WordPress.com (日本語)

年間のWordPress.comプレミアム、ビジネス、またはeコマースプランをお持ちの場合は、追加料金なしで優先ライブチャットサポートにアクセスできます。費用。まだ顧客でない場合は、ここでサイトで利用可能なプランについて詳しく知ることができます。

当社のハピネスエンジニアは、WordPress.com、その仕組み、および方法についての質問に答えることができます。それを使用するのが最善です。完璧なウェブサイトの構築をお手伝いします。

目次

ライブチャットサポートを最大限に活用する
制限事項サポート
行動規範
ライブチャットサポートへのアクセス方法
電話サポート

ライブチャットサポートを最大限に活用

WordPress.comは24時間年中無休で提供していますサポートドキュメントとサポートフォーラムを介したサポートでは、質問をリアルタイムで処理することが最善の場合があることを理解しています。 WordPress.com内で行き詰まっていることがある場合、または特定の機能の使用方法について質問がある場合は、チャットに飛び乗って質問してください！

問題を説明するか、質問を表現する準備をしてください。可能な限り正確に、関連する詳細とリンクを提供します。たとえば、「ページを非公開で公開するにはどうすればよいですか？」 「自分のサイトで問題が発生している」よりも優れたサポートエクスペリエンスが得られます。

スクリーンショットを提供すると、直面している問題を説明するのに役立ちます。スクリーンショットの撮り方については、ここをクリックしてください。

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サポートの制限

WordPressに関連する質問にお答えします。 comと時々あなたのサイトのためのいくつかのアドバイスや提案を分配します。ただし、以下を含むがこれらに限定されない、私たちが支援できる範囲外のことがあります。

• WordPress.comに関係のないサードパーティアプリケーションの支援。
• ドメインレジストラなどのWordPress.com以外の顧客アカウントにログインして、変更を加えたり、設定を直接表示したりします。
• WordPressソフトウェアを実行しているが、WordPress.comでホストされていないサイト
• 書き込み、編集、またはテキストや画像などのコンテンツの作成（ただし、これを自分で行う方法を説明します！）
• HTMLおよびCSS以外のコード（PHPやJavascriptなど）の作成と編集。

サイトにプレミアムプラン以上がある場合は、カスタムCSSにアクセスして作成を支援できます。このページでは、どのCSSカスタマイズを支援できるかについて説明します。

ライブチャットのサポートは現在、英語でご利用いただけます。スペイン語とポルトガル語を話すビジネス/ eコマースプランのお客様は、オペレーターの空き状況に基づいて、これらの言語でのライブチャットサポートにもアクセスできます。

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行動規範

お客様のサポートにあまり制限を設けないように努めていますが、実際の人とチャットしていることを認識していただきたいと思います。私たちのハピネスエンジニアは、前向きで丁寧な口調を助け、感謝するためにここにいます。虐待的な言葉は一切容認されません。

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ライブチャットサポートにアクセスする方法

WordPress.comにログインしたら、をクリックします。青と白 ？右下隅にあるアイコンをクリックして、すべてのヘルプリソースにアクセスします。次に、[お問い合わせ]ボタンをクリックします。 「どのようにサポートできますか？」の下のボックスに質問を入力します。次に、[チャット]を押してチャットセッションを開始します。

または、こちらからお問い合わせください。

チャットは、サイトの管理者であるユーザーが利用できます。編集者の場合チャットで連絡しようとすると、[メールで送信]オプションのみが表示されます。

現在、プレミアム、ビジネス、eコマースプランをご利用のお客様は、月曜日から金曜日まで24時間チャットをご利用いただけます。週末のサポートもご利用いただけます24 WordPress.comのビジネスプランとeコマースプランで1日何時間も。すべてのハピネスエンジニアが忙しいときや利用できないときは、メッセージがメールサポートに送信されるので、できるだけ早く対応できます。

まれに、ライブチャットのサポートが、会社の会議中に閉鎖または制限された時間になる場合があります。

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電話サポート

現在、私たちが議論する問題の多くはウェブリンクとコードへの頻繁な参照を必要とするので、電話サポートを提供します。それはcomの書かれた形式を使用して行うのがはるかに簡単です。ライブチャットや電子メールなどの通信。

ビデオチャットサービスを介してサイトを設定することで、画面を共有したり話したりできる1対1のサポートセッションを提供しています。これらは事前に予約する必要があります。クイックスタートサービスの詳細については、このサポートドキュメントを参照してください。