71 동기 부여 및 감동적인 고객 서비스 견적

37. “사람들은 당신이 한 말을 잊을 것이고, 사람들은 당신이 한 일을 잊을 것이지만, 사람들은 당신이 그들을 어떻게 느꼈는지 결코 잊지 않을 것입니다.” – Maya Angelou

38. “고객이 없으면 회사가 없기 때문에 모든 회사의 가장 큰 자산은 고객입니다.” – Michael LeBoeuf, 비즈니스 저자 및 전 경영 교수

39. “만족 한 고객은 최고의 비즈니스 전략입니다.” – Michael LeBoeuf, 비즈니스 저자이자 전 경영 교수

40. “최종선 집착은 돈 추구를 신으로 바꾸고 비즈니스가 제공하는 진정한 마스터 인 고객을 잊는 데서 비롯됩니다.” – Michael Shevack, 집행 코치

41. “친절하고 자비를 베푸십시오. 더 좋고 행복하지 않고는 아무도 당신에게 오지 못하게하십시오.” – 마더 테레사

42. “최고의 직업은 돈을 넘기거나 변명하지 않고 돌아올 수있는 사람에게 있다는 것을 기억하십시오.” – Napoleon Hill, 저자 “Think and Grow Rich”

43. “문제에 대해 어떻게 생각하는지가 문제 자체보다 더 중요하므로 항상 긍정적으로 생각하십시오.” – Norman Vincent Peale, 저자 The Power of Positive Thinking

44. “유일한 확실한 방법은 당신의 임무가 무엇이든 상관없이 당신이 기대하는 것보다 더 많은 더 나은 서비스를 제공하는 것입니다.” – Og Mandino, 저자 The Greatest Salesman in the World

45. “고객을 기억하는 것은 고객의 일이 아닙니다. 고객이 귀하를 잊을 기회가 없도록하는 것은 귀하의 의무이자 책임입니다. .” – Patricia Fripp, 전문 기조 연설자

46. “실수를 할 때 반드시해야 할 일은 인정하고, 그것을 통해 배우고, 반복하지 않는 것입니다.” – Bear Bryant, 전 대학 미식 축구 선수 겸 코치

47. “소통에서 가장 중요한 것은 말하지 않은 것을 듣는 것입니다.” – Peter Drucker, 베스트셀러 작가

48. “인간적 요소의 힘을 과소 평가하지 마십시오. 특별한 요청으로 게스트를 지원하든 복도에있는 직원의 친절한 인사를하든, 사람 측면은 게스트 만족도와 충성도에 중요한 역할을합니다.” – Ramez Faza, J.D. Power and Associates의 선임 계정 관리자

49. “고객을 깊이 이해하기 전까지는 진정으로 고객에게 서비스를 제공 할 수 없습니다.” – Soul Trader의 저자 Rasheed Ogunlaru

50. “단지 돈을 위해 일하면 결코 성공할 수 없지만,하는 일을 사랑하고 항상 고객을 최우선으로 생각한다면 성공은 당신의 것이 될 것입니다.” – McDonald ’s 창립자 인 Ray Kroc

51. “사람들은 좋은 서비스를 기대하지만 기꺼이 제공하려는 사람은 거의 없습니다.” – Robert Gately, Gately Consulting 사장

52. “고객이 먼저 오면 고객이 지속될 것입니다.” – Robert Half International의 설립자 인 Robert Half

53. “모든 문제에는 기회가 있습니다.” – Robert Kiyosaki, 저자 Rich Dad Poor Dad

54. “추가 마일을 따라 교통 체증이 없습니다.” – Roger Staubach, 이전 NFL Quarterback

55. “좋은 고객 서비스는 나쁜 고객 서비스보다 비용이 적게 듭니다.” – Sally Gronow, Welsh Water 고객 관리자

56. “회사로서의 목표는 최고 일뿐만 아니라 전설적인 고객 서비스를 제공하는 것입니다.” – Sam Walton, 창립자 Walmart 및 Sam ’s Club

57. “고객이 불만을 제기 할 때 그는 특별한 호의를 베풀고 있습니다. 그는 당신에게 그의 만족을 위해 봉사 할 또 다른 기회를주고 있습니다. 고객의 대안이 경쟁 업체를 위해 귀하를 이탈하는 것이라고 생각할 때이 기회의 중요성을 인식하게 될 것입니다. ” – Seymour Fine, 저자 The Marketing of Ideas and Social Issues

58. “이해하기 위해 먼저 구하십시오. 그런 다음 이해하십시오.” – Stephen Covey, 저자 “매우 효과적인 사람들의 7 가지 습관”

59. “당신의 일은 당신 삶의 많은 부분을 채울 것이며 진정으로 만족할 수있는 유일한 방법은 위대한 일이라고 믿는 일을하는 것입니다.” – Steve Jobs, 공동 창립자 Apple

60. “규칙 1 : 고객은 항상 옳습니다. 규칙 2 : 고객이 틀린 경우 규칙 1을 읽어보십시오. ” – Stew Leonard의 식료품 점 고객 정책

61. “당장 이익이 없더라도 도움이 되십시오.” – Susan Ward, 중소기업 전문가 겸 작가

62. “성공적인 기업이 발견 한 마법의 공식은 고객을 손님처럼 대하고 직원을 사람처럼 대하는 것입니다.” – Tom Peters, 베스트셀러 작가

63. “우리는이 회사가 무엇을 상징하기를 원하는지 자문 해 봤습니다. 우리는 신발 만 팔고 싶지 않았습니다. 저는 신발에 관심이 없었지만 고객 서비스에 열정적이었습니다.” – Tony Hsieh, CEO Zappos

64. “판매는 추구하는 것이 아닙니다. 고객 서비스에 몰두할 때 일어나는 일입니다. ” – 알 수 없음

65. “비즈니스의 목적은 사람들의 삶을 개선하는 것이어야합니다.” – 알 수 없음

66.”이익은 고객을 돌보고 직원을위한 동기 부여 환경을 조성한 것에 대한 박수입니다.” – 알 수 없음

67. “고객 서비스는 부서가 아니라 태도입니다!” – 알 수 없음

68. “다른 사람들이 원하는 것을 얻을 수 있도록 도와 주면 원하는 것을 가질 수 있습니다.” – Zig Ziglar, 저자 및 동기 부여 연사

69. “고객을 죽음에 이르게 사랑한다면 잘못 될 수 없습니다.” – Graham Day, 변호사 겸 기업 이사

70. “사람을 돕고 비즈니스를 돕습니다.” – Leo Burnett, Advertising Executive

71. “당신의 물건을 폐기하는 대가를 치르더라도 모든 비용을 들여 고객에게 극적으로 집중할 의향이 있으십시오.” – Scott D. Cook, 창립자 Intuit