Money Crashers (日本語)

COVID-19の大流行は、ほとんどの米国産業、特に顧客が直接現れることに依存している産業にとって災害でした。航空会社、ホテル、レストラン、バー、ライブイベントはすべて、経済の落ち込みによって衰退しています。

この病気の悪化する人的被害を最小限に抑えることなく、食料品業界が経済の混乱の中で珍しい明るい場所であることはますます明らかになっています。 。これは、1週間にわたる検疫を心配している消費者や、さらに長く避難することを期待している高齢者などの脆弱な人々によるパニック買いが原因の1つです。

しかし、パンデミックにおけるスーパーマーケットの回復力は、技術革新によるものでもあります。 —具体的には、COVID-19の深刻さの以前の世界的大流行の間に存在しなかった食料品配達アプリとオンライン注文プラットフォーム。 （最後の公式の世界的大流行である2009年のH1N1豚インフルエンザの伝染は、COVID-19よりもはるかに致命的ではありませんでした。）

米国北東部および中部大西洋岸の一部の買い物客にとって、ピーポッドは成功です-食料品配達アプリへ。

シカゴを拠点とするチーム（Peapod Digital Labs）によって開発され、オランダのコングロマリット（Ahold Delhaize）が所有していますが、Peapodブランドのオンライン食料品配達は主にニューヨーク、ニュージャージー、ニューイングランド。このアプリは、地域全体の約400ストップ&ショップのスーパーマーケットの場所からの注文と配送または集荷を容易にします。 Peapodは以前、米国北部のはるかに広い範囲で営業しており、複数の食料品チェーンにサービスを提供していましたが、2018年以降、中西部および中部大西洋岸のほとんどで営業を停止またはブランド変更しました。

Peapodの現在の商圏に住むのに十分幸運なこのアプリは、InstacartやAmazonFreshなどの国内の競合他社にふさわしいライバルです。しかし、忙しい買い物客にとっては多くの重要な機能と利点がありますが、一部の顧客にとっては欠点もあります。

仕組み

Peapodの使用を開始するのは簡単です。アカウントを作成するには、郵便番号とメールアドレスを入力し、一意のパスワードを作成します。次に、ストアのポイントカード番号をお持ちの場合は入力します。アカウントを作成したり、Peapodで注文したりする必要はありません。ただし、メンバー限定の取引や、過去のすべてのストップ&のショップ注文からの情報へのアクセスなどの利点があります。事前に入力しない場合は、後でいつでも入力できます。配送先住所を入力すると、アカウントを完成させて買い物を始める準備が整います。

注文する

Peapodには、注文をまとめるのに役立つツールがいくつかあります。

まず、ページ上部の検索バーを使用して、いつでも特定の商品を検索できます。この方法は、大量注文の場合は面倒ですが、少量注文の場合は間違いなく便利です。

[通路の閲覧]タブでは、農産物、肉、シーフードなど、部門ごとにPeapodの仮想店舗を閲覧できます。必要な一般的な商品はわかっているが、さまざまなブランド、サイズ、カットなどを閲覧したい場合に便利です。

[マイショップ]タブの[スペシャル]オプションには割引商品が表示され、そのほとんどがセール中です。一週間以内。ブランドにとらわれない商品がある場合は、保存するのに最適な方法です。

[マイショップ]タブの[過去の購入]オプションには、過去に購入したものがすべて表示されます。 1か月前から過去のすべての購入まで、どこでも表示するように選択できます。この機能を使用すると、定期的に購入するものを毎回検索せずにショッピングカートにすばやく追加できます。

[マイショップ]タブの[クーポンの読み込み]オプションを使用すると、停止を追加できます& Peapodの注文にデジタルクーポンを購入し、チェックアウトする前に割引を適用します。 Peapodアプリを使用して、クリックして&ショップのウェブサイトを停止し、クーポンの在庫を閲覧して、クーポンをPeapodにデジタルクリップする必要があります。つまり、ストップ&ショップログインをまだ作成していない場合は作成します。

