Hilton lancia il WiFi gratuito per i soci, ma solo se prenoti con loro

Hilton ha fatto un precedente annuncio che prevedeva di offrire laccesso gratuito a Internet a tutti i suoi membri délite e che il nuovo vantaggio è entrato in vigore la scorsa settimana mentre ero in vacanza. Ora, quando soggiorni in una struttura Hilton, puoi ottenere Internet premium gratuito per i membri Diamond o Internet standard gratuito per i membri Gold, Silver e Blue. Ciò significa nessun cambiamento per i membri Gold, che hanno già ricevuto Internet standard, mentre i membri Diamond stanno ottenendo un miglioramento. I membri Silver e Blue che in precedenza dovevano pagare per laccesso a Internet in alcuni hotel lo riceveranno gratuitamente.

Questo miglioramento del programma per Hilton HHonors lo rende lultimo importante programma fedeltà a offrire accesso gratuito a Internet a tutti i suoi membri délite , che è un gradito miglioramento. Sono contento perché altrimenti penso che sia stato un programma fedeltà abbastanza generoso.

Hilton rimuove tutti i vantaggi Elite per le prenotazioni di terze parti

Non era un segreto quando questa modifica è stata annunciata per la prima volta che gli ospiti dovrebbero prenotare con Hilton direttamente o tramite un altro canale approvato. Diverse altre catene hanno creato regole simili a seconda del tuo livello délite. Starwood Preferred Guest, ad esempio, richiede ai suoi membri senza status di prenotare online: le prenotazioni per telefono non sono idonee per laccesso gratuito a Internet.

Ma un positivo è stato seguito rapidamente da un negativo. Secondo Loyalty Lobby, Hilton ha successivamente aggiornato i suoi Termini & Condizioni per lintero programma Hilton HHonors. Ora specificano che le prenotazioni di terze parti non solo non riceveranno Internet gratuito, ma non si qualificano per altri vantaggi délite.

Idoneità per tutti i vantaggi HHonors in loco, inclusi Internet e MyWay gratuiti come snack e bevande gratuiti, colazione continentale gratuita e upgrade con disponibilità di spazio, richiedono una prenotazione confermata effettuata tramite uno dei seguenti canali:

• Qualsiasi marchio di hotel Hilton Worldwide o sito web HHonors diretto ufficiale (ad esempio, HHonors.com, Hilton.com, Hampton.com e così via),
• Prenotazioni Hilton & Linea telefonica dellassistenza clienti (1-800-HHonors o ufficio prenotazioni Hilton locale),
• Hilton HHonors o applicazione mobile Hilton,
• Direttamente in un hotel del portfolio Hilton Worldwide, oppure
• Tramite un agente di viaggio professionale accreditato IATA (“Agente di viaggio”) che prenota tramite un canale Hilton Worldwide o il foll a causa dei sistemi di distribuzione globale: Amadeus, Apollo / Galileo, Worldspan e SABRE.

I vantaggi in loco non vengono assegnati nelle seguenti circostanze:

• Prenotazioni prenotate tramite un canale di prenotazione diretto non-Hilton Worldwide o un GDS non designato, sito web di terze parti o qualsiasi altro canale,
• Tariffe disponibili su siti web “opachi” in cui il marchio dellhotel e lhotel specifico non sono noti fino a viene effettuata la prenotazione oppure
• Pacchetti di hotel di terze parti o pacchetti di viaggio non prenotati tramite uno dei canali idonei.

Conseguenze per gli ospiti Hilton

Anche se questa modifica è sfortunata (a nessuno piace vedere create nuove restrizioni), potrebbe non interessarti. Molte persone che hanno lo status di élite prenotano già le loro prenotazioni direttamente con lhotel o tramite un altro canale approvato. È così che guadagni il soggiorno e il credito notturno necessari per riqualificarti per lo stato lanno successivo. Inoltre, le prenotazioni tramite un GDS (utilizzato da agenzie di viaggi daffari come Concur) continueranno ad essere idonee.

In particolare, è probabile che queste modifiche abbiano un impatto sulle persone che effettuano prenotazioni tramite le OTA consumer più popolari come Priceline, Orbitz , Expedia e Costco, nonché quelli più piccoli di cui probabilmente non hai mai sentito parlare.

Questo può ancora essere un problema. Hilton è ben noto per offrire lo stato délite con le sue carte di credito, incluso lo stato délite Gold con due carte di American Express e Citi. Ciò significa che potresti ottenere alcuni eccellenti vantaggi, inclusa la colazione gratuita, semplicemente ottenendo una carta di credito senza altri dati di soggiorno. In precedenza ho usufruito dei miei vantaggi Gold sulle tariffe Hotwire per le prenotazioni last minute in aeroporto e altrove. Anche se i vantaggi di avere una carta di credito non scompariranno, in futuro dovrai prenotare tramite un canale idoneo. È anche possibile che alcuni hotel continueranno a onorare i vantaggi anche se non devono farlo.

Come dice la Loyalty Lobby, Hyatt Gold Passport è lunico programma che ora garantisce esplicitamente vantaggi se prenoti tramite un terzo festa. (Ti consentono persino di prenotare un soggiorno premio per qualcun altro, utilizzando i tuoi punti, e condivideranno con loro i tuoi vantaggi Diamond). Ma Hilton e Starwood negano esplicitamente i vantaggi quando prenotano tramite una terza parte.Molti altri programmi non hanno dichiarazioni formali in merito, ma generalmente offrono vantaggi durante il soggiorno anche se non forniscono punti o crediti di soggiorno per lo status di élite.