Come migliorare la tua intelligenza emotiva

Le competenze richieste oggi sono di natura sempre più tecnica. Tuttavia, cè una corrispondente necessità di capacità unicamente umana di lavorare con e attraverso gli altri per raggiungere obiettivi importanti.

Entra nellintelligenza emotiva (EI), un insieme di abilità che ci aiutano a riconoscere, comprendere e gestire le nostre emozioni oltre a riconoscere, comprendere e influenzare le emozioni degli altri.

Abbiamo recentemente parlato con Margaret Andrews, istruttrice di Intelligenza Emotiva nella Leadership, su come le persone possono costruire lEI per migliori relazioni interpersonali . Andrews è lex preside associato presso la Divisione di formazione continua dellUniversità di Harvard e direttore esecutivo della MIT Sloan School of Management.

“Lintelligenza emotiva è fondamentale per costruire e mantenere relazioni e influenzare gli altri: competenze chiave che aiutano le persone durante la loro carriera e ovunque si trovino in una struttura organizzativa “, afferma Andrews.

Inoltre, la ricerca suggerisce che le persone con un alto quoziente emotivo (EQ) sono più innovative e hanno una maggiore soddisfazione sul lavoro rispetto a quelle con un EQ più basso .

Analizziamo cosa implica esattamente lEI e come puoi migliorare questa componente essenziale delle relazioni di successo.

Quali sono i componenti dellintelligenza emotiva?

Lintelligenza emotiva è un insieme di abilità e comportamenti. Mentre alcune persone saranno naturalmente più abili in certi aspetti, lEI può essere appresa, sviluppata e migliorata.

Le quattro componenti principali dellEI sono la consapevolezza di sé , autoregolamentazione, aw sociale areness e abilità sociali:

Consapevolezza di sé

La consapevolezza di sé è la capacità di identificare e comprendere le proprie emozioni e limpatto che abbiamo sugli altri. È la pietra angolare dellintelligenza emotiva e le altre componenti dellEI dipendono da questa autoconsapevolezza.

“Tutto inizia con lauto-consapevolezza, che è il fondamento dellEI, e da lì si costruisce. Se tu” sei consapevole delle tue emozioni e dei comportamenti che innescano, puoi iniziare a gestire queste emozioni e comportamenti “, afferma Andrews.

Le nostre emozioni influenzano il nostro umore, i comportamenti, le prestazioni e le interazioni con altre persone”. Proviamo sempre emozioni “, afferma Andrews,” la domanda è se sei consapevole di queste emozioni e dellimpatto che hanno sul tuo comportamento e sulle altre persone “.

Secondo Tasha Eurich, psicologo dellorganizzazione, ricercatore e autore di Insight, le persone consapevoli di sé tendono ad essere più sicure di sé e più creative. Inoltre prendono decisioni migliori, costruiscono relazioni più forti e comunicano in modo più efficace.

Regolazione

La consapevolezza di sé apre le porte allautoregolamentazione, che è la capacità di gestire il t queste emozioni e comportamenti. Una volta che siamo consapevoli delle nostre emozioni, possiamo iniziare a gestirle e tenere sotto controllo le emozioni e gli impulsi dirompenti.

“Le persone con una forte autoregolazione possono fermarsi e fare un respiro profondo in tensione e stress situazioni, spiega Andrews, “che li aiuta a rimanere calmi ea pensare prima di parlare o agire”.

Queste persone tendono a una visione positiva e sono adattabili a una varietà di situazioni e circostanze. “Il rovescio della medaglia”, dice, “coloro che non possono contenere le proprie emozioni e impulsi negativi spesso provocano negli altri una reazione a catena di emozioni negative”.

“Cè un vecchio adagio secondo cui le persone si uniscono a organizzazioni e lasciare i manager “, dice Andrews,” ed è vero. Quindi, le aziende – o manager – che hanno tassi di turnover elevati dovrebbero guardarsi allo specchio. “

Consapevolezza sociale

La consapevolezza sociale è la nostra capacità di comprendere le emozioni degli altri e un componente chiave di questo è lempatia.

Jamil Zaki, un professore di Stanford e autore di The War for Kindness, descrive lempatia come avente tre componenti: identificare ciò che gli altri provano, condividere questa emozione e desiderare di migliorare la loro esperienza .

“Non si tratta di come ti sentiresti nella loro situazione, ma piuttosto di come si sentono effettivamente”, dice Andrews.

Le persone con una forte consapevolezza sociale tendono alla gentilezza. Tuttavia, questo non significa che non possano dare agli altri un feedback difficile, anzi, potrebbero essere più bravi a fornire questo “duro amore” perché comprendono laltra persona e vogliono aiutarla a migliorare.

Competenze sociali

“Le abilità sociali sono ciò che separa un ottimo manager da un bravo manager”, afferma Andrews.

Queste abilità, che includono influenza, conflitto la gestione, il lavoro di squadra e la capacità di ispirare gli altri, rendono possibile costruire e mantenere relazioni sane in tutte le parti della tua vita.

Le persone con forti abilità sociali possono fare unenorme differenza in un team e nelle organizzazioni perché capiscono gli altri e agiscono in base a questa conoscenza per spingere le persone verso un obiettivo comune.

