Uber는 30 일 전에 차량을 예약 할 수있는 새로운 기능을 출시했습니다.

Uber는 고객이 30 일 전에 차량을 예약 할 수있는 새로운 기능을 출시했습니다. 예약.

어떤면에서 이것은 완전히 새로운 것은 아닙니다. Uber는 고객이 2016 년부터 차량을 미리 예약 할 수 있도록 지원하고 있습니다. Lyft는 고객이 7 일 전에 차량을 예약 할 수 있도록합니다. 그러나 이제이 기능은 새로운 브랜드 이름, 운전자가 라이더와 연결되는 방식에 대한 몇 가지 주목할만한 조정, 이러한 사전 예약을 수락하도록 운전자에게 인센티브를 제공하는 서비스 요금을 받고 있습니다.

미리 자동차를 예약하면 일반적으로 검은 색 자동차 및 리무진 회사와 같은 차량 대여 서비스의 독점 영역이었습니다. 이전에는 효율성에 큰 비중을 두는 Uber와 Lyft는 약 5 분 안에 자동차를 현관으로 불러 낼 수있는 경우 이러한 기능이 불필요하다고 말했습니다. 운전자는 즉각적인 승차 요청에 응답하지 않고 예약 된 고객을 기다리며 이웃을 돌며 시간을 낭비하게 될 것이라는 우려가있었습니다.

하지만 Uber는 매칭을 개선하기 위해 튜닝과 알고리즘을 변경했습니다. 운전자가 정기 라이드와 주문형 라이드 중 하나를 선택하지 않아도됩니다.

이번 주부터 Uber Reserve는 미국 20 개 도시에 생중계됩니다. 예약 된 승차권을 예약하는 과정은 과거보다 훨씬 간소화되었습니다. 라이드는 최대 30 일 전에 예약 할 수 있지만 예정된 픽업 2 시간 전에 예약 할 수 있습니다.

Uber가 이전에했던 방식과 달리 Reserve를 사용하는 고객은 2 시간 앞서 운전 기사와 연결됩니다. 픽업 및 선불 요금이 제시됩니다. 이전에 Uber는 고객이 사전에 차량을 예약 할 수 있도록 허용했지만 예정된 픽업 시간 최소 15 분 전까지 운전자와 연결하지 않았습니다.

또한 픽업에 15 분의 대기 시간이 있습니다. , 그래서 고객은 너무 압박감을 느끼지 않습니다. 그리고 무언가 잘못되어 운전사가 실패하면 고객은 Uber 앱에서 사용할 수있는 $ 50 크레딧을 받게됩니다.

선불 요금에는 서비스 수수료 범위가 포함됩니다. 시장에 따라 $ 8 ~ 12입니다. Uber의 제품 관리자 인 Geoffrey Tam-Scott은 “분명히 이러한 여행은 온 디맨드 버전의 여행보다 더 비쌉니다.”라고 말했습니다. “우리는 라이더와 운전자 사이에서 가능한 가장 안정적이고 확실한 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 따라서 운임에이 추가 요금을 추가하면 운전자가 여행을 더욱 매력적으로 느낄 수 있습니다.”

Uber의 차량 안내 사업은 코로나 바이러스 전염병으로 인해 타격을 받았지만 서서히 회복하기 시작했습니다. 차량 서비스 부서의 총 예약 또는 운전자에게 지불하기 전에받는 금액은 전년 대비 50 % 감소했습니다. 이는 암울한 입장이지만 Uber의 차량 서비스 사업이 전년 대비 73 % 감소한 2 분기에 비해 꾸준한 개선입니다. 그럼에도 불구하고 코로나 바이러스가 회사의 핵심 운송 사업에 미치는 영향을 착각하지 않았습니다. Uber는 조정 된 수익으로 28 억 달러를 벌어들였으며, 이는 전년 대비 18 % 감소했습니다.

Uber Reserve는 전염병 이전에 출시되었으며, 특히 명확한 연결이있는 신제품을 출시하는 것이 현명한 지 고려했습니다. 대부분의 고객이 극도로 현지 여행을 제외한 모든 것을 계속 피하는 시간에 공항 여행으로 이동합니다.

그러나 Uber는이 새로운 Reserve 기능이 비즈니스 여행의 세계 밖에서 유용하다고 생각합니다. Tam-Scott은 군중이 흔하지 않을 때 의사의 약속이나 식료품 점에가는 차량을 예약하는 데 사용할 수 있다고 말했습니다.

“확실성, 확신 및 신뢰성에 대한 이러한 요구는 여전히 많이 있습니다.” 그는 “대유행이 유행하는 동안에는 더욱 그러할 것입니다.”라고 말했습니다.