La guida facile al modello di cambio in 8 fasi di Kotter

Il cambiamento è difficile. Soprattutto nel contesto di unorganizzazione, il cambiamento potrebbe interrompere lo status quo e portare a conflitti. Ma il cambiamento è necessario. E per implementare con successo il cambiamento, è necessario fare affidamento su una struttura adeguata.

È qui che entra in gioco il modello di cambio in 8 fasi di Kotter. Descrive come implementare sistematicamente ed efficacemente il cambiamento in unorganizzazione.

Questo post spiega in dettaglio il modello di cambio in 8 fasi di Kotter, semplificando il processo di applicazione alla tua organizzazione.

Cosè il modello di cambio in 8 fasi di Kotter

Il modello di cambiamento in 8 fasi di John Kotter è un framework popolare per implementare con successo il cambiamento organizzativo e viene utilizzato in molti settori. È stato introdotto nel suo libro “Leading Change”, basato su anni di ricerca che ha rivelato che esiste solo una probabilità del 30% di implementazione di successo del cambiamento organizzativo.

Il cambiamento può avvenire con nuove tecnologie, fusioni e acquisizioni , nuove strategie, trasformazione culturale, ecc.

Un po di Kotter

John P. Kotter, professore alla Harvard Business School, è conosciuto in tutto il mondo come lautorità in materia di leadership e cambiamento.

Il suo libro best-seller “Leading Change” che discute gli errori che le organizzazioni spesso commettono quando implementano il cambiamento e un processo in otto fasi per realizzare con successo il cambiamento, è ampiamente definito dai manager come la bibbia del cambiamento in tutto il mondo. >

Quali sono gli 8 passaggi nel modello di cambiamento di Kotter

Limplementazione del cambiamento non è sempre facile. Le barriere possono presentarsi in varie forme; la mancanza di lavoro di squadra o di leadership, culture rigide sul posto di lavoro, atteggiamenti arroganti, paura umana generale, ecc. possono interrompere qualsiasi progetto di implementazione del cambiamento.

Kotter sottolinea gli 8 passaggi che le organizzazioni dovrebbero seguire per superare tali sfide e attuare con successo cambiamenti su larga scala. Seguire questi passaggi garantirà che, alla fine del processo, lorganizzazione non solo sarà preparata, ma si impegnerà anche ad accogliere i cambiamenti.

Creare un senso di urgenza

Il processo dovrebbe iniziare con la creazione di un senso di urgenza sia tra i manager che tra i dipendenti. Tutte le persone coinvolte dovrebbero sentire il bisogno di cambiamento o che il cambiamento è fondamentale per la crescita organizzativa. Senza il loro supporto, sarà difficile mantenere lo slancio delliniziativa di cambiamento e ottenere una trasformazione duratura.

Lobiettivo di questo passaggio dovrebbe essere quello di preparare i dipendenti al cambiamento imminente e motivarli a offrire il loro contributo.

Affinché questo passaggio abbia successo, circa il 75% della dirigenza dellorganizzazione dovrebbe supportare liniziativa di cambiamento. Al fine di creare un ambiente in cui tutti siano consapevoli del problema esistente

• Identificare le minacce e le opportunità esistenti che interessano lorganizzazione. Qui puoi utilizzare unanalisi SWOT con il team. Sulla base di esso puoi quindi sviluppare scenari futuri che ritraggono ciò che potrebbe accadere

• Discuti apertamente con i dipendenti su ciò che sta accadendo e perché è necessario un cambiamento in questo momento
• Crea un forum di cui parlare i problemi, le minacce e le possibili soluzioni
• Chiedi il supporto delle parti interessate e degli esperti del settore per sostenere la tua posizione

Putting Together a Guiding Coalition

Questa fase è dedicata a riunire un team competente con le giuste capacità, qualifiche, reputazione, connessioni e potere sufficiente per fornire leadership agli sforzi di cambiamento e influenzare gli stakeholder.