&注文を受け取る

注文が完了したら、画面の右上隅にあるカートボタンをクリックしてカートを表示し、チェックアウトします。

選択した商品に加えて、カートには、小切手（節約後の税引前費用）、税金（該当する場合）、配送料のいくつかの要素に分類された価格が表示されます。配送料はユーザーの需要によって異なりますが、私の経験では注文ごとに$ 9.95まで上がる可能性があり、Peapodが上限があるかどうかを言わないため、さらに高くなる可能性があります。

ピックアップは多くのStop &ショップの場所で利用できますが、Peapodはそのオプションを一時的に停止することがあります（COVID-19パンデミック中を含む）。集荷は通常、配達よりも安く、場所や需要に応じて無料で利用できます。

Peapodは、注文にサービス料やドライバーのチップを追加しません。チップが必要な場合は、カードに請求される合計額に追加するか、到着時にドライバーに現金を渡すことができます。

追加機能

Peapodには、詳細に値する追加機能がいくつかあります。無料または割引価格の配送と非接触型配送および集荷のオプションを提供する有料メンバーシッププランが含まれます。

Order Genius

Order Geniusは、購入パターンを分析するAI支援のPeapod機能です。は、ツールを使用するたびに購入する製品のリストを推奨し、チェックアウトする前にその提案を受け入れるか拒否することができます。 Order Geniusは、Peapodの注文履歴だけでなく、スワイプするたびにストアのポイントカードによって収集された情報を使用するため、最初のPeapodの注文で使用できます。

エクスプレスショップ

Express Shopは、卵や牛乳など、買い物リストに追加する標準的な必需品を提案する時間節約機能であり、リストにないものはすべて手動で追加できます。 Express Shopのカスタマイズが終了したら、[続行]をクリックして、関連するブランドのPeapodの全在庫を一度に1つのカテゴリ（最初に卵、次に牛乳など）で表示します。各カテゴリに適したブランドを選択し、カートに追加します。次に、クリックして次のカテゴリに移動します。

Express Shopリスト全体を確認したら、通常どおりチェックアウトします。次の注文に戻ると、カスタムエントリはリストに残ります。好みのブランドをもう一度選択する必要があります。

PodPass

PodPassは、Peapodのメンバーシップベースの無料または割引価格の配信オプションです。定額料金で、PodPassメンバーは$ 6.95のクレジットを受け取ります。選択したプランに応じて、3か月、6か月、または12か月の各配信のコスト。その後、メンバーシップは自動更新されます。

通常、6.95ドルのクレジットで配信コスト全体を相殺できますが、追加の場合は配送料または追加料金は引き続きメンバーの責任です。PodPassメンバーは集荷の料金を支払うことはありません。

PodP assには6つのプランがあります。週半ばの配達のみ（火曜日、水曜日、木曜日）または7日間の配達で、すべて3か月、6か月、または12か月の期間で利用できます。料金は、週半ばの3か月プランの25ドルと税金から、12か月の7日間プランの119ドルと税金までの範囲です。 PodPassのメンバーは、追加の義務なしにいつでもキャンセルできますが、PodPassの支払いは、最初の7日間、または最初の集荷または配達の注文を行うまでのいずれか早い方までのみ返金されます。

無人配達オプション

COVID-19の発生時に、Peapodは、顧客が人の介入なしに食料品の配達を受け取ることができる無人配達オプションを提供しています。 Peapodのコロナウイルス情報ページによると、このオプションに関心のある顧客は、注文アプリの「特別な指示」フィールドを使用して好みを伝えることができます。

Peapodは非接触型ピックアップも提供しています。このオプションを選択すると、単に食料品店の指定された顧客の荷積みエリアに引き上げると、店員が注文を車に運びます。

