감성 지능을 향상시키는 방법

오늘날 수요가 많은 기술은 점점 더 기술적으로 발전하고 있습니다.하지만 이에 상응하는 중요한 목표를 달성하기 위해 다른 사람과 협력하고 다른 사람을 통해 일할 수있는 고유 한 인간의 능력입니다.

감성 지능 (EI), 즉 우리가 인식하고 이해하는 데 도움이되는 기술을 입력합니다. , 우리 자신의 감정을 관리하고 다른 사람의 감정을 인식하고 이해하며 영향을줍니다.

우리는 최근에 사람들이 더 나은 대인 관계를 위해 EI를 구축 할 수있는 방법에 대해 리더십의 감성 지능 강사 인 Margaret Andrews와 이야기했습니다. . Andrews는 Harvard University 평생 교육부 부학장이자 MIT Sloan School of Management의 전무 이사입니다.

“감성 지능은 관계를 구축하고 유지하고 다른 사람에게 영향을주는 데 중요합니다. Andrews는 경력 내내 그리고 조직 구조의 어디에 있든 상관없이 말합니다.

또한 연구에 따르면 감정 지수 (EQ)가 높은 사람이 EQ가 낮은 사람보다 혁신적이고 직업 만족도가 높다고합니다. .

정확히 EI가 무엇을 수반하는지, 그리고 성공적인 관계의 필수 구성 요소를 어떻게 향상시킬 수 있는지 알아 보겠습니다.

감성 지능의 구성 요소는 무엇입니까?

감성 지능은 일련의 기술과 행동입니다. 어떤 사람들은 자연적으로 특정 측면에 더 능숙하지만 EI는 학습, 개발 및 향상 될 수 있습니다.

EI의 네 가지 주요 구성 요소는 자기 인식입니다. , 자기 규제, 사회적 aw areness 및 사회적 기술 :

자기 인식

자기 인식은 자신의 감정과 다른 사람에게 미치는 영향을 식별하고 이해하는 능력입니다. 이는 감성 지능의 초석이며 EI의 다른 구성 요소는 이러한 자기 인식에 의존합니다.

“모든 것은 EI의 기초 인 자기 인식에서 시작되며 거기에서 구축됩니다. 자신의 감정과 그로 인해 유발되는 행동을 다시 인식하면 이러한 감정과 행동을 관리 할 수 있습니다.”라고 Andrews는 말합니다.

우리의 감정은 우리의 기분, 행동, 성과 및 다른 사람들과의 상호 작용에 영향을 미칩니다. ” 우리 모두는 항상 감정을 가지고 있습니다.”라고 Andrews는 말합니다. “문제는 이러한 감정과 그것이 당신의 행동과 다른 사람들에 미치는 영향을 알고 있는지 여부입니다.”

Tasha Eurich에 따르면, 조직 심리학자이자 연구자이자 Insight의 저자 인 자기 인식을 가진 사람들은 더 자신감 있고 창의적인 경향이 있습니다. 또한 더 나은 결정을 내리고 더 강력한 관계를 구축하며 더 효과적으로 의사 소통합니다.

자기- 규제

자기 인식은 관리 능력 인 자기 규제의 문을 엽니 다. 헤스 감정과 행동. 일단 우리가 감정을 인식하면 감정을 관리하고 파괴적인 감정과 충동을 통제 할 수 있습니다.

“자기 조절이 강한 사람은 긴장과 스트레스를받으며 잠시 멈추고 심호흡을 할 수 있습니다. Andrews는 “말하거나 행동하기 전에 침착하고 생각하는 데 도움이됩니다.”라고 설명합니다.

이 사람들은 긍정적 인 시각을 갖고 다양한 상황과 상황에 적응할 수 있습니다. “반대로 부정적인 감정과 충동을 담을 수없는 사람들은 종종 다른 사람들에게 부정적인 감정의 연쇄 반응을 일으 킵니다.”

“사람들이 조직에 가입하고 관리자를 떠나십시오. “라고 Andrews는 말합니다.”사실입니다. 따라서 이직률이 높은 회사 또는 관리자는 거울을 봐야합니다.”

사회적 인식

사회적 인식은 다른 사람의 감정을 이해하는 우리의 능력입니다. 이것의 핵심 요소는 공감입니다.

The War for Kindness의 저자이자 스탠포드 교수 인 Jamil Zaki는 공감은 다른 사람이 느끼는 감정을 파악하고,이 감정을 공유하고, 경험을 향상시키려는 세 가지 요소를 갖는 것으로 설명합니다. .

“그것은 당신이 그들의 상황에서 어떻게 느끼는가가 아니라 그들이 실제로 어떻게 느끼는지에 관한 것입니다.”라고 Andrews는 말합니다.

사회적 인식이 강한 사람들은 친절을 선호하는 경향이 있습니다. 그러나, 이것은 그들이 다른 사람에게 어려운 피드백을 줄 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 사실 그들은 상대방을 이해하고 그들이 발전하도록 돕고 싶어하기 때문에이 거친 사랑을 더 잘 전달할 수 있습니다.

사회적 기술

사회적 능력

“사회적 기술은 훌륭한 관리자와 좋은 관리자를 분리하는 요소입니다.”라고 Andrews는 말합니다.

영향력, 갈등을 포함하는 이러한 기술은 관리, 팀워크, 다른 사람에게 영감을주는 능력은 삶의 모든 부분에서 건강한 관계를 구축하고 유지할 수있게 해줍니다.

강력한 사회적 기술을 가진 사람들은 팀과 조직에서 엄청난 차이를 만들 수 있습니다. 왜냐하면 그들은 다른 사람들을 이해하고이 지식에 따라 사람들을 공동 목표로 이동시키기 때문입니다.

