Stili di comunicazione interculturale: contesto alto e basso
I concetti di contesto elevato e contesto basso si riferiscono al modo in cui le persone comunicano in culture diverse. Le differenze possono essere derivate dalla misura in cui il significato viene trasmesso attraverso le parole effettive utilizzate o implicite dal contesto.
Un contesto elevato implica che molte informazioni non dette vengono implicitamente trasferite durante la comunicazione. Le persone in una cultura di contesto elevato come lArabia Saudita tendono a dare maggiore importanza alle relazioni e alla lealtà a lungo termine e hanno meno regole e strutture implementate.
Un contesto basso implica che molte informazioni vengono scambiate esplicitamente il messaggio stesso e raramente è qualcosa di implicito o nascosto. Le persone in culture di basso contesto come il Regno Unito tendono ad avere relazioni a breve termine, seguono da vicino regole e standard e sono generalmente molto orientate al compito.
Capire se i tuoi colleghi internazionali hanno un contesto elevato o un contesto basso aiuterà di adattare il tuo stile di comunicazione e costruire relazioni più forti con loro. Questi concetti sono trattati durante i programmi di formazione interculturale come la comunicazione attraverso le culture e la gestione di team internazionali. Anche la formazione sulla consapevolezza culturale che si concentra su una o più culture specifiche come fare affari in India o vivere e lavorare in Cina affronterà questi concetti.
Quando si fa affari in una cultura di contesto elevato come il Messico, il Giappone o il Medio Oriente, potresti riscontrare quanto segue:
- Incomprensione durante lo scambio di informazioni
- Impressione di mancanza di informazioni
- Viene fornita una grande quantità di informazioni in un modo non verbale, ad es gesti, pause, espressioni facciali
- Enfasi su relazioni a lungo termine e lealtà
- Regole “non scritte” che sono date per scontate ma possono essere facilmente ignorate da estranei
- Contratti più brevi poiché sono necessarie meno informazioni
Quando si fa affari in una cultura di contesto basso come la Germania, la Svizzera o gli Stati Uniti, daltra parte, potresti trovare quanto segue:
- Tutto il significato è esplicitamente fornito nel messaggio stesso
- Vengono fornite verbalmente ampie informazioni di base e spiegazioni per evitare malintesi
- Le persone tendono ad avere relazioni a breve termine
- Le persone seguono da vicino regole e standard
- I contratti tendono ad essere più lunghi e molto dettagliati
Le culture di contesto alto e basso di solito corrispondono rispettivamente alle culture policroniche e monocroniche . La tabella seguente mostra alcune preferenze generali di persone provenienti da culture di contesto elevato e contesto basso.
| Contesto alto | Contesto basso |
| Messaggi indiretti e impliciti | Messaggi diretti, semplici e chiari |
| Polycrhonic | Monochronic |
| Uso elevato di comunicazione non verbale | Basso uso di comunicazione non verbale |
| Scarsa dipendenza dalla comunicazione scritta | Elevata dipendenza dalla comunicazione scritta |
| Usa intuizione e sentimenti per prendere decisioni | Affidati a fatti e prove per prendere decisioni |
| Lungo relazioni a termine | Relazioni a breve termine |
| Le relazioni sono più importanti delle pianificazioni | Le pianificazioni sono più importanti delle relazioni |
| Forte distinzione tra in-group e out-group | Flessibile e aperto |