利点

Peapodの最大の利点には、幅広い集荷、非接触型配送、集荷があります。忙しいまたは脆弱な顧客向けのオプション、ハイテク注文の経験、および広範なメンバーシップベースの配送割引プログラム。

1. 広範囲にわたる店舗受け取りが利用可能。店舗受け取りは、Peapodの400-全体で広く利用可能であるようです。強力な店舗ネットワーク。特に配達の需要が高い時期に、店舗の近くに住んでいる、または仕事をしている買い物客に便利です。
2. 健康または安全に懸念がある顧客向けの非接触型配達および集荷オプション。 Peapodの非接触型配達および集荷オプションは、COVID-19のパンデミック、病気への感受性に関する一般的な懸念、または知らない配達ドライバーとのやり取りの警戒など、健康または安全上の懸念があるお客様に歓迎されます。
3. より迅速な注文のための複数のツール。 Peapodは、いくつかの便利なツールによって強化されたハイテクショッピング体験を提供します。たとえば、Geniusの注文、Express Shop、過去の購入リストなどです。これらのツールのすべてが特に洗練されているわけではありませんが、それでも役立ちます。
4. 幅広い無料または割引価格の配信オプション。 PodPassのメンバーシップオプションの費用は25ドルから119ドル（税別）の範囲で、ほぼすべての買い物客の予算に合うものです。 PodPassサブスクリプションは、平均して1週間に1回の注文で支払います。

短所

Peapodの主な短所には、サービスの地理的な制限、配信の傾向などがあります。需要の高い期間に価格が急上昇し、忙しい時間帯にPodPassの割引が制限され、ユーザーエクスペリエンスに顕著な問題が発生します。

1. 可用性が限られています。 Peapodの食料品の配達と集荷サービスは、ニューイングランド、ニューヨーク、ニュージャージーに限定されています。その商圏に住んでいない場合、Peapodブランドのアプリを使用することはできませんが、他のAholdDelhaize子会社が使用するPeapodDigitalLabsが作成したアプリの恩恵を受ける可能性があります。
2. 配信価格は可能です需要が高い期間中のスパイク。 Peapodの配送料は変動します。需要が非常に高い時期には、カートのサイズに関係なく、注文ごとに10ドル近くまで急上昇する可能性があります。これには、ピーク需要が一定であったCOVID-19パンデミックの期間も含まれます。
3. PodPassが配送料全体をカバーすることは保証されていません。 PodPassは最大6.95ドルの配送料をカバーしますが、それを超える需要追加料金は顧客が負担します。
4. デジタルクーポンはPeapodの製品に自動的に適用されません。 Instacartとは異なり、Peapodでは、買い物客が購入にデジタルクーポンを自動的に適用することはできません。 Stop & ShopのWebサイトにアクセスし、そこでクーポンをクリップしてから、Peapodアカウントに転送する必要があります。大きな不便ではありませんが、注文に時間と摩擦が加わります。
5. アプリの機能に関する問題。 Peapodのオンライン注文プラットフォームとアプリは少し遅れていますが、これは需要が高い期間によるサーバーの過負荷の機能である可能性があります。また、テキストがあるべき空白のページなど、Webサイトの残りの部分でいくつかのエラーが発生しました。

最後の言葉

Peapodは海岸から-海岸の食料品の配達と集荷のプロバイダー。ニュージャージー州南部からメイン州に広がる、小さいながらも人口の多いフットプリントでのみ利用できます。現在、Peapodから食料品を注文できない私たちにとっては残念です。うまくいけば、Peapodの親会社は将来、その商圏を再考するでしょう。

それまで、ほとんどのアメリカ人は、InstacartやAmazonFreshなどの代替食料品配達サービスに満足し続けなければなりません。銀色の裏地は、これらの選択肢も半分悪くはないということです。

Peapodは、オンライン食料品の注文と配達の頼みの綱ですか、それとも競合他社を好みますか？