Flying United Airlines… con un bambino!

Dopo unestate intensa di viaggi, è tempo di rivedere alcune recensioni delle compagnie aeree. Diamo il benvenuto al blog oggi la nuova blogger & viaggiatrice di famiglia Erin Bromfield che insieme a suo marito e al bambino di 8 mesi ha iniziato unavventura intorno al mondo – puoi vedere di più sul loro blog Jet Imposta Munchkin. Qui ci parla della loro esperienza transamericana in volo con la United Airlines … con un bambino!

Mio marito ed io abbiamo volato con United Airlines da New York (aeroporto di Newark) a San Francisco con un tempo di volo di circa cinque ore e trenta minuti. Questo volo faceva parte di un viaggio intorno al mondo che stiamo intraprendendo con il nostro Munchkin di otto mesi utilizzando diverse compagnie aeree.

Se stai pensando di volare nello United, il mio consiglio sarebbe quello di andare a bere qualcosa, dormirci sopra, ripetere il mantra “cosa stavo pensando?” 100 volte e trova un vettore alternativo.

Il processo di check-in con United Airlines

Il processo di check-in è stato peggiore del famoso Il vettore economico ungherese Wizzair. La mia brillante recensione di Wizzair può essere trovata sul mio blog qui. Almeno Wizzair a) non fingere di essere nientaltro che un vettore economico senza fronzoli eb) ci ha fatto il check-in usando un essere umano – abbastanza un essere umano allegro in effetti.

United ha effettivamente affidato lintera procedura di check-in al cliente. Non intendo semplicemente inserire un numero di prenotazione in un chiosco e aspettare che le carte dimbarco vengano stampate. Noi necessario inserire il numero di prenotazione, sì, e tutti i dettagli di Munchkin, il nostro numero di bagagli e se erano in sovrappeso (senza bilance in vista), pagare il nostro bagaglio registrato, indicare se volevamo acquistare servizi aggiuntivi come limbarco prioritario e rispondere a varie altre domande prima di stampare le nostre etichette per il bagaglio e attaccarle noi stessi Un membro del personale della United in servizio era impegnato a correre tra i chioschi per il check-in e alzare gli occhi al cielo verso unaltra cliente che aveva problemi a stampare le etichette dei bagagli. Non era possibile effettuare il check-in di persona (a meno che non abbiamo pagato per il check-in prioritario e siamo andati a un altro piano). Immagina di completare queste attività con un Munchkin stanco nel trasportino e diversi bagagli in un aeroporto luminoso e rumoroso alle 8 del mattino. Non è linizio più divertente. Non sono sicuro di aver perso unopzione di selezione del posto sullo schermo con tutto il trambusto. Le nostre carte dimbarco sono state stampate senza il numero di posto ma unistruzione per vedere il personale.

Migliora al momento della consegna dei bagagli?

Al momento della consegna dei bagagli, ci è stato permesso di reimballare gli articoli da un bagaglio in sovrappeso (3kg oltre) a un altro bagaglio evitando così una tariffa per bagaglio in eccesso di US $ 200. Ci è stato detto che avremmo potuto tornare al chiosco self-service, selezionare “articoli straordinari” e pagare per il check-in del nostro passeggino, oppure effettuare il check-in del nostro passeggino al gate. Abbiamo scelto questultimo. Ci è stato detto che nessuna informazione sul nostro ci sarebbero stati posti a sedere fino al cancello.

Una volta superati i controlli di sicurezza (tolti le scarpe, passeggino ripiegato, acqua del bambino testata per sostanze chimiche, ecc.) e trovato il nostro cancello subito dopo, ci è stato detto che non saremmo stati seduti insieme. Ho spiegato che il nostro agente di viaggio aveva chiesto con mesi di anticipo che potessimo ottenere i posti davanti insieme, e mi è stato detto che avrei dovuto pagare in anticipo soldi extra per quei posti. Dopo alcune parole severe e una minaccia di nutrire Munchkin in il corridoio da parte mia, e una minaccia di ritorno per farmi salire su un volo successivo, un membro del personale semi-gentile ci ha trovato posti insieme.Infatti, la persona seduta accanto a noi non si è presentata, quindi abbiamo finito con tre posti di fila alla fine.

Imbarco prioritario sullo United con un bambino?

