Che cosè Avvo?
Avvo è un sito Web leader per le informazioni ai consumatori relative agli avvocati. Alcuni avvocati diffidano o addirittura odiano Avvo così tanto da aver intentato azioni legali contro il sito. Altri avvocati lo adorano e lo considerano una grande fonte di nuovi affari.
In entrambi caso, Avvo è diventato uno dei migliori servizi per informazioni sugli avvocati e questo non sarebbe successo senza la partecipazione di migliaia di professionisti in tutto il paese.
Che cosè Avvo?
Il sito Web di informazioni sui consumatori di Avvo va oltre il marketing di avvocati standard in termini di informazioni che fornisce agli utenti. Alcuni altri siti consentono agli avvocati di pubblicare i loro nomi, indirizzi, numeri di telefono e collegamenti ai loro siti Web, spesso a pagamento, ma Avvo fornisce informazioni molto più approfondite.
Non tutti gli stati consentono ai propri avvocati di partecipare con Avvo. Virginia Bar Lassociazione ha vietato la pratica nel 2017.
Avvo consente agli avvocati di pubblicare quelli che sono essenzialmente curriculum online. Possono mostrare il storie accademiche e occupazionali, crediti di pubblicazione, premi e casi significativi. Possono pubblicare link ai loro siti web o ad articoli che hanno pubblicato, su Avvo o su altri siti.
Possono rispondere a domande legali pubblicate da lettori e potenziali clienti che possono cercare avvocati in base al loro campo di pratica, per città o stato o per un determinato argomento di cui sono preoccupati.
Il sito web afferma di avere più di 8 milioni visitatori ogni mese e indica che circa 650.000 di loro finiscono per contattare uno o più degli avvocati partecipanti.
Tipi di informazioni Avvo
Avvo offre profili di avvocati, un sistema di valutazione e recensioni dei clienti degli avvocati.
Profili Avvo
Alcuni avvocati hanno scoperto di avere già profili Avvo che non hanno creato personalmente perché Avvo estrae i dati pubblicamente disponibili e li utilizza per creare profili. Non importa se lavvocato sta effettivamente utilizzando il proprio servizio.
Gli avvocati possono rivendicare la proprietà dei loro profili seguendo alcuni passaggi per verificare la loro identità. Informazioni imprecise o incomplete su lavvocato potrebbe essere pubblicato sul sito Avvo se un avvocato non rivendica il profilo. Alcuni avvocati ritengono di essere “costretti a utilizzare Avvo contro la loro volontà solo per impedire la diffusione di informazioni errate su di loro.
Avvo non consente agli avvocati di eliminare i propri profili o di “annullarne la rivendicazione” una volta che sono stati rivendicati.
Conrad Saam, direttore del marketing di Avvo dal 2006 al 2011 e attualmente CEO di Mockingbird Marketing, ha risposto a questa percezione. Ha affermato che gli avvocati possono correggere le informazioni errate senza rivendicare i propri profili contattando il servizio clienti Avvo.
Saam ha detto: “Non ci è stato affatto servito il fatto di avere informazioni imprecise o datate ormazione in qualsiasi profilo. Gli avvocati potrebbero contattarci allindirizzo [email protected] e correggeremo tali imprecisioni senza richiedere allavvocato di rivendicare il loro profilo. “Questa opzione apparentemente non è molto conosciuta in base al numero di avvocati che hanno espresso questa preoccupazione.
The Avvo Rating System
Una seconda critica ad Avvo è il suo sistema di valutazione degli avvocati. Questo sistema è ciò che distingue Avvo da altri siti web di marketing di avvocati. Aziende come Martindale-Hubbell hanno ha utilizzato un sistema generale di revisione tra pari per molti anni, ma Avvo va oltre questo tipo di sistema e considera le opinioni di altri avvocati solo uno dei tanti fattori necessari per valutare un avvocato.
Avvo assegna a ciascun avvocato un punteggio numerico su una scala da 1 a 10 in base alle informazioni contenute nel profilo di tale avvocato. Meno informazioni ci sono nel profilo di un avvocato, meno è probabile che un avvocato abbia un buon posizionamento.
Avvocati che vogliono ottenere un buon punteggio Avvo non hanno altra scelta che dedicare tempo allo sviluppo dei loro profili.
Avvo indica che dovrebbero essere necessari circa 30 minuti per riempire un profilo, ma molti avvocati hanno riscontrato che il processo richiede più tempo, soprattutto perché gli utenti devono identificare gli elementi da includere che aumenteranno il loro punteggio Avvo.
Saam ha ha affermato che la classifica dovrebbe essere considerata una “domanda di ripresa del punteggio” e che le informazioni più pertinenti al background professionale di un avvocato avranno più peso. Ma un avvocato potrebbe non ricevere punti per le informazioni fino a quando non sono state esaminate manualmente e aggiunte al sistema se un elemento come una pubblicazione o unassociazione non viene riconosciuto dal sistema Avvo.
