Tutto ciò che devi sapere sui rimborsi di Steam, spiegato

Quando Valve ha introdotto il sistema di rimborso di Steam nel 2015, ha promesso di rendere lacquisto di giochi digitali unesperienza senza preoccupazioni come lacquisto di qualsiasi prodotto fisico. I rimborsi di Steam ti consentirebbero di acquistare con sicurezza: se un gioco non funzionava, non era come pubblicizzato o era semplicemente brutto, potresti riavere i tuoi soldi rapidamente e indolore senza dover scambiare messaggi di posta elettronica del valore di un romanzo con assistenza clienti.

Avanti veloce di due anni e i rimborsi di Steam hanno faticato a mantenere quella promessa. Gran parte del processo di rimborso è mal spiegato o completamente nascosto allutente medio di Steam , rendendo difficile capire perché il sistema funzioni in questo modo. Anche le domande frequenti sui rimborsi di Steam di Valve offrono solo le spiegazioni più elementari su ciò che puoi e non puoi rimborsare, trascurando una serie di domande importanti che gli utenti di Steam meritano le risposte a.

Ecco perché abbiamo messo insieme questo manuale di rimborso di Steam: una FAQ avanzata, se vuoi. Affronta gli aspetti più confusi del sistema di rimborso di Steam, demistificandoli utilizzando le informazioni tratto dalle frammentate FAQ di Valve, dalle risposte ufficiali del forum di supporto di Steam e dalle discussioni che abbiamo annuncio con gli sviluppatori di giochi. Con questo primer in mano, il tuo prossimo rimborso di Steam dovrebbe andare molto più agevolmente.

Come funzionano i rimborsi di Steam, in breve:

• Vai alla pagina del supporto di Steam e fai clic su “Acquisti”, quindi fai clic sul gioco che “desideri rimborsare.
• Seleziona” Vorrei un rimborso “, quindi” Vorrei “richiedere un rimborso”. Puoi quindi scegliere il tuo Portafoglio Steam o il metodo di pagamento tramite il quale desideri ricevere il rimborso.
• Se è entro 14 giorni dallacquisto e hai giocato per meno di due ore, la richiesta di rimborso è approvato automaticamente.
• Entro una settimana, il tuo acquisto verrà rimborsato.

È possibile richiedere un gioco al di fuori della finestra di 14 giorni / due ore?

Sì, e Valve lo considererà caso per caso. Se il il rimborso è ben al di fuori del limite di 14 giorni, tuttavia verrà rifiutato.

Cè un limite al numero di giochi che puoi rimborsare?

No. Puoi richiederne tanti rimborsi come vuoi tramite Steam, ma se Valve ritiene che tu stia abusando del sistema, può revocare il tuo diritto di richiedere futuri rimborsi.

Se il tuo rimborso viene rifiutato, puoi contestare la decisione?

Sì. Se ritieni che il tuo rimborso sia stato rifiutato ingiustamente, puoi presentare unaltra richiesta e verrà riconsiderata da un altro dipendente di Valve. Un nuovo paio di occhi potrebbe essere sufficiente per ottenere lapprovazione.

Quanto tempo ci vuole vuoi che il denaro venga visualizzato dopo che un rimborso è stato approvato?

La maggior parte dei rimborsi viene elaborata entro sette giorni dallapprovazione, ma i rimborsi per gli acquisti effettuati utilizzando metodi di pagamento internazionali possono richiedere più tempo. Steam pubblica alcune statistiche pubbliche per rimborsi.

Quanto del processo di rimborso è automatizzato?

Secondo Valve, qualsiasi rimborso effettuato entro 14 giorni dallacquisto per un gioco con meno di due ore di gioco sarà automaticamente approvato. Se hai richiesto un certo numero di rimborsi di recente, o il tuo rimborso non rientra nei 14 giorni / due -ora finestra, non sarà automaticamente approvato e verrà installato essere rivisto manualmente da un dipendente di Valve.

Come funziona laspetto finanziario dei rimborsi per Valve e lo sviluppatore?

Quando acquisti un gioco su Steam, i soldi non vanno direttamente allo sviluppatore. Valve non distribuisce i ricavi delle vendite agli sviluppatori fino alla fine del mese di calendario dopo che le vendite sono state effettuate, il che significa Gli sviluppatori non vedono i soldi dalle vendite di gennaio fino alla fine di febbraio. Poiché il periodo di rimborso di Steam è in genere di soli 14 giorni, gli sviluppatori tecnicamente non perdono denaro dai rimborsi, semplicemente non vedono mai la vendita in primo luogo.

Puoi ricevere un avviso per il rimborso di troppi giochi?

Sì. Se invii più richieste di rimborso in un breve periodo di tempo, Valve ti invierà un avviso insieme al biglietto di rimborso in cui si afferma che il sistema di rimborso non deve essere utilizzato come metodo di demo dei giochi. Anche se non esiste un numero ufficiale su quanti giochi puoi rimborsare prima di ricevere lavviso, sembra che si attivi dopo aver emesso circa cinque rimborsi entro sei mesi. Il messaggio di avviso standard è il seguente:

“Hai ha richiesto un sacco di rimborsi di recente.Tieni presente che i rimborsi non sono un metodo per provare i giochi. Se riteniamo che il sistema di rimborso sia stato utilizzato in modo improprio, rifiuteremo di concedere rimborsi futuri. “

Le persone possono coltivare giochi per obiettivi / carte e poi rimborsarli?