Per migliorare la tua intelligenza emotiva, devi iniziare dallinizio, con la consapevolezza di te stesso. Tuttavia, valutare la tua autoconsapevolezza è innatamente difficile perché, come dice Andrews, “non sai quello che non sai”.

La ricerca rivela le barriere alla consapevolezza di sé

Senza un senso oggettivo di chi sei e di cosa ti spinge, è quasi impossibile essere emotivamente intelligenti. Andrews cita uno studio di Tasha Eurich che ha rilevato che il 95% dei partecipanti si è dato un punteggio elevato nella consapevolezza di sé.

Tuttavia, utilizzando misure più empiriche di autoconsapevolezza, lo studio ha rilevato che solo il 10-15 percento della coorte era veramente consapevole di sé.

Questo è un divario piuttosto grande e uno che suggerisce la maggior parte di noi non è molto consapevole di sé. Quel che è peggio, la ricerca mostra anche che i manager e gli amministratori delegati possono essere i meno consapevoli di tutti. Questo non è nonostante la loro autorità, ma molto probabilmente proprio per questo.

Eurich ha scritto sullHarvard Business Review che più potere ottiene qualcuno, più è probabile che sia troppo sicuro di come si conosce bene. tutti, quelli in cima alla catena hanno meno persone che danno loro feedback.

Spesso, quando i manager ricevono feedback dai dipendenti, non è così onesto come potrebbe essere perché i subordinati hanno paura di incorrere in negativi conseguenze. I manager sono isolati dalle critiche e, di conseguenza, la consapevolezza di sé affonda.

Ricevere un feedback onesto e costruttivo è la chiave per diventare consapevoli di sé. Andrews osserva che una valutazione dellintelligenza emotiva a 360 gradi può essere un modo molto efficace per ottenere informazioni sui componenti EI e sullimpatto che hai sugli altri.

“Molte persone scrollano di dosso le differenze nel modo in cui si valutano se stessi rispetto a come gli altri li valutano sulle competenze di intelligenza artificiale dicendo che sono troppo duri con se stessi o che gli altri non capiscono veramente il loro intento “, dice Andrews,” ma in realtà mostra una mancanza di autoconsapevolezza “.

Quali sono i segni dellintelligenza emotiva?

Lintelligenza emotiva è un insieme di abilità e comportamenti che possono essere appresi e sviluppati. Ecco alcuni segni rivelatori di persone con un EQ basso e di persone con un EQ alto.

Persone con un EQ basso:

• Spesso si sente incompreso
• Arrabbiarsi facilmente
• Lasciati sopraffare dalle emozioni
• Hai problemi a essere assertivo

Persone con un EQ elevato:

• Comprendi i collegamenti tra le loro emozioni e il modo in cui si comportano
• Rimani calmo e composto durante le situazioni di stress
• Sono in grado di influenzare gli altri verso un obiettivo comune
• Gestisci persone difficili con tatto e diplomazia

Tre passi verso una migliore intelligenza emotiva

Lo sviluppo dellintelligenza emotiva è un processo continuo. Il viaggio varia da persona a persona. Tuttavia, secondo Andrews, le seguenti azioni possono portarti a una migliore consapevolezza di sé, empatia e abilità sociali.

Riconosci le tue emozioni e nominale

Quali emozioni ti senti bene adesso? Puoi nominarli? In una situazione stressante, quali emozioni sorgono tipicamente? Come vorresti rispondere in queste situazioni? Puoi fermarti per mettere in pausa e riconsiderare la tua risposta? Prendersi un momento per dare un nome ai tuoi sentimenti e temperare la tua reattività è un passo fondamentale verso lIE.

Chiedi feedback

Verifica la tua percezione di sé chiedendo a manager, colleghi, amici o familiari come valuterebbero la tua intelligenza emotiva. Ad esempio, chiedi loro come reagisci a situazioni difficili, quanto sei adattabile o empatico e / o quanto bene gestisci i conflitti. Potrebbe non essere sempre quello che vuoi sentire, ma spesso sarà quello che devi sentire.

Leggi la letteratura

Gli studi dimostrano che leggere la letteratura con personaggi complessi può migliorare lempatia. Leggere storie dal punto di vista di altre persone ci aiuta a comprendere meglio i loro pensieri, motivazioni e azioni e può contribuire a migliorare la tua consapevolezza sociale.

Come stabilire una cultura dellintelligenza emotiva

Costruire E.I. in te stesso è una cosa, ma influenzare gli altri ad adottare una mentalità più empatica può essere una sfida. Per creare una cultura di EQ elevato, manager e supervisori devono modellare un comportamento emotivamente intelligente.

“Se vuoi cambiare il modo in cui la tua organizzazione si comporta in EI, puoi stabilire norme su come le persone comunicano e su come non sono daccordo, “Dice Andrews.

Inoltre, è necessario riconoscere e celebrare coloro che mostrano intelligenza emotiva.

” Inizia a creare eroi di persone che aiutano altre persone “, dice Andrews. “Non è solo la persona che è arrivata per prima in cima alla montagna, sono tutte le persone che li hanno aiutati. Se vuoi incoraggiare un buon comportamento di squadra, riconoscilo e chiamalo per quello che è.”