根本的な帰属の誤り：それが何であるかとそれを回避する方法

過去10年間、認知バイアスについて多くのことが書かれています。今日、バーンズオブノーブルの心理学セクションに足を踏み入れたり、Amazonで「意思決定」を閲覧したりすると、「人間がいかに不合理であるかについての本のライブラリが必ず表示されます。

多くの認知バイアスが影響を及ぼします。人間と、確証バイアスや自信過剰などの日常の行動。しかし、専門家が思考で犯しがちな最も重要で厄介な誤りは、根本的な帰属の誤りである可能性があります。

このような認知バイアスは、個人が周囲の世界とどのように相互作用するかを形作ることがよくあります。ビジネスの世界では、これらのバイアスを理解し、それらがあなたの行動にどのように影響するかを認識することは、より良いマネージャーになるために不可欠です。

根本的な帰属の誤りとは何ですか？

根本的な帰属の誤りとは、個人の行動を自分の性格や性格に帰する一方で、自分の行動を自分の制御の及ばない外部の状況要因に帰するという個人の傾向を指します。言い換えれば、他の人の行動に100％責任を負わせながら、休憩をとる傾向があります。

たとえば、「怠惰な従業員」を会議に遅れて非難したことがある場合は、その同じ日に遅れたという言い訳をし始めた、あなたは根本的な帰属の誤りを犯した。

根本的な帰属の誤りは、人々が世界をどのように認識しているかが原因で存在します。自分の性格、動機、日常に影響を与える状況要因について少なくともある程度は知っていますが、他の人に起こっていることをすべて知っていることはめったにありません。確認や自信過剰のバイアスと同様に、ビジネスやいくつかの対策を講じることで、人生を減らすことができます。

根本的な帰属の誤りの例

根本的な帰属の誤り（FAE）があなたの個人的な生活にどのように影響するかは明らかですが、それは」それがあなたの仕事に与える影響を認識することも重要です。あなたが従業員であろうとマネージャーであろうと、FAEのような認知バイアスは、職場の他の人とのやりとりや鍵の作り方に影響を与える可能性があります。

たとえば、同僚と協力する場合、状況の一部に基づいて彼らの性格の一般的な印象を形成しますが、全体像を見ることはできません。疑いの恩恵を彼らに与えるのは良いことですが、あなたの脳は判断を下すために限られた情報を使用する傾向があります。

組織内では、FAEは組織文化の議論から解雇や破裂まですべてを引き起こす可能性があります。実際、それは人間の動機が誤解される可能性があるという誤解の根底にあります。

たとえば、「怠惰な従業員」を思い出してください。彼女は重要な会議に遅れたため、あなたは彼女の判断を下す傾向があるかもしれません。この1つのアクションのみに基づくキャラクター。ただし、彼女の行動は、内部ではなく、いくつかの外部要因による可能性があります。たとえば、家族の緊急事態や交通渋滞など、彼女の性格の質とは関係のない状況要因がいくつあっても、彼女は予定より遅れる可能性があります。

実際に、印象を形成します。限られた情報に基づいた人の性格の変化は、長期的な影響を与える可能性があります。あなたがこの人を「怠惰な」と感じるようになった今、彼女のあなたの意見は時間とともに変化し始めるかもしれません。あなたがあなたを知る機会が生じない限り従業員の方が良いので、常に否定的な見方をするかもしれません。

基本的な帰属エラーを回避する方法

同僚を解雇すべきだと最後に考えたとき、またはカスタマーサービス担当者は無能でした。この人の仕事に影響を与える可能性のある状況要因を実際に理解しようとしたことがどれくらいありますか。おそらくそれほど頻繁ではありません。

根本的な帰属の誤りは心理学に根ざしているため非常に蔓延しているため、完全に克服するのは難しい場合があります。FAEとの闘いに役立つツールの1つは、感謝の気持ちです。憤慨したとき彼らが示す悪い「質」のために誰かに、その人が示す5つの肯定的な資質のリストを作成するようにしてください。これはあなたの視点のバランスをとり、レンズを通してではなく、あなたの同僚を全体として見るのに役立ちます。

もう1つの方法は、より感情的にインテリジェントになることを実践することです。感情的インテリジェンスは、過去20〜30年でビジネス界の流行語になりましたが、自己認識、共感を実践する必要があります。 、自主規制、および自分の長期的な利益と他の人の利益のために、より客観的になる他の方法。特に、プロジェクトや不在生活についての意見について同僚と話し合うなど、共感を実践することは良い第一歩です。

FAEを完全に克服することは不可能です。 しかし、気づきといくつかの小さなツールと戦術を組み合わせることで、同僚に対してより優雅で共感することができます。 実際、FAEのような認知バイアスを認識し、その影響を制限するための意識的な努力をすることができることは、より良いマネージャーになるための重要な要素です。

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この投稿は2020年2月14日に更新されました。 2017年6月8日に最初に公開されました。