 생각했습니다. 장비를받은 사람이 그것을 전달하지 않았을 수도 있습니다.” 청구에. UPS가받은 영수증을 매장에서 받았습니다. 그들은 내가 보낸 주소에서 그것이 남겨진 부두의 거래를 가져올 수있었습니다. 일단 내가 생각한 증거를 찾았다면, 이것은 쉬울 것입니다.”

Connolly는 그녀가 DIRECTV에게 반품 영수증을 보냈다고 말했지만 회사는 어쨌든 그녀에게 비용을 청구하고 청구서를 수금 대행사로 보냈습니다!

p>

DIRECTV는 NBC Boston이 개입하여 Connolly의 영수증을 제시 한 후 설명을 요청할 때까지 실수를 인정하지 않았습니다.

“우리는 환불을 제공했으며이 문제를 해결하기 위해 고객과 협력하게되어 기쁩니다. ,”AT & T는 현재 DIRECTV를 소유하고 있으며 방송국에 말했습니다.

그래서 Marcy, 모든 것을 붙잡 으십시오. 회사는 실수를하고 당신은 실수하지 않습니다. 다음 희생자가되기를 원합니다.

새로운 TV 기술에 대해 질문이 있으십니까? [email protected]의 The TV Answer Man에게 보내세요. 메시지에 이름과 고향을 포함 해주세요.

— 필립 스완