La dimensione del team varierà a seconda della natura della modifica proposta. Tuttavia, un team efficace dovrebbe includere i seguenti sostenitori,

• Lo sponsor: di solito si tratta di un dirigente senior che sarà responsabile delliniziativa di cambiamento. Le sue responsabilità includono fornire supporto a livello esecutivo e le risorse necessarie per attuare liniziativa di cambiamento.
• Il team di guida senior: i membri qui sono selezionati dallo sponsor. Si compone di individui (leader) con sufficiente autorità nellarea per prendere decisioni e raccogliere le risorse e il supporto rilevanti per il progetto. Il team sarà responsabile dello sviluppo della visione e delle strategie, fornire le risorse, rimuovere gli ostacoli, guidare lorganizzazione durante il processo, risolvere i conflitti e comunicare con gli stakeholder.
• Team di guida archiviato: include persone altamente credibili e rispettate che rappresentano i collegi elettorali dellorganizzazione che hanno un interesse nel cambiamento. Il loro ruolo è comunicare la visione e guidare lorganizzazione attraverso il processo.
• Cambia team: questi sono i gruppi di manager e supervisori la cui responsabilità è assicurarsi che le attività siano completate con successo in tempo. Inoltre avranno un ruolo nella progettazione e nellimplementazione del programma di cambiamento.

Una volta assemblato un team, concentrati sulla definizione di obiettivi chiari e sullo sviluppo di un ambiente di fiducia e impegno. Un team efficace dovrebbe

• Avere una comprensione condivisa della necessità di cambiamento
• Avere una comprensione comune della missione e dello scopo del team, nonché degli obiettivi e degli obiettivi sta cercando di raggiungere
• Avere unidea chiara dei ruoli e delle responsabilità reciproche, nonché delle misurazioni delle prestazioni
• Comprendere i rischi e le sfide associate alliniziativa di cambiamento e ai fattori di successo
• Avere processi chiari per misurare il successo, il processo decisionale, il monitoraggio dei problemi e la risoluzione dei conflitti
• Disporre di canali di comunicazione chiari

Sviluppare visione e strategie

Lobiettivo di questa fase è creare una visione sensata per dirigere liniziativa e sviluppare strategie efficaci per aiutare il team a realizzarla. Aiuta a creare unimmagine di come sarà il futuro dellorganizzazione una volta implementato il cambiamento.

La giusta visione aiuta a realizzare il cambiamento con successo ispirando e guidando le azioni e le decisioni del team. Dovrebbe inoltre definire obiettivi chiari e realistici per misurare facilmente il successo e attirare linteresse degli stakeholder dellazienda.

Per impostare una visione chiara e accattivante,

• Allinearla ai valori centrali per lorganizzazione e liniziativa di cambiamento
• Accetta le idee dei dipendenti quando sviluppare la visione
• Assicurati che possa essere comunicata facilmente e che sia facile da capire da tutti
• Incorporare dati come previsioni, dati di ricerche di mercato, tendenze aziendali, ecc.
• Assicurati che sia abbastanza semplice da poter essere spiegato in cinque minuti o meno

Comunicare la visione del cambiamento

In questa fase, lattenzione si concentra sulla comunicazione efficace la visione e le strategie in modi che aiutano a incoraggiare il resto dellorganizzazione ad accettare e supportare liniziativa di cambiamento.

Lobiettivo qui è catturare i cuori e le menti dei dipendenti; per indurli a fare sacrifici per supportare il cambiamento, per convincerli che il cambiamento è possibile e che i benefici che ne derivano sono per il meglio dellorganizzazione così come per se stessi.

Per farlo in modo efficace,

• Comunica la visione e le strategie il più frequentemente possibile incorporandole nel processo decisionale quotidiano, nella risoluzione dei problemi e nelle azioni
• Segui il discorso. È importante che il senior management dimostri il comportamento ideale che si aspetta dal resto dei dipendenti
• Incoraggiare il feedback dei dipendenti e affrontare le loro ansie, problemi, rabbia e preoccupazioni in modo aperto e onesto
• Usa parole semplici quando comunichi il messaggio per evitare confusione e dubbi
• Utilizza tutti i canali di comunicazione dellorganizzazione per spargere la voce. Ciò può includere piattaforme che variano da e-mail e newsletter alla intranet aziendale

Rimuovi barriere allazione

Quando si implementano cambiamenti a livello organizzativo, gli ostacoli possono verificarsi frequentemente. Gli ostacoli possono presentarsi sotto forma di processi insufficienti, resistenza al cambiamento da parte dei dipendenti stessi, perdita di potere dei dirigenti, politiche organizzative e la sua struttura, ecc.

