Uber lancia una nuova funzione che ti consente di prenotare una corsa con 30 giorni di anticipo

Uber sta lanciando una nuova funzione che consente ai clienti di prenotare una corsa con 30 giorni di anticipo chiamata (hai indovinato) Uber Prenota.

Per alcuni aspetti, questo non è del tutto nuovo. Uber consente ai clienti di programmare le corse in anticipo dal 2016. Lyft consente inoltre ai clienti di prenotare corse fino a sette giorni prima del tempo. Ma ora, la funzione sta ottenendo un nuovo nome di marca, alcune notevoli modifiche al modo in cui i conducenti sono collegati ai motociclisti e una commissione di servizio per incentivare i conducenti ad accettare queste prenotazioni anticipate.

Prenotare unauto in anticipo lo ha fatto tipicamente è stato il regno esclusivo dei servizi di veicoli a noleggio come le società di auto nere e limousine. In precedenza, Uber e Lyft, che attribuiscono un enorme premio allefficienza, hanno affermato che tali funzionalità non sono necessarie quando unauto può essere convocata alla tua porta di casa in circa cinque minuti. La preoccupazione era che invece di rispondere alle richieste di corsa immediate, i conducenti avrebbero perso tempo girando intorno a un quartiere, aspettando un cliente programmato.

Ma Uber ha cambiato la sua sintonia e il suo algoritmo, per migliorare labbinamento in modo che i conducenti non siano costretti a scegliere tra corse programmate e su richiesta.

A partire da questa settimana, Uber Reserve sarà disponibile in 20 città degli Stati Uniti. Il processo per la prenotazione di una corsa programmata è molto più snello rispetto al passato. Le corse possono essere prenotate fino a 30 giorni in anticipo ma non meno di due ore prima del ritiro programmato.

Contrariamente a come ha fatto Uber in precedenza, i clienti che utilizzano Riserva saranno abbinati a un autista due ore prima del loro ritiro e presentato con una tariffa anticipata. In precedenza, Uber consentiva ai clienti di prenotare le corse in anticipo, ma non li abbinava a un autista fino ad almeno 15 minuti prima dellorario di ritiro programmato.

Ci saranno anche 15 minuti di tempo di attesa integrati nel ritiro , così i clienti non si sentono troppo sotto pressione. E se qualcosa va storto e lautista non ce la fa, i clienti riceveranno un credito di $ 50 da utilizzare nellapp Uber.

Le tariffe anticipate includeranno una commissione di servizio che varia da $ 8 a 12, a seconda del mercato. “Ovviamente questi viaggi sono più costosi della versione on demand del viaggio”, ha detto Geoffrey Tam-Scott, product manager di Uber. “Stiamo cercando di consentire tra pilota e pilota lesperienza più affidabile e sicura possibile. E quindi, aggiungendo questo supplemento alla tariffa, i viaggi diventano più attraenti per i conducenti “.

Lattività di ride-hailing di Uber è stata colpita dalla pandemia di coronavirus ma sta lentamente iniziando a riprendersi. Le prenotazioni lorde nella sua divisione di ride-hailing, o la quantità di denaro che prende prima di pagare i conducenti, sono diminuite del 50% anno su anno. È una posizione cupa ma anche un costante miglioramento rispetto al secondo trimestre, in cui lattività di ride-hailing di Uber è diminuita del 73% anno su anno. Tuttavia, non cerano dubbi sullimpatto della pandemia di coronavirus sul core business dei trasporti dellazienda. Uber ha generato $ 2,8 miliardi di entrate rettificate, con un calo del 18% anno su anno.

Uber Reserve è precedente alla pandemia e la società ha valutato se fosse saggio lanciare un nuovo prodotto, soprattutto uno con collegamenti chiari ai viaggi aeroportuali, in un periodo in cui la maggior parte dei clienti continua a evitare tutto tranne i viaggi estremamente locali.

Ma Uber considera questa nuova funzione di prenotazione come utile al di fuori del mondo dei viaggi daffari. Tam-Scott ha affermato che potrebbe essere utilizzato per prenotare un passaggio a un appuntamento dal medico o al negozio di alimentari quando le folle non sono così comuni.

“Cè ancora molto questo bisogno di certezza, sicurezza e affidabilità”, ha detto, “forse anche di più durante la pandemia”.