I reclami sul sistema di valutazione degli avvocati sono diventati particolarmente intensi allinizio del 2011, quando molti avvocati hanno scoperto che i loro punteggi Avvo erano diminuiti, anche se nulla era cambiato nei loro profili. Avvo ha indicato di aver modificato lalgoritmo utilizzato per il calcolo delle classifiche degli avvocati, il che ha portato a classifiche inferiori per molti avvocati.
Recensioni dei clienti su Avvo
Una terza critica di Avvo riguarda il modo in cui il loro sistema consente a chiunque di scrivere una recensione cliente di un avvocato. Questo mette molti avvocati estremamente a disagio perché crea la possibilità che sul profilo compaiano informazioni che “è completamente fuori dal controllo dellavvocato”.
Clienti arrabbiati o insoddisfatti in qualche modo è molto più probabile che pubblichi un commento su un avvocato rispetto a qualcuno che è stato soddisfatto dei servizi ricevuti. Pertanto, molti avvocati temono che un cliente insoddisfatto possa pubblicare una recensione negativa che danneggerebbe limmagine dellavvocato e le critiche potrebbero non essere corrette o accurate.
Non esiste alcun meccanismo per garantire che una persona che pubblica un commento sia realmente un cliente, quindi qualcuno che non era nemmeno rappresentato dallavvocato, come la parte avversaria in una causa, potrebbe pubblicare un recensione negativa.
Avvo non fornisce un modo per rimuovere le recensioni se il commento supera il loro sistema di approvazione e gli avvocati temono che una persona possa devastare il loro profilo. Avvo afferma che le recensioni dei clienti non sono prese in considerazione nel posizionamento professionale di un avvocato nel loro algoritmo, ma la presenza di una recensione del cliente gravemente negativa potrebbe facilmente superare qualsiasi punteggio numerico.
Saam ha affermato che Avvo ha effettivamente rifiutato circa il 30% delle recensioni dei clienti pubblicate sul sito durante il suo mandato. Ogni recensione del cliente viene esaminata manualmente per garantire che sia conforme alle linee guida della comunità di Avvo e non approva le recensioni che sono principalmente personali attacchi o che provengono da persone che non sono clienti.
Elogio ad Avvo
Avvo è stato elogiato per aver fornito un livello di trasparenza nella professione legale che non esisteva in precedenza. Ad esempio, le informazioni vengono pubblicate in modo ben visibile sul profilo dellavvocato se è stato disciplinato dallordine degli avvocati.
Non sorprende che, questo ha generato rabbia e persino alcune cause legali fallite da parte di avvocati precedentemente disciplinati, ma la maggior parte del generale il pubblico considererebbe queste informazioni rilevanti per la valutazione delle credenziali di un avvocato.
Inoltre, i clienti possono rendere i loro reclami pubblicamente noti se un avvocato ha labitudine di prendere soldi dai clienti senza fare alcun lavoro significativo. Le risposte sono collegate al profilo di quellavvocato se lavvocato ha risposto alle domande pubblicate sul sito Avvo, in modo che le persone possano vedere il tipo di consulenza tipicamente fornito dallavvocato.
Più importante per gli avvocati che utilizzano attivamente Avvo è lattività che può generare per i loro studi legali. Il valore dellottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) del sistema Avvo è alto. Una ricerca dei nomi di molti avvocati porterà il loro profilo Avvo sul prima pagina di Google. Ad alcuni avvocati piace avere i loro profili su un sito così visibile, in particolare quegli avvocati che hanno ricevuto un alto posizionamento Avvo.
Alcuni avvocati stanno scoprendo che rispondere alle domande legali pubblicate sul sito web di Avvo è un ottimo modo per trovare nuovi clienti.
Devo usare Avvo?
Avvo offre agli avvocati lopportunità di interagire con potenziali clienti che hanno domande legali specifiche o che necessitano di servizi legali specifici. Linterazione crea almeno la possibilità che la domanda si trasformi in un cliente che genera commissioni. Non ha funzionato per tutti gli avvocati, ma molti sono soddisfatti dei risultati raggiunti.
Conclusioni chiave
- Avvo è un sito Web di informazioni per i consumatori specializzato nella fornitura di dati sugli avvocati che esercitano la professione.
- Il sito offre profili, un sistema di valutazione e recensioni dei clienti di ciascun avvocato.
- Gli avvocati non devono partecipare attivamente alla creazione dei loro profili e ciò può accadere a loro insaputa.
- Gli avvocati non possono modificare la disinformazione nei loro profili senza rivendicare i loro profili.