DIRECTV：キャンセルしたらセットトップを保存してください!

パーQ。最近DIRECTVをキャンセルしましたが、古いモデルだったのでセットトップを返送する必要はないと言われました。しかし、彼らが間違いを犯して忘れると、受信者を返送しなかったと私に請求する可能性があると私は思いました。これは今までに起こりますか？ここで何をすればいいですか？セットトップをしばらく保持する必要がありますか？私は妄想的ではないといいのですが。 – マーシー、ピオリア、イリノイ。

パーマーシー、あなたは妄想的ではありません。何年にもわたって、何人かの元DIRECTVの顧客は、顧客サービス担当者が彼らに返送する必要がないと言った数ヶ月後に彼らの受信者に数百ドルを請求されたと私に言いました。カスタマーサービスの担当者が間違っていたか、DIRECTVのデータベースが何らかの理由で変更され、受信者が返送されるべきだったことが反映されました。

これは頻繁には発生しないと思いますが、絶対に望まないでしょう。

したがって、キャンセル時にDIRECTVから返送する必要がないと言われた場合は、DIRECTVレシーバーを少なくとも12か月間保管することをお勧めします。彼らが戻ってきて、返品する必要があると言った場合でも、返送する必要があります。

また、カスタマーサービス担当者から、箱を返品する必要がないことをメールで通知された場合もあります。 、ぜひそのメールを保管してください！集荷紛争の証拠として求められる場合があります！

⇒もう1つのポイント：DIRECTVから受取人の返却を求められた場合は、サトキャスターが受け取ったことを示す領収書を保管してください。また、彼らが戻ってきて、実際に戻って証拠を持っているときに決して返さないと言ってほしくないのです。

私を信じてください。これは妄想のように聞こえるかもしれませんが、そうではありません。実際、NBCBoston.comは最近、DIRECTVが受信機を返送した後に受信機に196ドルを請求した方法を詳しく説明した記事を公開しました。

「1か月後、私はそれを言って入札しましたニューハンプシャー州プレイストーに住んでいたアリソンコノリー氏は、「返送されておらず、196ドルと数セントの請求があった」と述べ、「タイミングがずれている可能性があると考えた。機器を受け取った人は誰でも中継しなかったのかもしれない。請求に。 UPSから受け取った領収書を店で受け取った。彼らは私がそれを送ったアドレスで、それが残されたどんなドックのトランザクションも引っ張ることができました。と思った証拠が得られたら、OK、これは簡単です。」

コノリーはDIRECTVに領収書を送ったと言いましたが、会社はとにかく彼女に請求し、請求書を回収業者に送ったのです！

DIRECTVは、NBC Bostonが介入し、Connollyの領収書を提示した後、説明を求めるまで、間違いを認めませんでした。

「払い戻しを行い、お客様と協力して問題を解決しました。 、」AT & Tは現在DIRECTVを所有しています。

だから、マーシー、すべてを握ってください。会社は間違いを犯しますが、あなたは間違いを犯しません。彼らの次の犠牲者になりたい。

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—フィリップスワン