감성 지능을 향상 시키려면 처음부터 자기 인식으로 시작해야합니다. 그러나 Andrews가 말했듯이 “당신은 당신이 모르는 것을 알지 못합니다.”라고 자기 인식을 측정하는 것은 본질적으로 어렵습니다.

연구는 자기 인식에 대한 장벽을 드러냅니다.

당신이 누구인지, 무엇이 당신을 움직이는 지에 대한 객관적인 감각이 없으면 정서적으로 똑똑해지는 것은 거의 불가능합니다. Andrews는 Tasha Eurich의 연구를 인용하여 참가자의 95 %가 자기 인식에서 높은 점수를 받았다고 밝혔습니다.

그러나 더 경험적인 자기 인식 측정을 사용하여 연구 결과 코호트의 10 ~ 15 %만이 진정으로 자기 인식하는 것으로 나타났습니다.

그것은 꽤 큰 격차이며 가장 많은 것을 시사하는 것입니다. 더군다나, 연구 결과에 따르면 관리자와 CEO는 자신을 가장 적게 자각하는 것으로 나타났습니다. 이는 권위에도 불구하고 그 때문일 가능성이 높습니다.

Eurich는 Harvard Business Review에서 누군가가 더 많은 힘을 얻을수록 자신을 얼마나 잘 아는지에 대해 과신 할 가능성이 높다고 썼습니다. 모두, 체인의 최상위에있는 사람들은 피드백을 제공하는 사람이 적습니다.

종종 관리자가 직원으로부터 피드백을받을 때 부하 직원이 부정적인 것을 두려워하기 때문에 정직하지 않습니다. 결과. 관리자는 비판으로부터 격리되어 결과적으로 자기 인식이 떨어집니다.

정직하고 건설적인 피드백을받는 것이 자기 인식을 높이는 열쇠입니다. Andrews는 360도 감성 지능 평가가 EI 구성 요소와 다른 사람에게 미치는 영향에 대한 통찰력을 얻는 매우 효과적인 방법이 될 수 있다고 말합니다.

“많은 사람들이 자신을 평가하는 방식의 차이를 무시합니다. 다른 사람들이 자신에게 너무 힘들다거나 다른 사람들이 자신의 의도를 제대로 이해하지 못한다고 말함으로써 EI 역량에 대해 평가하는 방식과 비교해 볼 수 있습니다.”라고 Andrews는 말합니다. “하지만 실제로는 자기 인식이 부족한 것입니다.”

감성 지능의 징후는 무엇입니까?

감성 지능은 배우고 개발할 수있는 일련의 기술과 행동입니다. 다음은 EQ가 낮은 사람들과 높은 EQ를 가진 사람들의 몇 가지 분명한 징후입니다.

낮은 EQ를 가진 사람들 :

• 종종 오해를 느낍니다
• 화가납니다. 쉽게
• 감정에 압도 됨
• 자주적인 문제가 있음

높은 EQ를 가진 사람들 :

• 이해 감정과 행동 방식 간의 연결
• 스트레스가 많은 상황에서 침착하고 침착 함을 유지합니다.
• 다른 사람들에게 공통된 목표를 달성하도록 영향을 줄 수 있습니다.
• 재치 및 외교

감성 지능 향상을위한 3 단계

감성 지능 개발은 지속적인 과정입니다. 여행은 사람마다 다릅니다. 그럼에도 불구하고 Andrews에 따르면 다음과 같은 행동은 더 나은 자기 인식, 공감 및 사회적 기술로 이어질 수 있습니다.

감정을 인식하고 이름을 지정

어떤 감정이 옳다고 느끼십니까? 지금? 이름을 지을 수 있습니까? 스트레스가 많은 상황에서 일반적으로 어떤 감정이 발생합니까? 이러한 상황에서 어떻게 대응 하시겠습니까? 잠시 멈추고 응답을 재고 할 수 있습니까? 잠시 시간을내어 자신의 감정을 말하고 반응을 조절하는 것은 EI를 향한 필수적인 단계입니다.

피드백 요청

관리자, 동료, 친구 또는 가족에게 질문하여 자기 인식을 감사하십시오. 그들이 당신의 감성 지능을 어떻게 평가할지. 예를 들어, 어려운 상황에 어떻게 대응하는지, 적응력이 있거나 공감하는 정도, 갈등을 얼마나 잘 처리하는지 물어보십시오. 항상 듣고 싶은 것이 아닐 수도 있지만 종종들을 필요가있을 것입니다.

문학 읽기

연구에 따르면 복잡한 등장 인물이 포함 된 문학을 읽으면 공감을 향상시킬 수 있습니다. 다른 사람들의 관점에서 이야기를 읽는 것은 우리가 그들의 생각, 동기 및 행동에 대한 통찰력을 얻는 데 도움이되며 사회적 인식을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

감성 지능 문화를 구축하는 방법

E.I. 자신의 마음은 하나이지만 다른 사람들에게 더 공감적인 사고 방식을 채택하도록 영향을주는 것은 어려울 수 있습니다. 높은 EQ 문화를 만들기 위해 관리자와 감독자는 정서적으로 지능적인 행동을 모델링해야합니다.

“EI에서 조직이 수행하는 방식을 변경하려면 사람들이 의사 소통하는 방식과 동의하지 않는 방식에 대한 규범을 설정할 수 있습니다. ”Andrews는 말합니다.

또한 감성 지능을 나타내는 사람들을 인식하고 축하해야합니다.

“다른 사람을 돕는 사람들의 영웅을 만들기 시작하십시오.”라고 Andrews는 말합니다. “먼저 산 정상에 오른 사람뿐만 아니라 그들을 도운 모든 사람입니다. 좋은 팀 행동을 장려하고 싶다면 그것을 인식하고 그것이 무엇인지 부르십시오.”