Cosè lapprendimento osservazionale?
Quattro processi di apprendimento osservazionale
Lo psicologo canadese / americano Albert Bandura è stato uno dei primi psicologi a riconoscere il fenomeno apprendimento osservazionale. La sua teoria, Social Learning Theory, sottolinea limportanza dellosservazione e della modellazione dei comportamenti, degli atteggiamenti e delle reazioni emotive degli altri.
Ha scoperto che, in quanto animali sociali, gli esseri umani gravitano naturalmente verso lapprendimento osservativo. I bambini osservano i loro familiari e imitano i loro comportamenti. Anche i bambini, a sole 3 settimane, iniziano a imitare i movimenti della bocca e le espressioni facciali degli adulti che li circondano.
Secondo la ricerca di Bandura, ci sono quattro processi che influenzano lapprendimento osservativo:
- Attenzione
- Conservazione
- Riproduzione
- Motivazione
Diamo unocchiata a ciascuna in modo più approfondito:
Attenzione
Per imparare, un osservatore deve prestare attenzione a qualcosa nellambiente. Devono notare il modello e il comportamento che si verificano. I livelli di attenzione possono variare in base alle caratteristiche del modello e dellambiente, incluso il grado di somiglianza del modello o lumore attuale dellosservatore.
Negli esseri umani, è probabile che losservatore presti attenzione ai comportamenti dei modelli che sono di alto rango, talentuosi, intelligenti o simili in alcun modo allosservatore.
Ad esempio, se vuoi diventare un vicepresidente della tua azienda, sentire che osserveresti gli attuali VP (o altri rinomati VP nel tuo settore) e provi a imitare il loro comportamento.
Fidelizzazione
La semplice attenzione non è sufficiente per apprendere un nuovo comportamento . Un osservatore deve anche conservare, o ricordare, il comportamento in un secondo momento.
Per aumentare le possibilità di ritenzione, losservatore deve strutturare le informazioni in un formato facile da ricordare. Forse usano un dispositivo mnemonico. Oppure crea unabitudine di apprendimento quotidiana.
Il comportamento deve essere facilmente ricordato in modo che lazione possa essere eseguita con poco o nessuno sforzo.
Utilizzando il nostro Esempio di VP sopra, supponiamo che lattuale VP stia dando una presentazione a livello aziendale. Noti che sono calmi, sicuri di sé, coinvolgenti e usano il contatto visivo. Fai un elenco di questi attributi e ricordali per la prossima volta che fai una presentazione.
Riproduzione
Il comportamento viene ricordato. Ma può essere eseguito nella vita reale?
La riproduzione è il processo in cui losservatore deve essere in grado di eseguire fisicamente il comportamento nel mondo reale. Più facile a dirsi che a farsi.
Spesso, produrre un nuovo comportamento richiede ore di pratica per acquisire le competenze. Non puoi semplicemente guardare il tuo vicepresidente fare una brillante presentazione a livello aziendale, quindi utilizzare solo le tattiche osservate nella tua presentazione 20 minuti dopo. Queste abilità richiedono anni per essere create e perfezionate.
Usando nuovamente il nostro esempio VP, hai osservato e identificato quattro abilità che lattuale VP utilizza durante le presentazioni. Per essere in grado di eseguire queste abilità da solo, è necessario esercitarle deliberatamente. Forse organizzi piccole riunioni di gruppo per testare le tue abilità. Oppure chiedi ai membri del team un feedback sulle tue capacità di presentazione. In pochi mesi, avrai affinato le tue capacità di presentazione e potresti essere pronto a produrre un comportamento simile al VP attuale.
Motivazione
Tutto lapprendimento richiede un certo grado di motivazione personale. Per lapprendimento basato sullosservazione, losservatore deve essere motivato a produrre il comportamento desiderato.
A volte questa motivazione è intrinseca allosservatore. Altre volte, la motivazione può presentarsi sotto forma di rinforzo esterno: ricompense e punizioni.
Usando di nuovo il nostro esempio di VP, la motivazione è intrinseca. Capisci che il percorso per diventare un vicepresidente della tua azienda richiede un certo set di competenze.