기본적인 귀인 오류 : 정의 및 방지 방법

지난 10 년 동안인지 편향에 대해 많은 글이 작성되었습니다. 오늘 Barnes of Noble의 심리학 섹션에 들어가거나 Amazon에서 “의사 결정”을 검색하면 비이성적 인 인간이 어떻게 영향을 미칠 수 있는지에 대한 책 라이브러리를 보게 될 것입니다.

많은인지 편견이 영향을 미칩니다. 인간과 그들의 일상적인 행동 (예 : 확증 편향 및 과신). 하지만 전문가가 생각하는 가장 중요하고 문제가되는 오류는 근본적인 귀인 오류 일 수 있습니다.

이러한인지 편향은 종종 개인이 주변 세계와 상호 작용하는 방식을 형성합니다. 비즈니스 세계에서 이러한 편견을 이해하고 그것이 귀하의 행동에 영향을 미치는 방식을 인식하는 것은 더 나은 관리자가되기 위해 매우 중요합니다.

기본 귀속 오류 란 무엇입니까?

근본적인 귀속 오류는 다른 사람의 행동을 자신의 성격이나 성격에 귀속시키는 반면 자신의 행동을 통제 할 수없는 외부 상황 요인에 귀속시키는 개인의 경향을 나타냅니다. 즉, 다른 사람의 행동에 대해 100 % 책임을지는 동안 휴식을 취하는 경향이 있습니다.

예를 들어, “게으른 직원”을 회의에 늦었다 고 비난 한 적이 있다면 같은 날 늦게 된 것에 대한 변명을하기 위해 당신은 근본적인 귀인 오류를 범했습니다.

사람들이 세상을 인식하는 방식 때문에 근본적인 귀속 오류가 존재합니다. 일상에 영향을 미치는 성격, 동기 및 상황 적 요인에 대해 최소한 어느 정도 알고 있지만, 다른 사람에게 일어나는 모든 일을 거의 알지 못합니다. 확인 및 과신 편견과 유사하게 비즈니스 및 몇 가지 조치를 취하면 수명이 단축 될 수 있습니다.

기본 귀속 오류 예

기본 귀속 오류 (FAE)가 개인 생활에 어떤 영향을 미칠 수 있는지는 분명합니다. 업무에 미칠 수있는 영향을 인식하는 것도 중요합니다. 직원이든 관리자이든 FAE와 같은인지 편향은 직장에서 다른 사람과 상호 작용하고 핵심을 만드는 방법에 중요한 역할을 할 수 있습니다. 비즈니스 결정.

예를 들어 동료와 함께 작업 할 때 상황에 따라 그들의 성격에 대한 일반적인 인상을 형성하지만 전체 그림을 보지는 않습니다. 그들에게 의심의 이점을주는 것이 좋지만, 당신의 두뇌는 판단을 내리기 위해 제한된 정보를 사용하는 경향이 있습니다.

조직 내에서 FAE는 논쟁에서 조직 문화의 해고 및 파열에 이르기까지 모든 것을 유발할 수 있습니다. 사실, 그것은 인간의 동기가 오해 될 가능성이있는 모든 오해의 근원입니다.

예를 들어 “게으른 직원”을 떠올려보십시오. 그녀가 중요한 회의에 늦었 기 때문에 그녀에 대한 판단을 내리는 경향이있을 수 있습니다. 그러나 그녀의 행동은 내부적 요인이 아니라 외부 적 요인에 기인 한 것일 수 있습니다. 예를 들어, 그녀의 성격과는 무관 한 가족 비상 사태 나 교통 체증과 같은 상황 적 요인으로 인해 그녀가 일정보다 늦게 뛰게 만들 수있었습니다.

행동에서 인상을 남기는 것입니다. 제한된 정보를 기반으로 한 사람의 성격은 오래 지속될 수 있습니다. 이제이 사람을 “게으른”것으로 인식하면 시간이 지남에 따라 그녀에 대한 의견이 바뀌기 시작할 수 있습니다. 자신을 알 수있는 기회가 생기지 않는 한 직원이 더 나은 점은 항상 그녀를 부정적인 시각으로 바라 볼 수 있다는 것입니다.

근본적 귀인 오류를 피하는 방법

동료를 해고해야한다고 생각한 마지막 시간을 생각해보십시오. 고객 서비스 담당자가 무능했습니다.이 사람의 업무에 영향을 미칠 수있는 상황 적 요인을 얼마나 자주 이해하려고 노력 했습니까? 아마 자주는 아닐 것입니다.

심리학에 뿌리를두고 있기 때문에 근본적인 귀인 오류가 너무나 널리 퍼져있어서 완전히 극복하기가 어려울 수 있습니다. FAE를 퇴치하는 데 도움이 될 수있는 한 가지 도구는 감사입니다. 분개 할 때 나쁜 “품질”을 보여주는 누군가에게 그 사람이 보여주는 긍정적 인 5 가지 특성의 목록을 만들어보십시오. 이것은 당신의 관점의 균형을 맞추는 데 도움이되며 당신의 동료를 렌즈를 통해서가 아니라 전체적인 사람으로 보는 데 도움이 될 수 있습니다. 하나의 부정적인 특성의.

또 다른 방법은보다 정서적으로 지능이되는 것을 연습하는 것입니다. 감성 지능은 지난 20 ~ 30 년 동안 비즈니스 세계에서 유행어가되었지만, 자기 인식, 공감 연습을 포함합니다. 자신의 장기적 이익과 타인의 이익을 위해보다 객관적으로되는, 자기 규제 및 기타 방법.특히 프로젝트에 대한 의견과 사무실 밖에서의 생활에 대해 동료들과 토론하는 것과 같이 공감을 연습하는 것은 좋은 첫 번째 단계입니다.

FAE는 완전히 극복 할 수 없습니다. 그러나 인식과 몇 가지 작은 도구 및 전술을 결합하면 동료들에게 더 은혜 롭고 공감할 수 있습니다. 사실, FAE와 같은인지 적 편견을 인식하고 그 영향을 제한하기 위해 의식적으로 노력할 수 있다는 것은 더 나은 관리자가되기위한 필수 구성 요소입니다.

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이 게시물은 2020 년 2 월 14 일에 업데이트되었습니다. 원래 2017 년 6 월 8 일에 게시되었습니다.