Errore di attribuzione fondamentale: cosè e come evitarlo

Negli ultimi dieci anni si è scritto molto sui pregiudizi cognitivi. Se oggi entri nella sezione Psicologia di Barnes of Noble o cerchi su Amazon il “processo decisionale”, “sei sicuro di vedere una libreria di libri su quanto possono essere irrazionali gli esseri umani.

Molti pregiudizi cognitivi influenzano gli esseri umani e le loro azioni quotidiane, come il pregiudizio di conferma e leccessiva sicurezza. Ma lerrore più importante e preoccupante che i professionisti tendono a fare nel loro modo di pensare potrebbe essere lerrore di attribuzione fondamentale.

I pregiudizi cognitivi come questi spesso determinano il modo in cui un individuo interagisce con il mondo che li circonda. Nel mondo degli affari, comprendere questi pregiudizi e diventare consapevoli dei modi in cui influenzano il tuo comportamento è fondamentale per diventare un manager migliore.

Qual è lerrore di attribuzione fondamentale?

Lerrore di attribuzione fondamentale si riferisce alla tendenza di un individuo ad attribuire le azioni di un altro al proprio carattere o personalità, mentre si attribuisce il proprio comportamento a fattori situazionali esterni al di fuori del proprio controllo. In altre parole, tendi a tagliarti una pausa mentre ritieni gli altri responsabili al 100% delle loro azioni.

Ad esempio, se “hai mai rimproverato un” dipendente pigro “per essere in ritardo a una riunione e poi ha proceduto a trovare una scusa per essere in ritardo tu stesso lo stesso giorno, hai commesso lerrore fondamentale di attribuzione.

Lerrore di attribuzione fondamentale esiste a causa di come le persone percepiscono il mondo. Sebbene tu abbia almeno unidea del tuo carattere, delle motivazioni e dei fattori situazionali che influenzano la tua quotidianità, raramente sai tutto quello che sta succedendo con qualcun altro. Simile alla conferma e ai pregiudizi di eccessiva sicurezza, il suo impatto sugli affari e la vita può essere ridotta adottando diverse misure.

Esempi di errori di attribuzione fondamentali

È chiaro come lerrore di attribuzione fondamentale (FAE) possa influire sulla tua vita personale, ma ” È importante riconoscere anche linfluenza che può avere sul tuo lavoro. Che tu sia un dipendente o un manager, i pregiudizi cognitivi, come il FAE, possono giocare un ruolo nel modo in cui interagisci con gli altri sul posto di lavoro e in decisioni aziendali.

Lavorando con i tuoi colleghi, ad esempio, probabilmente crei unimpressione generale del loro carattere sulla base di parti di una situazione, ma non vedi mai il quadro completo. Anche se sarebbe bello concedere loro il beneficio del dubbio, il tuo cervello tende a utilizzare informazioni limitate per esprimere giudizi.

Allinterno delle organizzazioni, la FAE può causare di tutto, dalle discussioni ai licenziamenti e alle rotture nella cultura organizzativa. In effetti, “è alla radice di qualsiasi malinteso in cui le motivazioni umane hanno il potenziale per essere interpretate male.

Ad esempio, ripensa al “dipendente pigro”. Dato che era in ritardo a una riunione importante, potresti essere incline a formulare un giudizio su di lei carattere basato solo su questa azione. È possibile, tuttavia, che il suo comportamento sia dovuto a diversi fattori esterni, piuttosto che interni. Ad esempio, un numero qualsiasi di fattori situazionali potrebbe averla indotta a essere in ritardo sui programmi, come unemergenza familiare o un ingorgo, che non hanno nulla a che fare con la qualità del suo personaggio.

In azione, formare impressioni del carattere di una persona sulla base di informazioni limitate può avere effetti di lunga durata. Ora che percepisci questa persona come “pigra”, le tue opinioni su di lei potrebbero iniziare a cambiare nel tempo. A meno che non si presenti lopportunità di conoscere il tuo dipendente meglio, potresti sempre vederla sotto una luce negativa.

Come evitare lerrore di attribuzione fondamentale

Pensa allultima volta che hai pensato che un collega dovrebbe essere licenziato o un il rappresentante del servizio clienti era incompetente Quante volte hai veramente cercato di capire i fattori situazionali che potrebbero influenzare il lavoro di questa persona? Probabilmente non spesso.

Lerrore di attribuzione fondamentale è così diffuso perché è radicato nella psicologia, quindi superarlo completamente può essere difficile. Uno strumento che può essere utile per combattere la FAE è la gratitudine. Quando diventi risentito a qualcuno per una cattiva “qualità” che dimostrano, prova a fare un elenco di cinque qualità positive che la persona mostra anche. Ciò aiuterà a bilanciare la tua prospettiva e può aiutarti a vedere il tuo collega come una persona intera invece che attraverso lobiettivo di una singola qualità negativa.

Un altro metodo è esercitarsi a diventare più emotivamente intelligenti. Lintelligenza emotiva è diventata una parola dordine nel mondo degli affari negli ultimi 20-30 anni, ma implica la pratica dellautocoscienza, lempatia , autoregolamentazione e altri metodi per diventare più obiettivi al servizio dei propri interessi a lungo termine e degli interessi degli altri.Praticare lempatia, in particolare, come discutere con i colleghi delle loro opinioni sui progetti e sulla vita fuori ufficio, è un buon primo passo.

FAE è impossibile da superare completamente. Ma con una combinazione di consapevolezza e alcuni piccoli strumenti e tattiche, puoi essere più gentile ed empatico con i tuoi colleghi. In effetti, essere in grado di riconoscere pregiudizi cognitivi come FAE e fare uno sforzo consapevole per limitarne gli effetti è una componente essenziale per diventare un manager migliore.

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Questo post è stato aggiornato il 14 febbraio 2020. Era originariamente pubblicato l8 giugno 2017.