Steamの払い戻しについて知っておくべきことはすべて、

2015年にValveがSteam払い戻しシステムを導入したとき、デジタルゲームの購入は物理的な製品の購入と同じくらい安心できるものになると約束しました。 Steamの払い戻しにより、自信を持って購入できます。ゲームが「機能しなかった」、宣伝されていなかった、または単にひどい場合は、小説に相当するメールを交換することなく、すばやく簡単にお金を取り戻すことができます。カスタマーサポート。

2年早送りすると、Steamの払い戻しはその約束を果たすのに苦労しました。払い戻しプロセスの多くは、説明が不十分であるか、平均的なSteamユーザーから完全に隠されています。 、システムがそのように機能する理由を理解するのが難しくなります。Valve独自のSteam返金FAQでさえ、Steamユーザーに値する多くの重要な質問を無視して、返金できるものとできないものについての最も基本的な説明しか提供していません。

そのため、このSteam払い戻し入門書をまとめました。高度なFAQです。これは、Steamの払い戻しシステムの最も紛らわしい側面に対処し、情報を使用してそれらをわかりやすく説明します。バルブの断片化されたFAQ、公式のSteamサポートフォーラムの回答、および私たちが行った議論から供給ゲーム開発者との広告。この入門書が手元にあれば、次のSteamの払い戻しはもっとスムーズに進むはずです。

Steamの払い戻しの仕組み：

• Steamのサポートページに移動して、 [購入]をクリックし、[払い戻しを希望するゲーム]をクリックします。
• [払い戻しを希望します]、[払い戻しをリクエストします]の順に選択します。次に、Steamウォレットまたは払い戻しを受け取る支払い方法を選択できます。
• 購入から14日以内で、プレイ時間が2時間未満の場合、払い戻しリクエストは次のとおりです。自動的に承認されます。
• 1週間以内に購入金額が払い戻されます。

14日/ 2時間の時間枠外でゲームをリクエストすることは可能ですか？

はい、Valveはケースバイケースでそれを検討します。払い戻しは14日間の制限を大幅に超えていますが、拒否されます。

払い戻しできるゲームの数に制限はありますか？

いいえ。リクエストできます。 Steamを通じて必要に応じて払い戻しを行いますが、Valveがシステムを悪用していると判断した場合、将来の払い戻しを要求する権利を取り消すことができます。

払い戻しが拒否された場合、決定に異議を申し立てることができますか？

はい。払い戻しが不当に拒否されたと思われる場合は、別のリクエストを発行して、別のValve従業員が再検討します。承認を受けるには、新しい目で十分な場合があります。

どのくらいの期間ですか。払い戻しが承認された後、お金が表示されるまでかかりますか？

ほとんどの払い戻しは承認から7日以内に処理されますが、国際的な支払い方法を使用して行われた購入の払い戻しにはさらに時間がかかる場合があります。Steamはいくつかの公開統計を公開しています。払い戻し。

払い戻しプロセスのどのくらいが自動化されていますか？

バルブによると、プレイ時間が2時間未満のゲームについて、購入から14日以内に行われた払い戻しは、自動的に承認されます。最近多数の払い戻しをリクエストした場合、または払い戻しが14日/ 2日を超えている場合-時間枠、それは自動的に承認されず、インストールされます広告はValveの従業員が手動で確認します。

Valveと開発者にとって、払い戻しの財務面はどのように機能しますか？

Steamでゲームを購入すると、お金は開発者に直接送られません。Valveは、販売が行われた後の暦月の終わりまで、開発者に販売収益を分配しません。つまり、開発者は、1月の売り上げから2月末までお金を見ていません。 Steamの払い戻し期間は通常わずか14日であるため、開発者は技術的に払い戻しからお金を失うことはありません。そもそもセールが表示されることはありません。

ゲームの払い戻しが多すぎるという警告が表示されますか？

はい。短期間に複数の払い戻しリクエストを発行した場合、Valveは、払い戻しシステムをゲームのデモの手段として使用しないことを示す警告を払い戻しチケットとともに送信します。警告を受け取る前に払い戻しできるゲームの数に関する公式の番号はありませんが、6か月以内に約5回の払い戻しを行った後にトリガーされるようです。標準の警告メッセージは次のとおりです。

「最近、たくさんの払い戻しをリクエストしました。払い戻しはゲームを試すための方法ではないことに注意してください。払い戻しシステムが悪用されていると思われる場合は、今後の払い戻しを拒否します。」

