Uberは、乗車を30日前に予約できる新機能を展開します

Uberは、顧客が乗車を30日前に予約できる（ご想像のとおり）Uberという新機能を展開しています。予約してください。

いくつかの点で、これはまったく新しいものではありません。 Uberは、2016年から顧客に事前に乗車のスケジュールを設定させています。Lyftでは、顧客が最大7日前までに乗車を予約することもできます。しかし現在、この機能には新しいブランド名が付けられ、ドライバーとライダーのつながり方にいくつかの注目すべき調整が加えられ、ドライバーがこれらの事前予約を受け入れるように促すサービス料金が設定されています。

事前に車を予約する通常、ブラックカーやリムジン会社のようなハイヤー車サービスの独占的な領域でした。以前、効率を非常に重視しているUberとLyftは、車が約5分で玄関に呼び出せる場合、このような機能は不要であると述べていました。心配なのは、ドライバーがすぐに乗車のリクエストに応答するのではなく、近所を一周して予定されている顧客を待つのに時間を浪費することです。

しかし、Uberはマッチングを改善するために、チューニングとアルゴリズムを変更しました。ドライバーが定期乗車とオンデマンド乗車のどちらかを選択する必要がないように処理します。

今週から、UberReserveは米国の20の都市で利用できるようになります。定期乗車の予約プロセスは、これまでよりもはるかに合理化されています。乗車は30日前までに予約できますが、予定されているピックアップの2時間前までに予約できます。

Uberが以前に行っていた方法とは対照的に、リザーブを使用している顧客は2時間前にドライバーとマッチングされます。彼らのピックアップのそして前払い料金で提示されました。以前は、Uberは顧客に事前に乗車を予約することを許可していましたが、予定されたピックアップ時間の少なくとも15分前までドライバーと一致しませんでした。

ピックアップには15分の待機時間も組み込まれます。 、顧客はあまりプレッシャーを感じません。また、問題が発生してもドライバーが問題を起こさなかった場合、顧客はUberアプリで使用できる50ドルのクレジットを受け取ります。

前払い料金には、さまざまなサービス料金が含まれます。市場にもよりますが、8ドルから12ドルです。 UberのプロダクトマネージャーであるGeoffreyTam-Scott氏は、「明らかに、これらの旅行はオンデマンドバージョンの旅行よりも費用がかかります。私たちは、ライダーとドライバーの間で、可能な限り最も信頼性が高く、確実な体験を可能にしようとしています。そのため、この追加料金を運賃に追加することで、ドライバーにとって旅行がより魅力的になります。」

Uberの配車サービス事業は、コロナウイルスの大流行に見舞われましたが、徐々に回復し始めています。配車サービス部門の総予約数、つまりドライバーに支払う前に受け取る金額は、前年比で50％減少しました。これは厳しい立場ですが、Uberの配車サービス事業が前年比で73％減少した第2四半期からも着実に改善しています。それでも、コロナウイルスのパンデミックが同社の中核的な輸送事業に与える影響を誤解することはありませんでした。 Uberは28億ドルの調整後収益をもたらし、前年比で18％減少しました。

Uber Reserveは大流行に先立っており、同社は新製品、特に明確なつながりのある製品を展開することが賢明かどうかを検討しました。空港への旅行—ほとんどの顧客が極端にローカルな旅行以外のすべてを避け続けている間。

しかし、Uberは、この新しい予約機能が出張の世界の外で役立つと考えています。 Tam-Scott氏は、混雑がそれほど一般的ではない場合に、医師の診察や食料品店への乗車の予約に使用できると述べました。

「確実性、保証、信頼性に対するこのニーズは依然として非常に高いです。」彼は、「パンデミックの間はもっとそうかもしれない」と言った。