Non era consentita la priorità imbarco poiché abbiamo scelto di non pagare 69 dollari per il privilegio. Nel corso di questo viaggio comincio a contestare le compagnie aeree che cercano di guadagnare con limbarco prioritario. In linea di principio, limbarco prioritario dovrebbe essere disponibile per le persone che hanno bisogno di un po di tempo e spazio in più per salire a bordo, non venduto agli offerenti più alti e normodotati. Eravamo nellultimo dei quattro gruppi autorizzati a salire a bordo. Di conseguenza, le nostre borse e il marsupio sono stati riposti in più posizioni e lo sbarco ha richiesto un po più di tempo a San Francisco.

Quando siamo saliti a bordo, ho chiesto se qualcuno mi avrebbe portato una cintura di sicurezza per neonati. Un uomo allegro ha risposto affermativamente e ha aggiunto che avremmo ricevuto anche un giubbotto di salvataggio per neonati. Non abbiamo mai più visto quelluomo adorabile. Risulta che United non fornisce cinture di sicurezza per neonati, il che, a quanto mi risulta, è il caso di tutte le compagnie aeree che viaggiano negli Stati Uniti al momento. Le cinture di sicurezza vecchio stile sono state apparentemente vietate dallautorità federale competente, mentre quelle nuove devono ancora essere approvate. È stato un volo molto turbolento, quindi a volte stavo tenendo saldamente il piccolo.

Il personale di consegna bagagli e di cabina era molto allegro e amichevole, il che è stato certamente un bel cambiamento dopo laperta ostilità del personale di Bulgaria Air su un volo precedente. In effetti, lo staff United deve ottenere limbarco prioritario per essere così allegro! A loro non importava davvero che Munchkin andasse su e giù per i corridoi con suo padre, sorridendo agli altri clienti, nonostante un annuncio chiedesse ai passeggeri di non bighellonare in aree come larea intorno ai bagni. Munchkin era di ottimo umore per lintero volo, fortunato per i suoi genitori esausti.

Nutrire & tempo di intrattenimento

Nonostante sia con un volo di oltre cinque ore, United non ha fornito cibo a Munchkin, quindi abbiamo usato il nostro. Non è un grosso problema dato che avevamo un piano di emergenza, ma sono sorpreso. Avevano una scatola di snack per bambini in vendita ma, a parte la salsa di mele, il contenuto era adatto ai bambini più grandi. Per gli adulti, avevano in vendita scatole per snack con imballaggi in eccesso. Se hai esigenze dietetiche specifiche come latticini o senza glutine, prendi il tuo cibo.

Lo United ha avuto un intrattenimento a bordo piuttosto buono e mi hanno fornito acqua extra per lallattamento al seno assetato quando ho chiesto.

Nel complesso non è stato un disastro perché il nostro volo è partito puntuale con noi a bordo e il nostro passeggino e il nostro bagaglio aspettavano altra fine. Detto questo, cercherò di non volare di nuovo con lo United perché tutto fino a quando non ci siamo seduti è stato un po troppo stressante per i miei gusti.

Questa compagnia aerea riceve recensioni da medie a negative per un motivo e con il tutto esaurito voli Non vedo alcun incentivo per loro a migliorare il loro gioco.

Desideri altre recensioni delle compagnie aeree? Vai alla nostra home page di Flying with Kids, una delle guide più complete che troverai in rete per viaggiare con neonati, bambini piccoli & bambini

Grazie a Erin per aver condiviso la sua esperienza con United Airlines. I Globetrotters hanno preso solo voli interni limitati con le compagnie aeree nazionali americane e nessuno di loro è stato memorabile. Tranne quello con lo United dove 1). Al Master J non è mai stato nemmeno emesso un biglietto nonostante la prenotazione, quindi non abbiamo potuto effettuare il check-in automatico 2). Alla fine siamo stati autorizzati a sederci in 4 punti separati sullaereo (con un & di 1 anno); 3). Lorsacchiotto più prezioso del Maestro L è rimasto bloccato allaeroporto di San Francisco; non ci è stato permesso di tornare a cercarlo, ci è stato detto di presentare un rapporto sugli articoli mancanti e ovviamente è svanito nel nulla. Non è la migliore esperienza di volo dopo che sei già stato in transito per 20 ore …

E a che serve anche la mancanza di seggiolini per bambini? Non potevamo crederci in un paese così “attento alla sicurezza” i bambini di età inferiore ai 2 anni non avevano alcun sistema di ritenuta del sedile.

Per quanto riguarda la mancanza di imbarco prioritario per le famiglie con neonati – SHAME.ON.YOU.UNITED !!!

Guarda dove si è classificata United Airlines agli Skytrax World Airline Awards 2016 (ci sono, continua a scorrere)

Ti piace? Condividilo !