アチーブメント/カードのためにゲームを作成してから払い戻しを行うことはできますか？

これは、Steamの払い戻しが最初に展開されたときに問題でしたが、Valveはその後Steamを更新しました乱用を最小限に抑えるための2つの主要な方法でのトレーディングカードシステム。最初の変更は、ゲームに少なくとも2時間入れてから、自動払い戻しの対象でなくなるまでカードがドロップするのを防ぎます。この制限は最初に適用されました。すべてのSteamユーザーに適用されますが、Valveはそれ以降、新しいアカウントと、過去数か月以内に払い戻しをリクエストしたアカウントに限定しています。

Valveがトレーディングカードシステムに加えた2番目の変更により、ゲームがカードをドロップするのを防ぎます。彼らがSteamでリリースされた瞬間。代わりに、ゲームは、カードがドロップし始める前に、特定の数の所有者とプレーヤーを獲得する必要があります。このしきい値は、Valveが「信頼性指標」と呼んでいるもので、ゲームごとに異なり、純粋に農業用トレーディングカードからお金を稼ぐためにリリースされた「偽の」ゲームの流れを食い止めることを目的としています。人気の低いゲームの場合、これは14日間の払い戻し期間が経過するまでカードがドロップし始めないことを意味する可能性があります。

2時間以内に払い戻しを請求することもできますが、これも注目に値します。 / 14日間の払い戻し期間、Valveは、これをファームカードに悪用した場合に気づき、今後払い戻しをリクエストできないようにする場合があります。

一方、実績にはそのような農業制限はなく、2時間の払い戻し期間中に問題なく自由に獲得できます。

Steamの新しいギフトシステムはどのように方法を変えましたか払い戻しは機能しますか？

2017年5月の開始以来、Steamでのギフトゲームの動作は少し異なります。以前はギフトが在庫のアイテムとして存在していた場合、Steamの友達の1人にギフトを送信またはスケジュールする必要があります。購入時に友人がギフトを拒否した場合、ゲームがインベントリに表示される代わりに購入が返金されます。それ以外は、ギフトの返金は以前とほぼ同じように機能します。

返金できますか他の人のために購入したギフト？

はい、購入した人がギフトをまだ利用していない場合に限ります。

すでに購入したギフトを返金できますか？償還？

はい。ただし、払い戻しのリクエストはギフトの受取人が開始する必要があります。また、ギフトを購入してから14日以内にリクエストを行う必要があり、受信者は2時間以上ゲームをプレイできません。受信者が払い戻しリクエストを開始すると、次のことが可能になります。通常どおりリクエストを送信します。

1回のトランザクションで複数のゲームを購入する場合、そのうちの1つだけを返金できますか？

はい、しかしそれは明らかに紛らわしいプロセスです。これは、複数のゲームを一部として購入する場合ではなく、1回のトランザクションで複数の個別のゲームを購入する場合にのみ適用されることに注意してください。

まず、購入したものをSteamウォレットに返金する必要があります。クレジットカードやその他の外部支払い方法に返金する場合は、全額を返金する必要があります。トランザクションまたは何もしません。その後、Steamがeをリストするという事実を無視する必要があります。払い戻しリクエストのトランザクションからのゲームであり、代わりに払い戻しの合計金額を確認してください。これは、返金するために選択したゲームだけの合計と同じである必要があります。承認されると、それらのゲームのみがライブラリから削除され、Steamウォレットに購入価格が入金されます。 「紛らわしいプロセスですが、機能します。

バンドルの払い戻しはできますか？

バンドル内のすべてのゲームの累積プレイ時間が2時間未満である限り、はい。返金不可のDLCを含む特定のバンドルは返金の対象とならない場合があり、Steamはバンドルを最初に購入したときにこれを通知します。

バンドルから1つのゲームを返金できますか？

いいえ。返金できるのは完全なバンドルのみです。

ゲームが続行される場合購入後に販売した場合、より安い価格で払い戻しと再購入を行うことはできますか？

はい。ただし、払い戻しの処理には最大7日かかることがあるため、より安い価格を自己負担で支払う必要がある場合があります。 。

Dを返金できますかota 2そして私がクリープを耕作するのに費やしたすべての時間を取り戻す？

いいえ。Dota 2に入れた1時間ごとに、法的にValveの所有物であり、将来、帽子を販売する目的で使用される場合と使用されない場合があります。

冗談です。