71動機付けとインスピレーションを与えるカスタマーサービスの見積もり

37。 「人々はあなたが言ったことを忘れ、人々はあなたがしたことを忘れますが、人々はあなたが彼らにどのように感じさせたかを決して忘れないことを学びました。」 –マヤアンジェロウ

38.「顧客がいなければ会社は存在しないため、すべての会社の最大の資産は顧客です。」 – Michael LeBoeuf、ビジネス作家、元経営学教授

39。 「満足している顧客は、すべての中で最高のビジネス戦略です。」 – Michael LeBoeuf、ビジネス作家、元経営教授

40.「最終的な執着は、お金の追求を神に変え、あなたのビジネスが提供する本当のマスターである顧客を忘れることから来ます。」 – Michael Shevack、エグゼクティブコーチ

41。 「親切で慈悲深くなりなさい。より良くそしてより幸せに離れることなしに誰もあなたのところに来てはいけません。」 –マザーテレサ

42.「最高の仕事は、お金を払ったり、言い訳をして戻ったりすることなく、それを成し遂げることができる人にあることを忘れないでください。」 –ナポレオンヒル、著者「思考は現実化する」

43.「問題についてどのように考えるかは、問題自体よりも重要です。常に前向きに考えてください。」 – Norman Vincent Peale、著者The Power of Positive Thinking

44。 「唯一の確実な手段は、あなたの仕事が何であれ、あなたに期待されるよりも多くのより良いサービスを提供することです。」 – Og Mandino、著者世界で最も偉大なセールスマン

45.「あなたを覚えておくのは顧客の仕事ではありません。彼らがあなたを忘れないようにするのは、あなたの義務と責任です。 。」 –パトリシア・フリップ、プロの基調講演者

46。 「間違いを犯したとき、それについてやるべきことは3つだけです。それは、それを認め、それから学び、そしてそれを繰り返さないことです。」 –ベア・ブライアント、元大学フットボール選手兼コーチ

47.「コミュニケーションにおいて最も重要なことは、言われていないことを聞くことです。」 – Peter Drucker、ベストセラー作家

48。 「人的要素の力を過小評価しないでください。特別なリクエストでゲストを支援する場合でも、廊下のスタッフからのフレンドリーな挨拶である場合でも、ゲストの満足度と忠誠心には人の側面が重要な役割を果たします。」 – J.D.パワーアンドアソシエイツのシニアアカウントマネージャー、ラメズファザ

49.「顧客を深く真摯に理解するまで、真に顧客にサービスを提供することはできません。」 – SoulTraderの作者であるRasheedOgunlaru

50。 「お金のためだけに仕事をしていると、決して成功することはありませんが、自分がしていることを愛し、常に顧客を第一に考えれば、成功はあなた次第です。」 –マクドナルドの創設者、レイ・クロック

51.「人々は優れたサービスを期待していますが、喜んで提供する人はほとんどいません。」 – Gately Consulting社長、Robert Gately

52。 「顧客が最初に来るとき、顧客は続くでしょう。」 –ロバート・ハーフ・インターナショナルの創設者、ロバート・ハーフ

53。「すべての問題の中にはチャンスがあります。」 –ロバート・キヨサキ、著者リッチ・ダッド・プア・ダッド

54。 「余分なマイルに沿って交通渋滞はありません。」 – Roger Staubach、元NFLクォーターバック

55。「優れたカスタマーサービスは、悪いカスタマーサービスよりもコストが低くなります。」 – Sally Gronow、カスタマーマネージャーWelsh Water

56。 「企業としての目標は、最高のだけでなく伝説的なカスタマーサービスを提供することです。」 –ウォルマートの創設者であり、サムズクラブであるサムウォルトン

57.「顧客が不満を言うとき、彼はあなたに特別な恩恵を与えています。彼はあなたに彼の満足に彼に仕える別の機会を与えています。顧客の代替オプションが競合他社のためにあなたを捨てることであったことを考えるとき、この機会の重要性を理解するでしょう。」 – Seymour Fine、著者The Marketing of Ideas and Social Issues

58。 「最初に理解を求めてください。次に理解してください。」 – Stephen Covey、著者「非常に効果的な人々の7つの習慣」

59。 「あなたの仕事はあなたの人生の大部分を占めるでしょう、そして本当に満足する唯一の方法はあなたが素晴らしい仕事であると信じることをすることです。」 – Appleの共同創設者であるSteveJobs

60.「ルール1：顧客は常に正しい。ルール2：顧客が間違っている場合は、ルール1をお読みください。」 – StewLeonardの食料品店の顧客ポリシー

61。 「すぐに利益が得られなくても、助けてください。」 –スーザン・ウォード、中小企業の専門家兼ライター

62.「成功する企業が発見した魔法の公式は、顧客をゲストのように扱い、従業員を人のように扱うことです。」 –トム・ピーターズ、ベストセラー作家

63。 「私たちはこの会社に何を表してほしいかを自問しました。靴を売るだけではありませんでした。私は靴にも興味がありませんでしたが、カスタマーサービスに情熱を注いでいました。」 – Zappos CEO、Tony Hsieh

64。「販売はあなたが追求するものではありません。それは、顧客へのサービスに没頭しているときに起こることです。」 –不明

65。 「ビジネスの目的は、人々の生活をより良くすることであるべきです。」 –不明

66。「利益とは、顧客の世話をし、従業員のやる気を起こさせる環境を作り出すことに対して得られる拍手です。」 –不明

67.「カスタマーサービスは部門ではなく、態度です！」 –不明

68。 「他の人が欲しいものを手に入れるのを手伝えば、欲しいものを手に入れることができます。」 – Zig Ziglar、著者、モチベーショナルスピーカー

69.「顧客を死ぬほど愛しているなら、間違いはありません。」 – Graham Day、弁護士兼コーポレートディレクター

70。 「人々を助け、ビジネスを助けるもの。」 – Leo Burnett、広告エグゼクティブ

71.「自分のものを時代遅れにするという犠牲を払っても、どんな犠牲を払っても顧客に劇的に集中することをいとわないでください。」 –スコット・D・クック、創設者Intuit