Questo era un problema quando i rimborsi di Steam sono stati lanciati per la prima volta, ma Valve ha successivamente aggiornato Steam Sistema di carte collezionabili in due modi chiave per ridurre al minimo gli abusi. La prima modifica impedisce che le carte cadano fino a quando non hai messo almeno due ore in un gioco, momento in cui non sei più idoneo per un rimborso automatico. Questa restrizione inizialmente applicata a tutti gli utenti di Steam, ma da allora Valve lo ha limitato a nuovi account e account che hanno presentato una richiesta di rimborso negli ultimi mesi.

La seconda modifica apportata da Valve al sistema delle carte collezionabili impedisce ai giochi di far cadere le carte nel momento in cui vengono rilasciati su Steam . Invece, un gioco deve accumulare un certo numero di proprietari e giocatori prima che le sue carte inizino a cadere. Questa soglia, quella che Valve chiama la sua “metrica di fiducia”, varia da gioco a gioco, e ha lo scopo di arginare la marea di giochi “falsi” rilasciati esclusivamente per fare soldi con le carte collezionabili. Per i giochi meno popolari, ciò può significare che le carte non inizieranno a essere rilasciate fino a quando non sarà trascorso il periodo di rimborso di 14 giorni.

Vale anche la pena notare che puoi richiedere un rimborso al di fuori delle due ore / Finestra di rimborso di 14 giorni, Valve potrebbe accorgersi se si abusa di questo per le carte della fattoria e impedirti di richiedere rimborsi in futuro.

Gli obiettivi, nel frattempo, non hanno restrizioni di questo tipo e possono essere guadagnati gratuitamente durante il periodo di rimborso di due ore senza problemi.

In che modo il nuovo sistema di regali di Steam ha cambiato il modo i rimborsi funzionano?

Dallinizio di maggio 2017, regalare giochi su Steam funziona in modo leggermente diverso. Laddove i regali esistevano come oggetti nel tuo inventario, ora devono essere inviati o programmati a uno dei tuoi amici di Steam al momento dellacquisto. Se un amico rifiuta il tuo regalo, lacquisto verrà rimborsato anziché il gioco visualizzato nel tuo inventario. A parte questo, il rimborso dei regali funziona più o meno come prima.

Puoi rimborsare un regalo che hai acquistato per qualcun altro?

Sì, a condizione che il regalo non sia stato ancora riscattato dalla persona per cui lhai acquistato.

Puoi rimborsare un regalo che è già stato riscattato?

Sì, ma la richiesta di rimborso dovrà essere avviata dal destinatario del regalo. La richiesta dovrà inoltre essere effettuata entro 14 giorni dallacquisto del regalo e il destinatario non potrà giocare per più di due ore. Una volta che il destinatario avrà avviato la richiesta di rimborso, potrai per inviare la tua richiesta normalmente.

Se acquisti più giochi in una singola transazione, puoi rimborsarne solo uno?

Sì, ma “è un processo decisamente confuso. Tieni presente che questo si applica solo quando acquisti più giochi singoli in una singola transazione, non quando acquisti più giochi come parte di un pacchetto.

Per prima cosa, dovrai rimborsare lacquisto sul tuo Portafoglio Steam: se desideri rimborsare sulla tua carta di credito o su un altro metodo di pagamento esterno, dovrai rimborsare lintero transazione o niente. Quindi dovrai ignorare il fatto che Steam elencherà e molto gioco dalla transazione nella tua richiesta di rimborso e invece controlla semplicemente il valore totale del rimborso. Dovrebbe essere uguale alla somma dei soli giochi selezionati per il rimborso. Una volta approvati, solo quei giochi verranno rimossi dalla tua libreria e sul tuo portafoglio Steam verrà accreditato il prezzo di acquisto. È “un processo confuso, ma funziona.

Potete rimborsare i pacchetti?

Sì, a condizione che il tempo di gioco cumulativo su tutti i giochi allinterno del pacchetto sia inferiore a due ore. Alcuni pacchetti che includono DLC non rimborsabili potrebbero non essere idonei per un rimborso e Steam te lo farà sapere quando lo acquisti per la prima volta.

Puoi rimborsare un singolo gioco da un bundle?

No. È possibile rimborsare solo i bundle completi.

Se un gioco continua vendita dopo averlo acquistato, puoi rimborsarlo e riacquistarlo al prezzo più conveniente?

Sì, anche se potresti dover pagare il prezzo più conveniente di tasca tua poiché lelaborazione dei rimborsi può richiedere fino a sette giorni .

Posso rimborsare D ota 2 e tornare indietro tutte le ore che ho passato a coltivare i brividi?

No.Ogni ora che hai dedicato a Dota 2 è legalmente di proprietà di Valve e potrebbe o meno essere usata contro di te in futuro allo scopo di vendere cappelli.

Sto scherzando.