E in questa fase, la coalizione guida e lalta dirigenza dovrebbero concentrarsi su rimuovere tali ostacoli che bloccano il percorso dellorganizzazione per raggiungere la visione del cambiamento.

• Comprendere chiaramente le barriere allinterno dellorganizzazione che bloccano limplementazione del cambiamento. La coalizione guida composta da dipendenti con competenze diverse può aiutare in questo passaggio. E comunicare apertamente con i dipendenti e le parti interessate può anche aiutare a identificare le barriere.
• Assicurati che i processi organizzativi, le strutture, le politiche, i sistemi di ricompensa, ecc. siano allineati con la nuova visione del cambiamento.
• Riconoscere e premiare i dipendenti che lavorano attivamente per implementare il cambiamento
• Consentire ai dipendenti di fare del loro meglio e affrontare le sfide con successo fornendo loro la formazione, il coaching e il mentoring necessari.

Ottieni vittorie a breve termine

Il raggiungimento di una trasformazione reale completa può richiedere tempo. Andare così a lungo senza vittorie per festeggiare può scoraggiare i dipendenti. Per mantenere lo slancio e incoraggiare i dipendenti a continuare a sostenere liniziativa, è importante avere obiettivi a breve termine da raggiungere e celebrare nelle prime fasi del processo di cambiamento.

Una vittoria a breve termine è un miglioramento organizzativo che può essere implementato in un breve periodo di tempo. Una vittoria così rapida dovrebbe essere visibile in tutta lorganizzazione, non ambigua e correlata alliniziativa di cambiamento.

• Identificare le possibili vittorie a breve termine; ad esempio, questo potrebbe includere sforzi che possono aiutare a ridurre i costi, migliorare i processi, aumentare i profitti, ecc. È importante considerare attentamente i pro e i contro del target selezionato poiché il mancato raggiungimento di un obiettivo iniziale potrebbe scoraggiare il team.
• Suddividi il progetto di cambiamento in parti più piccole con obiettivi a breve termine
• Riconosci e premia coloro che sono responsabili di queste vittorie rapide per incoraggiare anche altri dipendenti

Costruisci sul cambiamento

Questo passaggio consiste nel sostenere limplementazione del cambiamento assicurando che i team lavorino costantemente per raggiungere la visione del cambiamento misurando i progressi. È importante assicurarsi che la squadra non dichiari la vittoria prematuramente dopo alcune vittorie veloci.

Per continuare lo slancio del cambiamento,

• Dopo ogni vittoria, identifica cosa ha funzionato e cosa è andato storto per decidere cosa deve essere migliorato
• Consolida i guadagni dalle vittorie rapide e continuare a lavorare per implementare un cambiamento più ampio in tutta lorganizzazione
• Identificare e rimuovere processi e interdipendenze non necessari
• Continuare a comunicare la visione e fornire vantaggi

Fai in modo che il cambiamento rimanga valido

In questa fase, i leader del cambiamento lavorano per coltivare una nuova cultura in cui il cambiamento può restare. Ciò include la modifica di norme e valori organizzativi, processi, sistemi di ricompensa e altri elementi dellinfrastruttura per assicurarsi che tutto sia in linea con la nuova direzione.

Per implementare con successo il cambiamento,

• Discuti limportanza dei nuovi cambiamenti sottolineando i benefici che portano
• Identifica e incorpora norme e valori che rafforzare il cambiamento
• Incorporare queste nuove norme e valori nella selezione e nellassunzione di nuovi talenti, nella promozione dei dipendenti, ecc.
• Creare nuovi programmi di formazione e sviluppo per aiutare i dipendenti a sviluppare abilità e competenze rilevanti per i nuovi cambiamenti
• Migliorare o eliminare i processi organizzativi che non sono in linea con la nuova cultura. Inoltre, rimuovi le persone che stanno ostacolando il progresso.

Pronto per implementare il cambiamento?

Limplementazione del cambiamento a livello organizzativo non è né veloce né facile. Richiede pazienza, preparazione e tenacia. Un buon quadro per aiutarti a rimanere in pista durante questo lungo viaggio è il modello di cambio in 8 fasi di Kotter. Seguendo questi 8 passaggi, puoi garantire la corretta implementazione del cambiamento allinterno della tua organizzazione.