Quanto dare la mancia al tuo toelettatore? Un toelettatore racconta la sua storia

Entri nel negozio e il toelettatore porta il tuo cane davanti. Il tuo cane ha un bellaspetto. Laddetto alla reception ti consegna il conto e tu prendi il portafoglio. Ma una domanda ti viene in mente…

“Devo dare la mancia? Quanto? Se laspettano? Se lascio una mancia troppo piccola, il toelettatore verrà insultato?”

Tante domande. Ecco perché abbiamo Katlin qui per raccontare la sua versione della storia.

Katlin si occupa di toelettatura professionale per cani da 8 anni. Avendo lavorato in diverse strutture (grandi magazzini, piccole boutique e dispositivi mobili) ha una certa esperienza a tutto tondo su comè lesperienza delle mance.

Devo dare una mancia al mio toelettatore?

Cominciamo con quello facile. Dovresti dare una mancia?

Nessuna pressione, dipende totalmente da te.

Nella mia esperienza di toelettatore: la mancia non è prevista (ma sempre apprezzata).

Capisco che le persone abbiano budget diversi e diverse interpretazioni del sistema di ribaltamento in generale.

La verità è che la toelettatura dei cani non è economica per molte persone. Ma è necessario. Preferisco che tu sia un cliente normale che non dà la mancia piuttosto che un cliente occasionale che si sente obbligato a spendere di più.

Quanto dovrei dare di mancia al mio toelettatore?

Questo può davvero variare da unarea allaltra. Nella mia esperienza, se ricevo una mancia, limporto che ricevo varia notevolmente.

Se dovessi inserire un numero, direi che una mancia dal 10 al 20 percento rientra nellintervallo normale.

La scommessa più sicura è lasciare una mancia di $ 5. Mostra un po di apprezzamento senza calcoli aggiuntivi.

Con che frequenza ricevono la mancia ai toelettatori?

Guardando i miei dati degli ultimi 6 mesi: circa il 70% dei miei clienti lascia regolarmente la mancia.

Ma guardando il quadro generale; cose come la recessione o la ripresa economica possono certamente avere un effetto complessivo. Il che è del tutto comprensibile.

Un suggerimento può essere un indicatore del fatto che sono sulla strada giusta. Mi dice “Grazie, stai facendo un ottimo lavoro”. Ma anche se non puoi contribuire, un feedback o un apprezzamento onesto è comunque molto prezioso per me.

Osservazioni interessanti

Nella mia esperienza (quindi prendetela con le pinze) i clienti facoltosi danno meno o non danno per niente, mentre la vostra tipica persona della classe media quasi sempre dà la mancia. Anche le persone anziane generalmente lasciano la mancia, ma in quantità minori perché il loro budget è solitamente più limitato (il che mi rende ancora più riconoscente!)

Potresti aspettarti che le persone con più soldi diano una mancia di più e quelle con meno mancia di meno. Ma in 8 anni di cura ho spesso visto il contrario.

Non mi dispiace: è solo una piccola osservazione interessante.

E se non potessi permettermi di dare la mancia?

Ho molti clienti che vivono con un budget limitato. Non sarebbe giusto da parte mia chiedere più soldi.

E se lo sposo ti piace e non puoi permetterti di dare la mancia? Facile, mostraci un po di affetto e apprezzamento.

Un semplice “Lavoro fantastico!” può essere davvero incoraggiante, soprattutto se stiamo avendo una lunga giornata (ne abbiamo molte).

Ecco qualcosa di 10 volte meglio di un consiglio che puoi fare GRATUITAMENTE: racconta ai tuoi amici di noi.

Può essere semplice come taggarci in una foto del tuo cane curato su Facebook. O condividere la nostra pagina aziendale con i tuoi amici.

In effetti, ho clienti che ricevono la vita- lunghi super sconti perché hanno portato così tanti volti nuovi.

Perché pagare per la toelettatura dei cani se non puoi permettertelo?

Potresti chiedi perché qualcuno con un budget limitato sta pagando per far curare il proprio cane.

La verità è che un cane non curato può rappresentare di per sé un grosso rischio per la salute. La stuoia continuerà a stringere gli straordinari, tirando la pelle e guidando lividi o lesioni cutanee gravi. I cani trasandati avranno difficoltà a usare il vasino e causeranno un accumulo di batteri o malattie. Per non parlare del laccumulo di sebo e sporco sulla superficie della pelle ne deteriorerà la salute generale.

Alla fine un veterinario dovrebbe intervenire e ti ritroveresti con un conto pesante.

No potersi permettere una mancia è una cosa, ma non accudire il tuo cucciolo ti costerà (finanziariamente ed emotivamente) a lungo termine.

Telefona in giro e chiedi ai tuoi groomer locali informazioni sulle opzioni a basso reddito.

Potresti anche prendere in considerazione lidea di imparare a governare te stesso.

I toelettatori si affidano ai suggerimenti?

Alcuni dati preoccupanti di FiveThirtyEight mostrano quanto duramente devono lavorare i server negli Stati Uniti per guadagnare il salario minimo (se ogni cliente lascia una mancia del 15%).

Il tuo tipico groomer che lavora ha maggiori probabilità di ricevere una commissione diretta da ogni appuntamento rispetto alla paga oraria.

Quanto guadagniamo completamente noi toelettatori dipende dal flusso regolare di clienti in arrivo. Alcune settimane sono impegnative e redditizie, mentre altre sono davvero lente e dolorose. I suggerimenti aiutano a colmare il divario.

(Consulta la mia guida su come iniziare come toelettatore per maggiori dettagli su commissioni, suggerimenti e marketing.)

Non posso parlare per tutti. Ma dirò che i suggerimenti mi aiutano a superare la tempesta durante una settimana lenta.

Anche vedere che la maggior parte dei miei clienti dà la mancia è molto motivante. Indipendentemente da come mi sento quel giorno, voglio sempre fare del mio meglio perché so che i miei clienti apprezzano lo sforzo extra.

Cosa dicono i toelettatori

Ho lavorato con dozzine di altri toelettatori e tutti abbiamo una mentalità simile:

Non ci aspettiamo un suggerimento, ma è sempre apprezzato.

Come ho detto prima: è un indicatore che siamo sulla strada giusta. Ma a volte anche un semplice “grazie, mi piace” è un indicatore altrettanto forte.

Condividere le foto del tuo cane curato con gli amici o sui social media è anche meglio di un suggerimento. Perché può portare a nuovi clienti per tutta la vita.